20xx年物流客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)范本(7篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 05:39本頁(yè)面
【正文】 備培訓(xùn)支持工作。負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司新客戶gps車(chē)載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持。負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽(tīng)處理、技術(shù)答疑。負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫(kù)備份、服務(wù)期日常升級(jí)維護(hù))負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)(五)某網(wǎng)店的客服專員崗位職責(zé)：公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易。售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等。物流客服專員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)范本篇七一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項(xiàng)規(guī)定。二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程。三、對(duì)公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。四、制定物流渠道建設(shè)和考評(píng)的指導(dǎo)政策。五、根據(jù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評(píng)審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計(jì)劃并對(duì)其監(jiān)控實(shí)施。六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析。七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運(yùn)等物流工作。八、協(xié)助庫(kù)管整理好庫(kù)房，清點(diǎn)貨物等。聯(lián)系運(yùn)輸公司，每天將銷(xiāo)售的產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出。九、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個(gè)運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司。十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作。十一、跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)。十二、配合做好與庫(kù)房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一。十三、認(rèn)真及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1