管理創(chuàng)新提升競爭力-資料下載頁
2025-08-12 20:20本頁面
【正文】 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的流程目標(biāo)，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量；再次，通過流程梳理確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程的活動組成，參與流程角色，并制訂角色職責(zé)說明書、活動模板和KPI指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程由以下幾個過程組成：受理網(wǎng)優(yōu)問題、分析網(wǎng)優(yōu)問題、制訂網(wǎng)優(yōu)方案、評審網(wǎng)優(yōu)方案、實施網(wǎng)優(yōu)方案、驗證網(wǎng)優(yōu)效果。在這一系列的過程中，為了做到對業(yè)務(wù)流程的精確管理，員工的角色可以細(xì)化為問題受理人、問題分析人、方案制訂人、方案審批人和方案實施人等角色，同時還為流程中的關(guān)鍵角色設(shè)定了可量化考核的KPI指標(biāo)，如方案制訂人和方案實施人的KPI是網(wǎng)優(yōu)問題解決率。網(wǎng)絡(luò)支撐平臺各應(yīng)用系統(tǒng)能夠滿足各自領(lǐng)域的應(yīng)用需求，但只有實現(xiàn)運維流程在各系統(tǒng)之間的聯(lián)動，才能最大程度地提高運維工作效率。山東移動網(wǎng)絡(luò)支撐平臺通過EAI技術(shù)有效實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺產(chǎn)生告警后，觸發(fā)故障處理流程，故障處理過程中可能需要從資源管理平臺獲取空閑資源，并啟動資源調(diào)度流程進(jìn)行資源調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺利用資源管理平臺中的資源關(guān)聯(lián)模型進(jìn)行告警相關(guān)性分析和故障定位。投訴處理流程中可能會啟動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程，并實現(xiàn)對資源調(diào)度流程的嵌套調(diào)用。資源管理平臺需要通過生產(chǎn)操作平臺自動獲取設(shè)備資源信息，并且滿足資源調(diào)度流程對資源調(diào)度的需要。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程、故障處理流程中需要從性能分析平臺、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測平臺和資源管理平臺自動獲取相關(guān)數(shù)據(jù)、進(jìn)行專家會診。通過流程貫通應(yīng)用系統(tǒng)價值山東移動網(wǎng)絡(luò)支撐平臺（NSP）的主要創(chuàng)新點在于通過工作流技術(shù)實現(xiàn)了規(guī)范的、基于角色的流程管理、量化管理和精確管理。通過工作流技術(shù)的流程驅(qū)動，實現(xiàn)了系統(tǒng)之間的整合，從而將網(wǎng)管各應(yīng)用系統(tǒng)的價值通過流程貫通起來，實現(xiàn)了流程的端到端集成，使業(yè)務(wù)運作更加順暢。NSP項目實施后，采用啟動、關(guān)注、發(fā)明、推行的流程整理方法論進(jìn)行指導(dǎo)實施，采用DesignFlow的方法表述業(yè)務(wù)流程，提出了流程的改進(jìn)點，優(yōu)化了流程中不合理環(huán)節(jié)。通過J2EE平臺的企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)，改變了以往的點對點的集成方式，實現(xiàn)了多廠商、多協(xié)議和復(fù)雜信息的集成。通過PORTAL技術(shù)進(jìn)行表示層集成，將以往獨立的部件、分散的系統(tǒng)進(jìn)行集中化改造，形成了一個集中的工作協(xié)同平臺，將網(wǎng)絡(luò)全局信息進(jìn)行了集中展現(xiàn)，從而能夠在一個平臺上進(jìn)行絕大部分日常工作的處理。通過單點登錄技術(shù)一次登錄，無須多次用戶和密碼驗證，實現(xiàn)了網(wǎng)管系統(tǒng)的統(tǒng)一接入。NSP平臺規(guī)范了運維管理機制，提高了客戶滿意度，為山東移動的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和品牌形象在用戶心中樹立了良好的形象。同時NSP平臺整體框架的規(guī)劃與實施獲得了業(yè)界同行的普遍認(rèn)可和一致好評，先后有多個兄弟公司到山東移動交流學(xué)習(xí)。2003年北京國際通信展上，NSP平臺得到了參展者和參觀者的極大關(guān)注。2004年5月，在法國尼斯舉行的TMF會議上，NSP作為電信運維支撐產(chǎn)品的成功案例得到了TMF的認(rèn)可和推廣。（人民郵電報）〖相關(guān)報道〗張立貴:推進(jìn)管理創(chuàng)新提升執(zhí)行力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展(0727 11:18)湖南移動以“五個明確”推進(jìn)營銷費用精細(xì)管理(0716 10:08)山東移動解決量收相配 明確新業(yè)務(wù)管理五大重點(0715 13:58)貴州移動強化經(jīng)營管理 九項措施深化“雙領(lǐng)先”(0713 13:51)發(fā)表評論
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