平衡計分卡實務ppt33-資料下載頁
2025-10-09 14:26本頁面
【正文】 ［ 7］ 。 第七 、 把上述求得的值填入平衡記分卡中 。 如表 3所示 。 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財務指標構成 表 2 S公司 2021年 10月份平衡計分卡數(shù)據(jù)計算過程 案例 數(shù)據(jù)處理流程 表 1 財務指標構成 表 3 S公司的平衡記分卡 指標 實際值 預算值 實際值 預算值財務 顧客 運作流程 學習成長 平衡計分卡值 經(jīng)理人員的評論：S公司平衡記分卡起始時間：2021/10/1 牋牋牋牋 終止時間：2021/10/31本月 實際值/預算值(%) 累積 實際值/預算值(%)案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務指標構成 表 4 2021年 S企業(yè)的平衡計分卡值預測表 1998 1999 2021 2021 2021 2021預測值 變動趨勢平衡計分卡總值財務 顧客 運作 學習 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務指標構成 另外 ， 我們還有必要考察一些關鍵指標 ， 尤其是一些波動較大的第一層指標 ， 進一步考察該第一層指標下的第二層指標 。 也就是考察平衡記分卡的因果關系 ， 如圖 1所示 。 假如得到顧客指標波動較大 ， 要對顧客滿意度進行考察 。 如下圖 1和表 5所示 ， S企業(yè)今后的工作重點應該放在顧客和理順內(nèi)部流程方面 ， 主要是致力于吸引新顧客 ， 提高顧客增長率 、 減少交貨時間和提高服務速度 ， 并加大 Ramp。D（ 科學研究與試驗發(fā)展 ） 的投入 ， 來降低新產(chǎn)品的上市周期 。 對于 2021年的預測值 ， 把它按一定的比例分配給四個指標 ， 同時按一定的比例分配到各個部門 ， 并進一步細分到每個關鍵員工 。 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務指標構成 圖：平衡記分卡各指標的因果關系圖 案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務指標構成 圖：顧客滿意度變動圖 %%%%%%%%%%%%%%顧客滿意度 % % % % % %4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度案例 數(shù)據(jù)分析 表 1 財務指標構成 此外，還可以對企業(yè)間的平衡計分卡進行比較。為說明問題假設 S企業(yè)和同行業(yè)競爭對手 Q企業(yè)2021年 ~2021年的數(shù)據(jù)如表 5，可以從中看出相應的差異。但是由競爭對手數(shù)據(jù)較難取得，所以這方面的比較存在一些困難。 S企業(yè) Q企業(yè) S企業(yè) Q企業(yè) S企業(yè) Q企業(yè)平衡計分卡總值財務 顧客 運作 學習 2021 2021 2021 表 5 2021年 S企業(yè)的平衡計分卡值預測表 案例 項目計劃 表 1 財務指標構成 表 6 企業(yè)首次平衡計分卡項目實施估計時間進度 項目實施過程 所需天數(shù)項目計劃 5 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略目標及范圍 界定任務及資源 制訂全面的計劃 設定事件的轉(zhuǎn)折點 大概預算建立指標體系 20 管理層的溝通及員工的教育 組建實施團隊 目前業(yè)務流程的分析 重組業(yè)務流程 界定責任 再次溝通達成共識 建立評價指標體系 解釋、歸類指標體系數(shù)據(jù)綜合處理 5 數(shù)據(jù)的收集 數(shù)據(jù)的處理 數(shù)據(jù)的分析分解制定措施和實施 10 分析因果及平衡關系 制定措施及實施反饋及修正指標總 牋牋 計 40
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