平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)ppt33-文庫吧資料
2024-10-24 14:26本頁面
【正文】 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 S企業(yè)是一家 1998年成立的中小型物流配送公司。如下表 8從時(shí)間層面來對 W企業(yè)縱向發(fā)展進(jìn)行比較。 時(shí)間 1998 變動(dòng)% 1999 變動(dòng)% 2021 變動(dòng)% 2021 變動(dòng)% 2021 變動(dòng)%平衡計(jì)分卡總體值財(cái)務(wù)顧客運(yùn)作學(xué)習(xí)如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（十） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 數(shù)據(jù)的比較分析 求得最終值的絕對值并沒有多大意義，需要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。若哪項(xiàng)指標(biāo)發(fā)生的正向變動(dòng)較大，說明該項(xiàng)指標(biāo)運(yùn)作較好，把部門、個(gè)人績效與薪酬體系掛鉤，對不同績效的員工或部門進(jìn)行激勵(lì)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行推廣。比較前要考慮比較對象的選擇要具有可比性，比較標(biāo)準(zhǔn)要公開公平公正。比較可分橫向與縱向、內(nèi)部與外部、客觀與主觀、短期與長期等幾個(gè)層面進(jìn)行，如企業(yè)與企業(yè)的平衡計(jì)分卡比較、企業(yè)內(nèi)部的部門與部門的平衡計(jì)分卡比較及員工個(gè)人與員工個(gè)人的平衡計(jì)分卡比較。 ?(3) 第一層指標(biāo)值 (平衡計(jì)分卡總體值 )：將第三層各指標(biāo)值與第二層對應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重相乘 ， 得到第一層指標(biāo)值 ， 即是平衡記分卡的總體值 。 ?(1) 第三層指標(biāo)值：將上述求得的第三層定性和定量指標(biāo)值與第三層對應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重相乘 ， 得到第三層指標(biāo)值 。 如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（六） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重（例） ?下表為美國 PIONEER石油公司的年度獎(jiǎng)勵(lì)制度中平衡計(jì)分卡各類指標(biāo)的權(quán)重： 指標(biāo)構(gòu)成第一層指標(biāo)權(quán)重%具體指標(biāo)內(nèi)容 第二層指標(biāo)權(quán)重%利潤與競爭者比較 18投資者報(bào)酬率與競爭者比較 18成本降低與計(jì)劃比較 18新市場銷售成長 3現(xiàn)有市場銷售成長 3市場占有率 顧客滿意度調(diào)查 經(jīng)銷商滿意度調(diào)查 經(jīng)銷商利潤 內(nèi)部運(yùn)營 10 社區(qū)/環(huán)保指數(shù) 10員工工作環(huán)境與滿意度調(diào)查 10員工策略性技能水準(zhǔn) 7策略性資訊供應(yīng)情況 3總計(jì) 100% 100%學(xué)習(xí)與成長 20財(cái)務(wù) 60顧客 10如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（七） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 數(shù)據(jù)綜合處理 ?在確定了定量 、 定性數(shù)據(jù)值及各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值后 ， 就要對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理 。 ?同時(shí)，對不同的企業(yè)權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行打分。 ?確定權(quán)重一個(gè)較為簡便和合理的方法就是通過專家打分。因此，必須將這些指標(biāo)進(jìn)行無量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評價(jià)值。比如說表 5中 Metro Bank的評價(jià)指標(biāo)，顧客滿意度的值假如是 80%，儲(chǔ)蓄服務(wù)成本降低額卻是一個(gè)較大的值假說是 200， 000$，兩個(gè)指標(biāo)間的值相關(guān)太大，并且它們的單位也不同。 如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（四） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 定量指標(biāo)的處理 ? 定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)值按照指標(biāo)的釋義和公司的具體情況進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合。由于在賦值判斷過程中已內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)，可以直接計(jì)算評價(jià)值。 ?為避免主觀判斷所引起的失誤，增加定性指標(biāo)的準(zhǔn)確性可采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成 7個(gè)檔次（很好，好，較好，一般，較差，差，很差），分別對應(yīng) 7～ 1分。 如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（二） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 平衡計(jì)分卡歷史數(shù)據(jù)處理流程圖 如何使用 — 數(shù)據(jù)處理流程（三） 表 1 財(cái)務(wù)指標(biāo)構(gòu)成 定性數(shù)據(jù)的處理 ?定性數(shù)據(jù)的處理國際通用的方法是采用問卷調(diào)研法。D:科學(xué)研究與試驗(yàn)發(fā)展 如何使用 — 指標(biāo)體系（四） 表 1 財(cái)務(wù)指
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