行政秘書培訓(xùn)(ppt14)-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-09 12:55本頁面
【導(dǎo)讀】掌握標準的秘書接待方式。提高電話接聽技能。學(xué)會使用交流與溝通技巧。交談時不雙手抱于胸前。不在辦公室吃東西。不在辦公時間看書報。給予訪客及時、熱情的關(guān)注。與保安保持良好的工作關(guān)系。電話鈴響三聲內(nèi)接起。調(diào)整好音量和語速。將留言記錄在留言簿。請求對方等候先詢問。告知對方要等多久。預(yù)先登記即將來訪的客人的基本信息。清楚了解辦公室同事的職責范圍。公司有重大活動須事先知道。了解同事當天的外出情況。永進不嫌“對不起”、“謝謝您”說得太多。以便我通知老板。司的南茜已經(jīng)來了，詢問他及其公司的姓名。建立和實施有效的全公司辦公用品的領(lǐng)用制度。配合財務(wù)部作好月末清點工作。負責全公司辦公設(shè)備的管理與維護。負責處理公司日常行政事務(wù)。要作適當之迚退及表現(xiàn)。做錯事要知道錯的原因。將相關(guān)資訊提供上司，適時給予建議。知道上司的目標，按照此方向努力協(xié)助達成目標。知道上司的缺點能從自身改迚其缺點，不致影響大局。配合上司要求的工作態(tài)度，與同事有良好互助與相處
【正文】 ? 效率、精確 ? 努力工作，有敬業(yè)精神 ? 分享上司之秘密，不要揭穿老板之秘密 ? 完成雜務(wù)專案（倒咖啡、茶水，整理、清潔） ? 控制事務(wù)之能力（過濾訪客） ? 偶爾要打小報告 ? 上司永進是對的 秘書人員是一份助力，而非阻力 與上司相處之道 ? 替上司保守秘密 ? 要作適當之迚退及表現(xiàn) ? 做錯事要知道錯的原因 ? 了解上司的喜好，客戶的喜好 ? 將相關(guān)資訊提供上司，適時給予建議 ? 了解上司及自己人際風格，然后加以配合 ? 體諒上司之壓力、作適度交談之關(guān)心、化解 ? 知道上司的目標，按照此方向努力協(xié)助達成目標 ? 知道上司的缺點能從自身改迚其缺點，不致影響大局 ? 配合上司要求的工作態(tài)度，與同事有良好互助與相處 建 立 自 信，努 力 扮 演 好 秘 書 角 色
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