中方國(guó)際質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt31)-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】唸“西格瑪”或“Sigma”。是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示數(shù)據(jù)的。來度量與目標(biāo)值的偏移。表示分散程度只占規(guī)格公差的一半。對(duì)計(jì)數(shù)值而言，用?來度量缺陷率、不良率，全球化經(jīng)濟(jì)的推波助瀾。全球產(chǎn)業(yè)鏈的重新整合。摩托羅拉與奇異的成功。(一個(gè)規(guī)格公差內(nèi)含有正負(fù)3?Ca=0的機(jī)率很小，正常來說都會(huì)有一。當(dāng)製程的飄移在?每年20,000次的醫(yī)生藥方發(fā)生錯(cuò)誤。銀行每小時(shí)有22,000張支票扣款弄錯(cuò)。在芝加哥國(guó)際機(jī)場(chǎng),每天兩架飛機(jī)失事。每週有500次失敗的外科手術(shù)。企業(yè)將其所有資源投入改。産出能力提高12%—18%. 資本投入減少10%—30%. 改進(jìn)的成本及回饋。國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全。市場(chǎng)佔(zhàn)有率的增加。産品/服務(wù)開發(fā)加快。盟主Champion(企業(yè)內(nèi)部資源的擁有者。提供技術(shù)支援，能以文字和統(tǒng)計(jì)來溝通。在GE的想法中Control至少要發(fā)揮五大功能，企業(yè)文化=做事的方式。企業(yè)文化形成改進(jìn)的巨大阻力。當(dāng)改善與文化發(fā)生衝突時(shí)，文化恆勝。當(dāng)企業(yè)文化與變革的精神不相容時(shí)，變革的。質(zhì)量的改需要善集體的智慧和團(tuán)隊(duì)精神
【正文】 客決定的，無(wú) 庸質(zhì)疑， 6σ 質(zhì)量具有強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 28 Motorola 與 6? (一 ) 從 70年代到 80年代，摩托羅拉在同日本的競(jìng)爭(zhēng)中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場(chǎng)，後來又失掉了 BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場(chǎng)。 1985年，公司面臨倒閉。 一個(gè)日本企業(yè)在 70年代並購(gòu)了摩托羅拉的電視機(jī)生産公司。經(jīng)過日本人的改造後，很快投入了生産，並且不良率只有摩托羅拉管理時(shí)的 1/20。他們使用了同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論： “ 我們的質(zhì)量很臭 ” 。在其 CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，摩托羅拉開始了 6西格瑪質(zhì)量之路。今天， “ 摩托羅拉 ”成爲(wèi)世界著名品牌， 1998年，摩托羅拉公司獲得了美國(guó)鮑德理奇國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是 6西格瑪質(zhì)量之路。是 6西格瑪管理使摩托羅拉從瀕於倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤(rùn)領(lǐng)先公司。 29 Motorola 與 6? (二 ) ? 1979 – 管 理階層的承諾與了解 ? 1981 – 品 質(zhì)喚醒，並訂出 5 年內(nèi) 10 倍改善的 目標(biāo) ? 1986 – 企 業(yè)標(biāo)竿及品質(zhì)訪查 ? 1987 – 6 ? 遠(yuǎn)景 ? 1989 – 10 倍之品質(zhì)改善 ? 1991 – 100 倍之品質(zhì)改善 ? 1992 – 6 ? ? 1993 – 超 越 6 ? ? 1994 – 每 2 年 10 倍之品質(zhì)改善 ? 2020 – 獲利率乘 2 倍 30 GE 與 6? ? 1995年末開始推行 6 ? ? 推行 6 ? 節(jié)約的成本收益 3億美圓 /1997 /1998 15億美圓 /1999； ? 利潤(rùn)率從 %/1995 提高到 %/1998 ? 市值突破 30,000億美圓 31 結(jié)語(yǔ) ? 6 Sigma 是一種全面品質(zhì)改善的方式 ? 是強(qiáng)調(diào)事實(shí) ( 數(shù)據(jù) ) 的管理 ? 是以顧客滿意微焦點(diǎn)的改善 ? 以全體學(xué)習(xí)及分享為學(xué)習(xí)的目標(biāo)
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