20xx年銷(xiāo)售客服專員的崗位職責(zé)客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)十篇(模板)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 19:40本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)用。負(fù)責(zé)信息資料的流轉(zhuǎn)跟進(jìn)。負(fù)責(zé)上級(jí)交待的其他任務(wù)。銷(xiāo)售客服專員的崗位職責(zé) 客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇九負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽(tīng)，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；對(duì)本部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；完成日常接待服務(wù)工作。年齡：2030周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；工作技能：（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；（2）熟練處理客戶投訴；（3）熟練使用辦公軟件。責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。工作時(shí)間：周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息：學(xué)歷要求：大專語(yǔ)言要求：不限年齡要求：不限工作年限：13年銷(xiāo)售客服專員的崗位職責(zé) 客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)篇十，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題。、寶貝留言，有問(wèn)必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購(gòu)買(mǎi)交易。、款式和顏色，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。、耐心，讓客人感受到最大程度的滿意。
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