【正文】 標(biāo)市場所占份額營銷策略三、競爭分析主要競爭對手競爭對手的市場策略及所占市場份額競爭策略競爭優(yōu)勢一、營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍三、廣告策略和促銷策略四、價(jià)格策略五、市場開拓計(jì)劃一、新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃二、公司現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)能力三、品質(zhì)控制和質(zhì)量改進(jìn)能力四、現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備或者將要購置的生產(chǎn)設(shè)備五、現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝流程六、生產(chǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)分析及生產(chǎn)過程一、投資計(jì)劃：二、融資規(guī)模三、資金使用計(jì)劃四、退出機(jī)制一、經(jīng)營業(yè)績二、盈利前景三、還款計(jì)劃四、財(cái)務(wù)評價(jià)一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、市場風(fēng)險(xiǎn)三、管理風(fēng)險(xiǎn)四、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)共享商業(yè)模式創(chuàng)新篇十五案例分析方法（casestudy）最早源于美國，它于1870年由哈佛大學(xué)的蘭德爾（landell）教授首創(chuàng)。1919年，哈佛大學(xué)商學(xué)院在課堂上開始使用，收到了意外的效果。到了1944年，該校的公共行政研究生院潘德頓（pandleton）教授把這種方法又運(yùn)用到了行政管理學(xué)中。自誕生以來，案例分析方法在西方的各個(gè)學(xué)科中都得到了廣泛的應(yīng)用。案例分析方法被引入中國以來，在經(jīng)濟(jì)分析與工商管理教學(xué)與研究中得到了廣泛的應(yīng)用。案例分析作為一種特殊的教育方法，有利于培養(yǎng)高層次、復(fù)合型的公共管理人才，從而推動(dòng)中國公共管理質(zhì)量與水平的提高，適應(yīng)21世紀(jì)中國公共管理的需要。公共政策案例的含義公共政策案例就是公共管理領(lǐng)域內(nèi)某個(gè)管理問題或政策問題的描述和記錄。公共政策案例的特點(diǎn)（1）公共性是公共政策案例的基本特點(diǎn)。（2）管理性是公共政策案例的另一重要特征。公共政策案例的類型（1）完全公共政策案例。即記錄了某個(gè)公共問題政策全過程的案例。（2）實(shí)時(shí)公共政策案例。即描述記錄正在進(jìn)行著的公共政策的案例。（3）未來公共政策案例。即公共政策過程即將開始，案例是對目前正在進(jìn)行政策的可行性與可操作性的論證與情報(bào)工作的記錄。公共政策案例分析的涵義公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運(yùn)用定性或定量的方法，對公共政策案例進(jìn)行辨析，發(fā)現(xiàn)和解決公共政策問題，以促進(jìn)對公共政策認(rèn)識和研究的深化，改進(jìn)公共政策實(shí)踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內(nèi)容以公共政策實(shí)踐為重點(diǎn)，其目的是促進(jìn)公共政策理論與實(shí)踐的提高和進(jìn)步，具有較強(qiáng)的公共性。公共政策學(xué)中引入案例分析的意義（1）凸顯以案論理的理論價(jià)值，有利于推動(dòng)公共政策理論的發(fā)展與深化。①公共政策案例的素材來自于公共政策的實(shí)踐活動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質(zhì)。②案例分析可以加深案例分析者對政策理論的理解和把握，更好地指導(dǎo)具體的公共政策實(shí)踐。（2）有利于促進(jìn)公共政策實(shí)踐的科學(xué)化、民主化和法制化。（3）有助于促進(jìn)公共政策學(xué)特別是mpa教育質(zhì)量的提高。公共政策案例研究現(xiàn)狀（1）典型案例缺乏，案例分析理論研究不足；（2）相關(guān)資料搜集與實(shí)際案例分析存在一定困難。公共政策案例分析的獨(dú)特優(yōu)勢（1）公共政策案例本身并不一定要完全的信息搜集，只要搜集到關(guān)鍵信息，就不會(huì)影響案例的價(jià)值。（2）公共政策案例分析研究機(jī)構(gòu)與公共部門相互開展合作可以互利。公共政策案例研究，對政府的好處是顯然的：一方面，公共政策機(jī)構(gòu)可以從中獲取社會(huì)反饋信息進(jìn)行政策校正，以減少政策失誤。另一方面，公共政策機(jī)構(gòu)還可以從研究中獲取較多的優(yōu)選方案，從而降低政策成本。而公共政策案例分析機(jī)構(gòu)可以通過提供這種政策咨詢服務(wù)，更好地讓政府提供相關(guān)信息，促進(jìn)公共政策案例分析和研究的深入。弄清公共政策案例分析的目的（1）公共政策案例分析的目的在于，進(jìn)一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問題，有效地增進(jìn)或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務(wù)效率。這是公共政策案例分析的核心價(jià)值與目標(biāo)。（2）公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結(jié)果──公共政策。這也可以認(rèn)為是政策評估的過程。選準(zhǔn)公共政策案例分析的角度公共政策研究本身已構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，需要研究或深入的地方確實(shí)很多，而且一個(gè)案例通常能夠反映的公共政策問題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個(gè)連續(xù)公共決策的過程，進(jìn)行公共政策案例分析時(shí)要把這個(gè)獨(dú)特的方面體現(xiàn)出來，這也是案例本身的價(jià)值所在。選擇一個(gè)很小的角度進(jìn)行公共政策案例分析，可以有效地將問題引向深入，這樣能有效地集中精力說明一些問題，避免在案例分析時(shí)泛泛而言、重點(diǎn)不突出。例如, 就本章《燃油稅：消極等待還是積極實(shí)施？》這個(gè)案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個(gè)角度來分析其出臺(tái)的必要性；也可以從公共服務(wù)提供這個(gè)方面來論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來預(yù)測與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時(shí)，可以從總體上綜合性地對某個(gè)案例進(jìn)行考察，但更多時(shí)候，為了有效地說明特定的政策或政策問題，則必須選擇分析的切入點(diǎn)。確定公共政策案例分析的立足點(diǎn)即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實(shí)踐的哪一個(gè)環(huán)節(jié)。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點(diǎn)是從公共政策者的角度來進(jìn)行分析，特別是mpa教育培訓(xùn)中的公共政策案例分析，其目的是訓(xùn)練學(xué)員決策思維、提高決策能力，因而通常都會(huì)從公共政策主體的角度來分析。（1）公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門等政策主體的立場出發(fā)來分析案例。從公共政策主體角度來看公共政策，通常強(qiáng)調(diào)政策目標(biāo)、政策方法以及政策優(yōu)化等內(nèi)容，注重政策方案的合法性和可行性。（2）公共政策客體角度。公共決策的結(jié)果往往是以政策或法律等形式出現(xiàn)，都與社會(huì)公眾公共利益的增進(jìn)與公平分配問題有關(guān)。（3）中立研究者。出于對學(xué)術(shù)價(jià)值的尊重與秉持，對科學(xué)、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當(dāng)了一個(gè)中立者的角色。確定案例所處的政策環(huán)節(jié)，明確案例分析的目標(biāo)。公共政策案例分析，是對已經(jīng)做出的公共政策、正在進(jìn)行中的公共政策以及未來的公共政策進(jìn)行問題分析、政策咨詢與結(jié)果預(yù)測的過程。只有弄清案例所描述的公共政策環(huán)節(jié)，才能明確案例分析的目標(biāo)。依據(jù)主題與目標(biāo)，確定案例分析的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)三個(gè)類型的政策案例，分別對應(yīng)著不同的切入點(diǎn)與立足點(diǎn)。既有政策案例通常把切入點(diǎn)放在問題或者是評估上，是問題分析與政策評估；正在進(jìn)行的政策則把切入點(diǎn)放在政策的條件與要素的分析上，強(qiáng)調(diào)政策分析方法與方案選擇、信息利用的科學(xué)性；未來政策的描述則應(yīng)該把政策分析的切入點(diǎn)放在決策的預(yù)測上，預(yù)測決策發(fā)生的可能性與后果分析。這一環(huán)節(jié)是案例分析成功的關(guān)鍵。明確案例分析的具體方法（1）定性分析方法也叫規(guī)范分析法，是公共政策案例分析最常用的一種分析方法。這種方法的特點(diǎn)是不局限于大量資料的分析與整理，而是根據(jù)既有政策規(guī)范的要求與方向，對公共政策實(shí)踐進(jìn)行分析。它具有方法簡單、容易操作的特點(diǎn)，案例分析中常用的定性分析方法有問題分析法、德爾菲法和目標(biāo)預(yù)測法。（2）定量分析方法定量分析方法是指用資料分析與數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行公共政策分析的一種方法。其精度在很大程度上取決于方法的科學(xué)性和資料的可靠性。其中最常用的就是數(shù)學(xué)預(yù)測方法（模型），如線性預(yù)測、回歸分析法等。在案例分析中，定量分析必須要使用資料對現(xiàn)有的政策進(jìn)行評估與預(yù)測。確定問題與原因之間的聯(lián)系，找出主要矛盾提出解決方案，撰寫分析報(bào)告。在本書提出的框架之外，還有學(xué)者提出以問題分析為主的框架。該框架認(rèn)為，案例分析就是剖析問題，它分析問題的過程與公共決策的分析步驟基本類似。據(jù)此，提出了問題分析的5個(gè)步驟：（1）提出問題。（2）尋找問題間的聯(lián)系。（3）探明原因。（4）確定原因間的聯(lián)系。（5）提出解決方案。另外，其它學(xué)者從行政管理案例教學(xué)角度提出的案例分析框架，也具有一定參考價(jià)值。他把案例分析分成四個(gè)步驟：（1）閱讀案例、抓住本質(zhì)、明確條件、找出問題。這是進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)和前提。（2）分析原因、找出主因、抓住關(guān)鍵。（3）擬定方案、提出措施、選擇方法、綜合分析。（4）評價(jià)方案、進(jìn)行討論、論證有據(jù)、辯論有理、取長補(bǔ)短、提高能力。共享商業(yè)模式創(chuàng)新篇十六xxxxxx經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院案例分析報(bào)告題目：專 業(yè) 班 級 團(tuán) 隊(duì) 指導(dǎo)教師年 月 日管理案例分析報(bào)告摘 要字號：小四 字體：宋體 行間距：倍 字?jǐn)?shù)：300－500字。關(guān)鍵詞：（35個(gè)）；管理案例分析報(bào)告目 錄摘 要…………………………………………………………………………（ⅰ）一、 ……………………………………………………………………………（ ）1. ……………………………………………………………………………（ ）2. ……………………………………………………………………………（ ）二、 ………………………………………………………………………… （ ）1. ……………………………………………………………………………（ ）2. ……………………………………………………………………………（ ）三、 ………………………………………………………………………………（ ）共享商業(yè)模式創(chuàng)新篇十七part b：案例分析報(bào)告的寫作（50分）★★★★★ [復(fù)習(xí)要求：框架必背，范文需理解]注意事項(xiàng)：，每個(gè)部分均需加余量，比如第三部分的具體問題最好寫4個(gè)而不是3個(gè)，第四部分的基本原因需要寫6至8條，根本原因要寫3條，第五部分的建議也需6至8條。2. 請各位同學(xué)寫上第六部分總結(jié)，因?yàn)閷懮现笾辽俨豢鄯郑瑢懙貌惶钸€可以酌情加分。 3. 總篇幅：1500至2000字。盡量多寫絕不少寫。4. 時(shí)間分配：寫案例分析報(bào)告至少需要預(yù)留100分鐘以上。15分鐘讀案例，15分鐘構(gòu)思，找問題是關(guān)鍵，如果是采購案例，可以從成本，質(zhì)量，交貨期/響應(yīng)速度，效率（如信息系統(tǒng)、采購流程、庫存管理）等方面來找問題。如果是供應(yīng)鏈案例，可以從可靠性，反應(yīng)性，柔性，成本，效率（如信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈流程、庫存管理），對企業(yè)產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略的支持性等方面找問題，至少60分鐘寫作，還有10分鐘可以欣賞一下其他沒有寫完同學(xué)的窘態(tài)。，前言需要精煉、清晰。背景分析不用寫太多，本部分不一定要完全按照框架和范文的寫法，可以靈活地結(jié)合案例來分析企業(yè)的現(xiàn)狀，產(chǎn)品特點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略，行業(yè)背景，供應(yīng)鏈的類型、結(jié)構(gòu)、績效等，最好使用一種案例分析工具（見本資料第三部分，如分析競爭情況可用波特五力，分析供應(yīng)鏈現(xiàn)狀可用scor）。我們需要盡量把更多的時(shí)間和篇幅放在識別問題、分析原因及提出建議等方面。至少需要預(yù)留45分鐘用于這三部分的寫作。共享商業(yè)模式創(chuàng)新篇十八摘要：管理會(huì)計(jì)融合了商業(yè)銀行內(nèi)部資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、全成本管理、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)計(jì)量等多個(gè)精細(xì)化管理工具，它即是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的延伸，又融合了現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理中較全的手段和工具，那么管理會(huì)計(jì)是怎樣通過多種工具和手段的組合來實(shí)現(xiàn)多層面績效評價(jià)的，針對這個(gè)問題，本文試圖通過對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理會(huì)計(jì)中績效管理應(yīng)用案例的研究，以說明管理會(huì)計(jì)在提高銀行精細(xì)化管理水平和價(jià)值創(chuàng)造方面的重要作用。關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì) 績效管理 案例分析管理會(huì)計(jì)在19世紀(jì)早期從成本會(huì)計(jì)核算制度起步,經(jīng)過兩個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)在實(shí)踐中形成了一套較為完善的管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)體系，既有本量利分析、全面預(yù)算、績效考核等基礎(chǔ)管理工具，又有謀劃企業(yè)發(fā)展全局的價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)等高級管理理念。從管理會(huì)計(jì)對商業(yè)銀行產(chǎn)生的影響來說，主要有六大功能：全局謀劃、財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、成本控制、績效管理和財(cái)務(wù)分析。目前商業(yè)銀行的熱點(diǎn)是績效管理，主要原因是監(jiān)管部門對商業(yè)銀行在平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益、提高資本充足率水平、增強(qiáng)盈利能力方面監(jiān)管要求在不斷提高，將于明年施行的《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》提出了儲(chǔ)備資本、逆周期資本、系統(tǒng)重要性銀行附加資本的要求，進(jìn)一步增加了銀行的資本壓力，同時(shí)，也是商業(yè)銀行積極參與行業(yè)競爭、不斷提高綜合運(yùn)營能力、逐步建立起與國際接軌的現(xiàn)代化銀行管理體系的內(nèi)在要求。一、商業(yè)銀行績效管理工具績效管理工具主要應(yīng)用于商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)傳導(dǎo)和績效考評，包括責(zé)任會(huì)計(jì)、內(nèi)部資產(chǎn)轉(zhuǎn)移定價(jià)（funds transfer pricing，ftp）、資本管理、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值（economic value added，eva）與經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率（risk adjusted return on capital，raroc）等。（一）目前商業(yè)銀行考核體系多數(shù)都使用了平衡記分卡管理理念，平衡記分卡包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價(jià)二大塊內(nèi)容，而eva和raroc是財(cái)務(wù)指標(biāo)中的主要評價(jià)指標(biāo)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括客戶、學(xué)習(xí)與成長和內(nèi)部流程等。（二）責(zé)任會(huì)計(jì)、ftp和資本管理的結(jié)合運(yùn)用，準(zhǔn)確計(jì)量了eva和raroc這兩個(gè)績效考核中的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)eva和raroc也成為評價(jià)ftp和資本管理水平的重要指標(biāo)。責(zé)任會(huì)計(jì)涉及銀行的資產(chǎn)、負(fù)債、損益、成本和費(fèi)用，并通過即定的規(guī)劃分配到各個(gè)責(zé)任中心，產(chǎn)品和客戶，從而建立起完善的銀行全成本管理體系，同時(shí)明確了績效考核的關(guān)鍵要素——考核的主體。ftp是指商業(yè)銀行內(nèi)部向資金提供的單元確定提供資金的收購價(jià)格、向資金使用單元確定使用資金的成本價(jià)格的一種定價(jià)機(jī)制，這里所指的單元可以是經(jīng)營結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)條線等責(zé)任中心，也可以是產(chǎn)品、客戶等，明確了考核主體的收購價(jià)格或成本要求（廖繼全，2009）。，將有限的資本合理地配置到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，建立合適的資本管理操作平臺(tái)和政策目標(biāo)傳導(dǎo)機(jī)制，運(yùn)用限額管理、組合管理、績效指標(biāo)目標(biāo)管理等手段，將資本在各個(gè)責(zé)任中心、產(chǎn)品、客戶等各個(gè)層面進(jìn)行配置（陳小憲，2004）。明確了考核主體的資本占用情況。二、商業(yè)銀行績效管理案例分析（一） eva和raroc的定義與公式eva的定義與公式eva是指經(jīng)營所得在支付所有成本（含機(jī)會(huì)成本）之后的剩余部分。在銀行實(shí)務(wù)中，eva的計(jì)算通常是用銀行的ftp稅后凈利潤經(jīng)過一定的項(xiàng)目調(diào)整后的結(jié)果。其計(jì)算公式如下：eva= ftp稅后利潤經(jīng)濟(jì)資本成本= ftp稅后利潤經(jīng)濟(jì)資本╳資本期望回報(bào)率其中：①ftp稅后利潤=資產(chǎn)ftp利差損益+負(fù)債ftp利差損益+中間業(yè)務(wù)凈收入+營業(yè)外收支費(fèi)用資產(chǎn)減值準(zhǔn)備營業(yè)稅及附加所得稅