最新客服部門經(jīng)理崗位職責(zé)客服部門崗位職責(zé)(七篇)-資料下載頁
2025-08-14 13:19本頁面
【正文】 熟練操作各類辦公軟件,確保錄入各類報(bào)表、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。保持與銷售、市場、運(yùn)營、財(cái)務(wù)等部門良好合作,確保工作的順利進(jìn)行。執(zhí)行上級安排的其他工作。大專及以上學(xué)歷。細(xì)致、耐心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的溝通能力和服務(wù)意識。有團(tuán)隊(duì)精神,能服從團(tuán)隊(duì)安排,具備良好協(xié)同工作能力?？头块T經(jīng)理崗位職責(zé) 客服部門崗位職責(zé)篇七負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
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