【正文】 ，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。汛期道路、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生。每年一次清理化糞池、污水井。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。2)供電設(shè)備管理供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開(kāi)關(guān)、戶外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等)。建立24小時(shí)運(yùn)行和維修值班制度，及時(shí)排除故障。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好。建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細(xì)查一次，半年大檢修一次)，并做好運(yùn)行記錄。停電提前一天通知各用戶。臨時(shí)施工及住(用)戶裝修制定臨時(shí)用電管理措施。發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源。備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)隨時(shí)起用。配電房管理。由機(jī)電技術(shù)人員管理和值班，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。室內(nèi)照明、通風(fēng)保持良好。操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌。操作及檢驗(yàn)時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察種類(lèi)儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)照值班記錄檢查分析有關(guān)差異。核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合。配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕。導(dǎo)線絕緣是否良好，各類(lèi)絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象。金屬管連接的地線是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形。各用電器具是否牢固。各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。3)弱電設(shè)備管理每天對(duì)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保故障能及時(shí)排除。4)消防管理消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案。消防管理員接受?chē)?yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用。在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻。全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。c、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。管理標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備。標(biāo)準(zhǔn)化保潔(專(zhuān)職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋公共部門(mén)共用設(shè)施無(wú)蟻害。樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)。樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。日常保潔范圍工作內(nèi)容頻次標(biāo)準(zhǔn)備注樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無(wú)遺留物、臭味2掃地板及樓梯1次/天無(wú)雜物，無(wú)積水3沖洗樓梯1次/周無(wú)雜物，無(wú)積水4擦公寓口信報(bào)箱1次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印5擦電梯2次/天無(wú)灰塵，無(wú)手印6擦公共防盜門(mén)1次/周無(wú)灰塵7擦樓梯扶手1次/周無(wú)灰塵8擦公共天花板1次/周無(wú)灰塵、蜘蛛絲9擦消火栓1次/月無(wú)灰塵10擦窗戶2次/月無(wú)灰塵道路1路面循環(huán)清掃無(wú)雜物2路邊綠地2次/天無(wú)雜物3水泵結(jié)合器1次/周無(wú)灰塵4路燈柱1次/周無(wú)灰塵綠地清理2次/天無(wú)灰塵、枯葉四害消滅在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周?chē)鷧^(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼、綠化維護(hù)系統(tǒng)制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作。對(duì)樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透草皮修剪(按季節(jié)進(jìn)行)草皮美觀平整雜草清除(每周一次)確?；緹o(wú)雜草防蟲(chóng)病蟲(chóng)害防治(一年2次)無(wú)病蟲(chóng)害養(yǎng)護(hù)施肥(一年4次)綠化生長(zhǎng)旺盛喬灌木修剪造型一年4次e、共用設(shè)施管理系統(tǒng)制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施:籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，為業(yè)主及開(kāi)發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動(dòng)力。f、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)社區(qū)文化建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動(dòng)空間，與社區(qū)居委員會(huì)一道，組織社區(qū)居民參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使住用戶擁有一份歸屬感。各項(xiàng)活動(dòng)事先計(jì)劃，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門(mén)支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)以及政府有關(guān)部門(mén)的良好合作關(guān)系。在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地。配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。便民服務(wù)“不出社區(qū)門(mén)，照樣過(guò)日子”是本公司服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開(kāi)展臨時(shí)性的、專(zhuān)項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。1)、日常服務(wù)設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專(zhuān)線，開(kāi)辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本公司溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問(wèn)詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求公司員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求。建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理化建議及時(shí)整改。每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。代定報(bào)刊，郵件報(bào)刊代收代發(fā)。2)、特約服務(wù)提供有償特約維修服務(wù)。室內(nèi)維修裝潢業(yè)務(wù)，小修不過(guò)夜，中修三天完成?？辗看?，房屋中介。委托代裝家用電器。代辦家庭清潔、消毒、打蠟。委托代聘各種類(lèi)型的保姆、家教和醫(yī)療護(hù)理。信息咨詢服務(wù)等六、物業(yè)接管事項(xiàng)說(shuō)明(一)我公司一旦接受委托進(jìn)行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場(chǎng)開(kāi)展，各項(xiàng)接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益。(二)為了高效完成接管工作，公司領(lǐng)導(dǎo)成立以陳副總經(jīng)理為首的接管驗(yàn)收小組(具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn))。成員包括2名工程師、1名會(huì)計(jì)師。