最新電商客服崗位職責(zé)描述電商客服崗位職責(zé)(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 18:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 每天出具電子商務(wù)報(bào)告。負(fù)責(zé)期貨信息搜索和更新，以及交易的實(shí)施。9. 網(wǎng)站后臺管理與維護(hù)。10. 客服洽談、跟單與訂單處理。，擴(kuò)大公司產(chǎn)品市場。電商客服崗位職責(zé)描述 電商客服崗位職責(zé)篇四有效且及時(shí)受理客戶及準(zhǔn)客戶的售前旺旺咨詢。介紹商品的材質(zhì)、賣點(diǎn)，熟悉且有效的利用當(dāng)前促銷活動吸引客戶達(dá)成交易，提高轉(zhuǎn)化及連帶率。解答客戶在網(wǎng)店購物有關(guān)淘寶的疑惑。對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進(jìn)行收集，反饋。解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶。受理、分流、交接部分售后問題，與對接人確保銜接緊密，保障顧客服務(wù)體驗(yàn)。
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