【正文】 推諉。1對(duì)來(lái)客應(yīng)用語(yǔ)禮貌，舉止禮貌，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，為來(lái)人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得冷落、訓(xùn)斥、辱罵來(lái)人。1辦公時(shí)間不得安排私人來(lái)訪，對(duì)未經(jīng)預(yù)約的私人來(lái)訪，應(yīng)盡量縮短時(shí)間，同時(shí)不得影響他人工作；不得用辦公室的電話打私人電話，如有急事需使用的，應(yīng)盡量縮短談話時(shí)間，嚴(yán)禁因私事打長(zhǎng)途電話及信息電話。1機(jī)關(guān)工作人員，人人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，凡觸犯規(guī)定，由綜合科負(fù)責(zé)記錄，建立臺(tái)帳。月末工資中扣減，并做通報(bào)。(三)考勤制度和輪休辦法為了保證公司各部門、各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)工作能夠有條不紊按秩序開(kāi)展，更好的服務(wù)于用戶，樹立良好的形象，現(xiàn)將加強(qiáng)考勤管理和實(shí)行輪休制的規(guī)定通知如下:各單位務(wù)必嚴(yán)格加強(qiáng)考勤管理，機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行上午下午雙考勤，并保存好原始考勤記錄，每月底統(tǒng)一交回綜合辦備案，作為計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金依據(jù)。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，按照“兼顧公務(wù)、工作允許”的原則，逐級(jí)審批，假條保存在綜合辦，回到及時(shí)銷假，不準(zhǔn)逾期。特殊狀況延期須經(jīng)公司經(jīng)理同意。所有工作人員，月工作日不得少于制度工作日22天，否則不得享受當(dāng)月獎(jiǎng)金，并按缺勤天數(shù)核減工資。超制度工作日按超勤天數(shù)計(jì)發(fā)加班工資和超額獎(jiǎng)金。出勤日計(jì)算方法:月天數(shù)減去請(qǐng)假日，12點(diǎn)以前離崗按整日計(jì)算，12點(diǎn)以后按半日計(jì)算。每人每月允許請(qǐng)假2次，每次4日(包括路途)。所有機(jī)關(guān)工作人員在工作期間因公務(wù)出差、下礦等原因離崗時(shí)，須告知其他工作人員和綜合辦，不得因離崗而影響工作。所有工作人員不分節(jié)假日，一律實(shí)行輪休制。兼顧工作需要，綜合辦排出輪休表嚴(yán)格執(zhí)行。其它時(shí)間不得請(qǐng)假離崗，特殊狀況下調(diào)整務(wù)必經(jīng)公司經(jīng)理同意。(四)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用的管理辦法為加強(qiáng)工作紀(jì)律和辦公電腦使用管理，促進(jìn)辦公自動(dòng)化，提高工作效率，特作如下規(guī)定:各科室使用計(jì)算機(jī)應(yīng)以辦公、學(xué)習(xí)、科研為主，在規(guī)定的上班時(shí)間(上午8:0012:00，下午14:0018:00)嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲，看影視碟片及其它與工作、學(xué)習(xí)、科研無(wú)關(guān)的活動(dòng)，禁止qq聊天、視頻聊天。各科室工作人員不得隨意更改計(jì)算機(jī)原已設(shè)定的ip地址。不得利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)從事危害安全、泄露機(jī)密等犯罪活動(dòng)；不得故意輸入計(jì)算機(jī)病毒以及其他有害數(shù)據(jù)，危害計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，給予行政處分，直至追究其法律職責(zé)。嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩黃色游戲和看黃色影片，嚴(yán)禁查閱、調(diào)用、復(fù)制、傳播網(wǎng)絡(luò)中反動(dòng)、黃色的影像制品，刊物和計(jì)算機(jī)軟件，禁止瀏覽不良網(wǎng)站，破壞ie瀏覽器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按國(guó)家有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理，并追究刑事職責(zé)。各科室要求網(wǎng)上辦公的業(yè)務(wù)，需上網(wǎng)的資料務(wù)必上網(wǎng)。嚴(yán)禁私自進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。計(jì)算機(jī)擁有者務(wù)必妥善保管自我的計(jì)算機(jī)，如向他人違紀(jì)使用帶給便利，計(jì)算機(jī)所有者和使用者共同承擔(dān)職責(zé)。各科室加強(qiáng)辦公電腦的電源檢查，下班時(shí)要關(guān)掉電源，防止發(fā)生意外事故。否則造成的損失由職責(zé)人承擔(dān)80%。三、費(fèi)用管理制度(一)用水用電管理不得使用電爐、熱的快等自備電器取暖、燒水、煮飯。上班時(shí)將宿舍燈具、電視機(jī)關(guān)掉，下班時(shí)將辦公室燈具、電腦關(guān)掉，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間無(wú)效開(kāi)機(jī)。當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)大門口照明燈以及院內(nèi)室外公共場(chǎng)所燈具的晚上開(kāi)啟和天亮?xí)r關(guān)掉事項(xiàng)。及時(shí)關(guān)掉自來(lái)水閥門，不出現(xiàn)長(zhǎng)流水。發(fā)現(xiàn)線路、管道出現(xiàn)斷裂、滲漏現(xiàn)象或可能出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)向辦公室報(bào)告。不得私拉亂接，隨意改動(dòng)原供電線路。裝有空調(diào)、電視、電腦的房間做到人走機(jī)關(guān)，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)機(jī)，嚴(yán)禁無(wú)人狀態(tài)下開(kāi)機(jī)，不得將空調(diào)溫度設(shè)置過(guò)低。綜合辦公室對(duì)公司院用水用電狀況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)違反上述規(guī)定者一次處罰10100元，并予以通報(bào)批評(píng)。(二)差旅費(fèi)管理辦法為進(jìn)一步健全和完善專項(xiàng)費(fèi)用的管理辦法，以逐步適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求。根據(jù)集團(tuán)公司和呂梁煤電公司有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合運(yùn)銷分公司實(shí)際。特制定差旅費(fèi)管理辦法，望遵照?qǐng)?zhí)行。因公出差務(wù)必填制差旅費(fèi)審批單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理審批后方可外出。差旅費(fèi)報(bào)銷要注明出差時(shí)間、地點(diǎn)、事由、路線、出差人數(shù)等事項(xiàng)，由單位負(fù)責(zé)人及經(jīng)理審批后，到公司財(cái)務(wù)科報(bào)銷。嚴(yán)格按出差時(shí)間及路線報(bào)銷，超出審批范圍的費(fèi)用自行處理。帶車外出，只報(bào)銷住宿費(fèi)及補(bǔ)助。按集團(tuán)公司規(guī)定，去太原、北京出差，住宿須在集團(tuán)公司辦事處，否則不予報(bào)銷。對(duì)于因公出差報(bào)銷車、路卡等票據(jù)，當(dāng)事人要詳細(xì)注明事由、時(shí)間、起止路線等，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)處報(bào)銷。財(cái)務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格審查，凡不貼合財(cái)務(wù)規(guī)定的財(cái)務(wù)處一律不予報(bào)銷。各科室人員外出辦事、到上級(jí)部門報(bào)送資料不準(zhǔn)坐出租車，凡出租車票，費(fèi)用不律不予報(bào)銷。(三)通訊費(fèi)用管理通訊費(fèi)用按核定標(biāo)準(zhǔn)使用，固定電話超支由工資支付。所有人員手機(jī)務(wù)必24小時(shí)持續(xù)開(kāi)機(jī)，回集團(tuán)公司本部換號(hào)需事先通知綜合辦，不在服務(wù)區(qū)時(shí)，務(wù)必向綜合辦告知就近固定電話，不得因聯(lián)系中斷影響工作，否則停發(fā)手機(jī)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼。各單位務(wù)必控制固定電話費(fèi)用支出，禁止外單位人員撥打無(wú)關(guān)電話。手機(jī)通訊費(fèi)用公司綜合辦統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)和在崗人數(shù)做表，經(jīng)理審核發(fā)放。(四)業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理凡公司內(nèi)部一般辦公人員一律按午餐4元/人，早、晚餐3元/人的標(biāo)準(zhǔn)在綜合科開(kāi)具客飯通知單到食堂就餐，不準(zhǔn)上煙、上酒、上飲料，超標(biāo)準(zhǔn)招待的務(wù)必經(jīng)經(jīng)理或書記審批。綜合科要嚴(yán)格完善審批手續(xù)和制度，建立支出臺(tái)帳，詳細(xì)說(shuō)明每次招待的時(shí)間、事由、人數(shù)、金額等。因工作關(guān)系需要安排客飯時(shí)，分管經(jīng)理要提前與綜合科聯(lián)系，有關(guān)單位到辦公室具體辦理客飯手續(xù)。各單位發(fā)生客飯時(shí)，首先到綜合科開(kāi)具客飯通知單，按開(kāi)具的客飯金額經(jīng)分管經(jīng)理簽字后，交由經(jīng)理審批方可進(jìn)行就餐，如遇特殊狀況可先就餐，事后補(bǔ)辦就餐手續(xù)。上級(jí)部門業(yè)務(wù)檢查、大型會(huì)議需要就餐的一律由公司統(tǒng)一安排。(五)磁卡電話使用管理辦法為了有效控制電話費(fèi)的超標(biāo)，杜絕非辦公性濫用電話，運(yùn)銷公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定從20__年元月份起用磁卡電話，有關(guān)規(guī)定如下，望各科室遵照?qǐng)?zhí)行。話費(fèi)分配:科級(jí)干部每月50元，一般管理人員每月30元。用戶卡實(shí)行一人一卡的辦法，每人保護(hù)好自我的個(gè)人卡，防止丟失、損壞。丟失、損壞者自費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦磁卡。因特殊狀況費(fèi)用不夠時(shí)，經(jīng)運(yùn)銷公司經(jīng)理批準(zhǔn)可向綜合辦申請(qǐng)補(bǔ)費(fèi)；工作人員不準(zhǔn)隨意變更磁卡電話設(shè)置，因此造成話機(jī)不能使用，職責(zé)自負(fù)；每月25日交回用戶卡由綜合辦統(tǒng)一充費(fèi)，剩余話費(fèi)可用于次月使用；不得在電話線上串接其它普電話機(jī)，否則沒(méi)收普通電話機(jī)，取消使用公司電話資格。