【導(dǎo)讀】部營(yíng)銷資源來(lái)設(shè)置、調(diào)整自身的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。第三條成員企業(yè)在設(shè)置市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)時(shí)，首先要遵循專業(yè)化分工的原則?？椊Y(jié)構(gòu)、區(qū)域分工型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和混合型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。第五條專業(yè)分工型營(yíng)銷組織。劃內(nèi)勤兩個(gè)職位。外，其余成員企業(yè)可成立臨時(shí)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)確定的大客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)。2)部分成員企業(yè)由市場(chǎng)部主任或有特長(zhǎng)的業(yè)務(wù)員兼任，調(diào)性，是總經(jīng)理決策的主要工作之一。第十一條成員企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)圖，市場(chǎng)部及下設(shè)各小組的職責(zé)說(shuō)明。設(shè)置的最后方案應(yīng)提交燃控股市場(chǎng)策劃部備案。■建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，收集整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，

　　

【正文】 15 燃?xì)饪毓捎邢薰? 成員企業(yè)混合型型營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)圖 大客戶開(kāi)發(fā)組 附 件四 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 市場(chǎng)部 大房產(chǎn)戶開(kāi)發(fā)員 大工商戶開(kāi)發(fā)員 大集體戶開(kāi)發(fā)員 廣告宣傳員 計(jì)劃內(nèi)勤 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)組 1 工商戶開(kāi)發(fā)員 集體戶開(kāi)發(fā)員 零散戶開(kāi)發(fā)員 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)員 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)組 2 工商戶開(kāi)發(fā)員 集體戶開(kāi)發(fā)員 零散戶開(kāi)發(fā)員 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)員 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 混合型營(yíng)銷組織市場(chǎng)部下設(shè)部門(mén)職責(zé)說(shuō)明 : 部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) 部門(mén) 大客戶開(kāi)發(fā)組 部門(mén)編號(hào) 部門(mén)崗位編制 直接領(lǐng)導(dǎo) 市場(chǎng)部主任 平行部門(mén)：零散戶開(kāi)發(fā)組、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)組 下屬部門(mén)： 功能定義 作為市場(chǎng)部主管大客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的下設(shè)組織，參與制定公司營(yíng)銷策略，主導(dǎo)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的調(diào)查，利用公司投入資源進(jìn)行大客戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)， 有效地管理客戶 和渠道，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)現(xiàn)大客戶的銷售和市場(chǎng)目標(biāo) 具體功能描述 1． 主導(dǎo)制定大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略并組織實(shí)施： ■ 根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和年度營(yíng)銷計(jì)劃，主導(dǎo)制定總體及分類大客戶市 場(chǎng)營(yíng)銷策略 ■ 編制大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷策略和發(fā)展目標(biāo)、細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵舉措、廣告宣傳策略等） 2． 負(fù)責(zé)大客戶營(yíng)銷計(jì)劃的編制和落實(shí)： ■ 組織編制大客戶市場(chǎng)年、季、月度營(yíng)銷工作（促銷、市場(chǎng)開(kāi)拓等）計(jì)劃和銷售工作（包括銷售目標(biāo)、關(guān)鍵舉措等）計(jì)劃及預(yù)算 ■ 匯總、協(xié)調(diào) 大客戶產(chǎn)品 需求計(jì)劃 ，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及合同款項(xiàng)的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作 3． 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析： ■ 在公司總體調(diào)研計(jì)劃下，主導(dǎo)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)容量的調(diào)研工作，負(fù)責(zé) 組織公司 產(chǎn)品 和 市場(chǎng)替代 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 在大客戶市場(chǎng) 銷售情 況的調(diào)查 工作 ，綜合客戶的反饋意見(jiàn)， 定期 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告， 為決策層提供參考 ■ 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)， 收集整理各類市場(chǎng)情報(bào) 及相關(guān)行業(yè)政策與信息 ，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持 4． 負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷策略的制定： ■ 根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研分析，確定公司在大客戶細(xì)分市場(chǎng)的主要策略并監(jiān)督實(shí)施 5． 負(fù)責(zé)大客戶市場(chǎng)的客戶開(kāi)拓、管理和維護(hù)： ■ 與 大客戶市場(chǎng) 客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開(kāi)拓客戶資源 ■ 協(xié)助內(nèi)勤做好大客戶市場(chǎng)客戶信息收集和檔案管理工作 ■ 協(xié)助運(yùn)營(yíng)部建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)公 司客戶的售后服務(wù)， 維護(hù)良好的客戶關(guān)系 6． 參與廣告宣傳計(jì)劃和促銷方案的制定： ■ 協(xié)助廣告宣傳員選擇合適的事件營(yíng)銷主題，并參與制訂計(jì)劃、實(shí)施方案 ■ 協(xié)助廣告宣傳員制定廣告宣傳計(jì)劃（廣告宣傳費(fèi)用投入、階段性宣傳重點(diǎn)、媒體選擇和廣告宣傳形式的確定、產(chǎn)品廣告和品牌廣告投入的比例等） 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū) 文件編號(hào) 部門(mén) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)組 部門(mén)編號(hào) 部門(mén)崗位編制 直接領(lǐng)導(dǎo) 市場(chǎng)部主任 平行部門(mén)：大客戶開(kāi)發(fā)組 下屬部門(mén)： 功能定義 作為市場(chǎng)部主管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的下設(shè)組織，參與制定 公司營(yíng)銷策略，主導(dǎo)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)容量和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的調(diào)查，利用公司投入資源進(jìn)行中小客戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)， 有效地管理客戶 和渠道，利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)、規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 /服務(wù)的銷售和市場(chǎng)目標(biāo) 具體功能描述 1． 主導(dǎo)制定中小型客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略并組織實(shí)施： ■ 根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和年度營(yíng)銷計(jì)劃，主導(dǎo)制定總體及分類中小型客戶市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ■ 編制中小型客戶市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷策略和發(fā)展目標(biāo)、細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵舉措、廣告宣傳策略等） 2． 負(fù)責(zé)中小型客戶營(yíng)銷計(jì)劃的編制和落實(shí)： ■ 組織編制中小型客戶市場(chǎng)年、 季、月度營(yíng)銷工作（促銷、市場(chǎng)開(kāi)拓等）計(jì)劃和銷售工作（包括銷售目標(biāo)、關(guān)鍵舉措等）計(jì)劃及預(yù)算 ■ 匯總、協(xié)調(diào) 中小型客戶產(chǎn)品 需求計(jì)劃 ，組織做好銷售合同的簽訂、履行與管理以及合同款項(xiàng)的結(jié)算、回籠和劃轉(zhuǎn)工作 3． 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和分析： ■ 在公司總體調(diào)研計(jì)劃下，主導(dǎo)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品區(qū)域市場(chǎng)容量的調(diào)研工作，負(fù)責(zé) 組織公司 產(chǎn)品 和 市場(chǎng)替代 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 在中小型客戶市場(chǎng) 銷售情況的調(diào)查 工作 ，綜合客戶的反饋意見(jiàn)， 定期 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告， 為決策層提供參考 ■ 建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)， 收集整理各類市場(chǎng)情報(bào) 及相關(guān)行業(yè)政策與信息 ，為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持 4． 負(fù)責(zé) 中小型客戶市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷策略的制定： ■ 根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)調(diào)研分析，確定公司在中小型客戶細(xì)分市場(chǎng)的主要策略并監(jiān)督實(shí)施 5． 負(fù)責(zé)中小型客戶市場(chǎng)的客戶開(kāi)拓、管理和維護(hù)： ■ 與 中小型客戶市場(chǎng) 客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開(kāi)拓客戶資源 ■ 協(xié)助內(nèi)勤做好中小型客戶市場(chǎng)客戶信息收集和檔案管理工作 ■ 協(xié)助運(yùn)營(yíng)部建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和對(duì)公司客戶的售后服務(wù)， 維護(hù)良好的客戶關(guān)系 6． 參與廣告宣傳計(jì)劃和促銷方案的制定： ■ 協(xié)助廣告宣傳員選擇合適的事件營(yíng)銷主題，并參與制訂計(jì)劃、實(shí)施方案 ■ 協(xié)助廣告宣傳員制定廣 告宣傳計(jì)劃（廣告宣傳費(fèi)用投入、階段性宣傳重點(diǎn)、媒體選擇和廣告宣傳形式的確定、產(chǎn)品廣告和品牌廣告投入的比例等） 編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè)