【正文】 很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。商務(wù)談判與溝通技巧心得體會(huì)篇七【摘要】古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德，在工作崗位我們要有職業(yè)道德，在公共場(chǎng)所，作為中華人民共和國(guó)的公民，我們要有公共道德。由此可見(jiàn)，一個(gè)人的形象與禮儀在其德，在其識(shí)，在其表，是當(dāng)今社會(huì)必不可少的，它各個(gè)方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現(xiàn)?！娟P(guān)鍵詞】欲修身必先利其德。職業(yè)道德。形象與禮儀當(dāng)今職場(chǎng)和商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈。作為一個(gè)即將畢業(yè)踏入職場(chǎng)的大學(xué)生，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，不但要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)合熟練的操作技能，還需要掌握人際交往中的禮儀規(guī)范，具備有效溝通及妥善處理人際關(guān)系的能力，塑造良好的職業(yè)形象。2. 商務(wù)禮儀中職業(yè)形象 職業(yè)形象的概念形象的反義詞：抽象從心理學(xué)的角度來(lái)看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，簡(jiǎn)言之是知覺(jué)，即各種感覺(jué)的再現(xiàn)。有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)非常重要：形象不是事物本身，而是人們對(duì)事物的感知，不同的人對(duì)同一事物的感知不會(huì)完全相同，因而其正確性受到人的意識(shí)和認(rèn)知過(guò)程的影響。由于意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。 職業(yè)形象的要求職業(yè)形象具體指一個(gè)人在公眾面前樹(shù)立的印象。具體包括品德修養(yǎng)，外在形象，專業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)四大方面。他是通過(guò)職業(yè)人的衣著打扮，言談舉止反映出你的專業(yè)態(tài)度，技術(shù)和技能等?，F(xiàn)在我們只代表個(gè)人形象，以后我們到了企業(yè)我們的形象就是企業(yè)的形象，團(tuán)隊(duì)的形象。所以各個(gè)企業(yè)在選拔人才時(shí)特別注重應(yīng)聘者的形象與素養(yǎng)。所以今天對(duì)職業(yè)形象的注重與對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)可以給我們帶來(lái)許多機(jī)遇。1) 著裝整潔 儀態(tài)大方2) 行為端莊 舉止大方3) 語(yǔ)言文明 言辭恰當(dāng)4) 紀(jì)律嚴(yán)明 工作有序5) 講究衛(wèi)生 保持整潔6) 微笑服務(wù) 禮貌待客 得體的塑造和維護(hù)個(gè)人形象，會(huì)給初次見(jiàn)面的人以良好第一印象。包括發(fā)型、著裝、表情、言談舉止、待人接物、女士的化妝及飾品等。最近服裝自由的大企業(yè)越來(lái)越多了，對(duì)于著裝也越來(lái)越自由化。要想給人以好感，得體的塑造和維護(hù)個(gè)人形象是很重要的?；旧鲜菬o(wú)論男女均穿商務(wù)套裝，要以高雅的穿著做為工作服。另外，裝扮要看場(chǎng)合。不只是著色和款式，也要注意服裝要合身。西方國(guó)家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的見(jiàn)面禮節(jié)，從握手、問(wèn)候到互相介紹都有約定俗成的習(xí)慣。在正式場(chǎng)合下，一個(gè)人的言談舉止可以體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)。握手是最普通的見(jiàn)面禮。在美國(guó)，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對(duì)方無(wú)握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長(zhǎng)幼之間，年長(zhǎng)的先伸手。上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手。賓主之間，則由主人先伸手。握手時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，并掐下手套。如果因故來(lái)不及脫掉手套，須向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意。還應(yīng)注意人多時(shí)不可交叉握手，女性彼此見(jiàn)面時(shí)可不握手。同握手的先后順序一樣，介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí)，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的，先把職位低的介紹給職位高的。 個(gè)人形象不是個(gè)人性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象。服飾禮儀、職業(yè)禮儀漸漸成為企業(yè)的必修課。服飾禮儀是人們?cè)诮煌^(guò)程中為了表示相互的尊重與友好，達(dá)到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。潘石屹，soho中國(guó)有限公司董事長(zhǎng)兼聯(lián)席總裁?？偸谴┲谝路?，戴著黑框眼鏡，而且是多家跨國(guó)公司的形象代言人。他說(shuō)這種著裝并不是什么特意的形象設(shè)計(jì)。只是覺(jué)得別的顏色駕馭不住，怕穿了不合適。而黑色很簡(jiǎn)單，在正式、非正式的場(chǎng)合都適合，尤其是當(dāng)我一天當(dāng)中參加很多活動(dòng)時(shí)，黑色可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。著裝沒(méi)有必要講究名牌，另外保持形象的連貫性也很重要。千萬(wàn)不要今天這樣，明天那樣。否則會(huì)把自己的形象一段一段破壞掉。我本人比較同意他的說(shuō)法，尤其要講究個(gè)人形象的連貫性。會(huì)給人一種穩(wěn)定、誠(chéng)信的感覺(jué)。 個(gè)人形象是溝通工具。俗話說(shuō)“人靠衣服馬靠鞍”，商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來(lái)自語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和形象三個(gè)方面。它們的重要性所占比例是：語(yǔ)言占7%。語(yǔ)調(diào)占38%。視覺(jué)(即形象)占55%，由此可見(jiàn)形象的重要性。而服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。你的形象就是你自己的未來(lái)，在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，一個(gè)人的形象遠(yuǎn)比人們想象的更為重要。一個(gè)人的形象應(yīng)該為自己增輝，當(dāng)你的形象成為與有效的溝通工具時(shí)，那么塑造和維護(hù)個(gè)人形象就成了一種投資，長(zhǎng)期持續(xù)下去會(huì)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，讓美的價(jià)值積累，讓個(gè)人消費(fèi)增值。沒(méi)有什么比一個(gè)人許多內(nèi)在的東西都沒(méi)有機(jī)會(huì)展示，還沒(méi)領(lǐng)到通行證就被拒之門(mén)外的損失更大了。 個(gè)人形象在很大程度上影響著組織的發(fā)展。做為一個(gè)企業(yè)，個(gè)人形象在很大程度上影響著企業(yè)的成功或失敗，這是顯而意見(jiàn)的。只有當(dāng)一個(gè)人真正意識(shí)到了個(gè)人形象與修養(yǎng)的重要性，才能體會(huì)到個(gè)人形象給你帶來(lái)的機(jī)遇有多大。同時(shí)要注意交往的對(duì)象，與大眾傳播、廣告或是設(shè)計(jì)之類(lèi)等需要天馬行空般靈感的行業(yè)人士交往時(shí)，個(gè)人形象方面可以活潑、時(shí)髦些。而與金融保險(xiǎn)或是像律師事務(wù)所，以及日系公司等以中規(guī)中矩形象著稱的行業(yè)人士交往時(shí)，則盡量以簡(jiǎn)單穩(wěn)重的造型為佳。如果你注意到了這一點(diǎn)，那么你已經(jīng)成功了一半。總之，交往中最需要表現(xiàn)給上司、同事、商務(wù)伙伴以及客戶以專業(yè)穩(wěn)重的個(gè)人印象是至關(guān)重要的，因此在出門(mén)上班前，正確地選擇服裝、發(fā)式，注意自身的言談舉止，對(duì)你的工作絕對(duì)多有加分的效果。4. 結(jié)束語(yǔ)當(dāng)今的社會(huì)非常注重職業(yè)形象，好的職業(yè)形象會(huì)給每一位職業(yè)人的事業(yè)和未來(lái)人生道路帶來(lái)極為重大的正面影響。本文從職業(yè)形象塑造的概念和特點(diǎn)出發(fā)，指出職業(yè)形象塑造的三種基本傳通方式：視覺(jué)形象、肢體語(yǔ)言、言談方式。同時(shí)對(duì)職業(yè)形象塑造的社會(huì)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)意義做進(jìn)一步的探討。并針對(duì)職業(yè)形象塑造的基本原則，提出職業(yè)形象所應(yīng)遵守的標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)形象塑造的基本步驟。之后，結(jié)合職業(yè)想象塑造的基本傳通方式和實(shí)例，對(duì)職業(yè)形象塑造在社會(huì)各行業(yè)中的具體應(yīng)用進(jìn)行論述。參考文獻(xiàn)：[1] 曹舒秀。職業(yè)形象塑造探析。20xx.[2] 賴亞麗。淺析職業(yè)形象與職業(yè)禮儀在工作中的重要性。20xx.[3] 邵斌,張春雨。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象。江西高校出版社。20xx.