20xx年銷售客服專員的崗位職責(zé)客服專員崗位職責(zé)說明書十篇(模板)-資料下載頁
2025-08-13 19:40本頁面
【正文】 費用。負責(zé)信息資料的流轉(zhuǎn)跟進。負責(zé)上級交待的其他任務(wù)。銷售客服專員的崗位職責(zé) 客服專員崗位職責(zé)說明書篇九負責(zé)客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；完成客服專業(yè)月度計劃性工作；完成日常接待服務(wù)工作。年齡：2030周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；工作技能：（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識；（2）熟練處理客戶投訴；（3）熟練使用辦公軟件。責(zé)任心強，應(yīng)變能力強；形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。工作時間：周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息：學(xué)歷要求：大專語言要求：不限年齡要求：不限工作年限：13年銷售客服專員的崗位職責(zé) 客服專員崗位職責(zé)說明書篇十，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題。、寶貝留言，有問必答，同時引導(dǎo)客人完成購買交易。、款式和顏色，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。、耐心，讓客人感受到最大程度的滿意。
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