最新電商客服崗位職責(zé)描述電商客服崗位職責(zé)(六篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 18:03本頁(yè)面
【正文】 廣的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。電商客服崗位職責(zé)描述 電商客服崗位職責(zé)篇六負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售客服，有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，有效達(dá)成銷售目標(biāo)。負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，負(fù)責(zé)收集客戶信息。定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。解決客戶的疑難問題，做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總分析。收集整理顧客建議和意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)問題并提出解決方案。
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