【導讀】作業(yè)員是以時間來工作,管理者以目標為中心來工作。為方便起見以下管理者均稱為店長。達成業(yè)績的職責:不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者,必須擔負起店中業(yè)績的主要責任。執(zhí)行公司的各項規(guī)定。指揮統(tǒng)帥的職責:店長應(yīng)該發(fā)揮指導、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當?shù)闹笇В聦俨拍?00%. 這和下屬聽命行事的立場迥。不管是什么時代,專賣店的勝負是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應(yīng)消。費者的需求,還要提出能準確領(lǐng)導消費走向的新型商品。消費者所期待的店鋪貨色要齊全外,還要“氣氛好”和“便利”。達成這二項要求是店長的第二要務(wù)。另外一點是“便利”:商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。這是店長的第五要務(wù),創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。每天都會發(fā)生,店長應(yīng)具備如何解決這些問題的能力。