最新電商客服崗位職責描述電商客服崗位職責(六篇)(編輯修改稿)
2025-08-14 18:03 本頁面
【文章內容簡介】 每天出具電子商務報告。負責期貨信息搜索和更新，以及交易的實施。9. 網(wǎng)站后臺管理與維護。10. 客服洽談、跟單與訂單處理。，擴大公司產(chǎn)品市場。電商客服崗位職責描述 電商客服崗位職責篇四有效且及時受理客戶及準客戶的售前旺旺咨詢。介紹商品的材質、賣點，熟悉且有效的利用當前促銷活動吸引客戶達成交易，提高轉化及連帶率。解答客戶在網(wǎng)店購物有關淘寶的疑惑。對客戶提出的商品問題、頁面問題、仿冒店鋪問題進行收集，反饋。解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶。受理、分流、交接部分售后問題，與對接人確保銜接緊密，保障顧客服務體驗。
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