20xx年物流客服專員崗位職責(zé)說明書范本(7篇)-資料下載頁
2025-08-11 05:39本頁面
【正文】 備培訓(xùn)支持工作。負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司新客戶gps車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑。負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護)負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)(五)某網(wǎng)店的客服專員崗位職責(zé)：公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服。售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。物流客服專員崗位職責(zé)說明書范本篇七一、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規(guī)定。二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程。三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計。四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策。五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施。六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進(jìn)行物料預(yù)算符合度分析。七、負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作。八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等。聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確、安全的發(fā)出。九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個運費合理安全可靠的運輸公司。十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作。十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)。十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一。十三、認(rèn)真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
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