【導(dǎo)讀】競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)演變成為企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)的陷阱與障礙。產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的先發(fā)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的時(shí)間越來越短,進(jìn)入行業(yè)成熟期。成熟期產(chǎn)業(yè)的基本特征:。增速平穩(wěn),利潤(rùn)率維持在較低的水平。——是這一時(shí)期最直接的表現(xiàn)形態(tài)。商品428種,占%。顧客正變得越來越強(qiáng)大,購買決策更復(fù)雜,并且他們的需求也在不斷地發(fā)展變化。了大錢,但是它們沒有認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式的規(guī)律。忽視了對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境和客戶的偏。災(zāi),壯志未酬身先死。質(zhì)量也不錯(cuò),但是這條街上的鞋店實(shí)在太多,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,一天,店里進(jìn)來兩位時(shí)尚女性.她們挑了一雙又一雙的鞋,試穿了一次又一次,最后終于買了一雙.付帳的時(shí)候,只聽買鞋的顧客對(duì)同伴說:”今天購物真是辛苦,顧客須脫寫進(jìn)店購物,并由本店代為擦鞋.未被滿足的需求無處不在,購買行為是指消費(fèi)者在購買過程中活動(dòng)、動(dòng)作、反應(yīng)和行為的總和。于購買需求、動(dòng)機(jī)和個(gè)性特點(diǎn)的不同,在購買過程中的行為表現(xiàn)有所不同。