【導讀】Part2:BSC在績效測評上的應用。創(chuàng)始人:哈佛商學院教授:羅伯特·S·卡普蘭。駕駛飛機所需的信息。管理企業(yè)所需要的信。財務指標一般反映過去的情況。無法對正在進行的活動進行評價。結(jié)合其他相關指標。找出財務指標與日常業(yè)務行為的關系。新產(chǎn)品收入所占比例。同時關注各主要指標,防止次優(yōu)化行為。限制使用的測評指標的數(shù)目,減少信息量。把注意力集中到戰(zhàn)略遠景上來。爭議的不可避免性。業(yè)績指標體系有時前后矛盾,缺乏明確的