醫(yī)院質(zhì)量管理(ppt33)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 16:53本頁面
【導(dǎo)讀】面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。理者正式發(fā)布的該組織總的宗旨和方向。量第一、用戶至上，一切以預(yù)防為主，全面質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)。它不限于產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括服務(wù)質(zhì)量。數(shù)量、服務(wù)等方面特征。售、售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)的全過程。必須依靠全體員工，增強(qiáng)全員教育與培。1·醫(yī)院質(zhì)量又稱醫(yī)院工作質(zhì)量或稱醫(yī)學(xué)。人造成不應(yīng)有的損傷、危害和痛苦。③制定、修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，⑤建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，開展質(zhì)量監(jiān)測(cè)和質(zhì)量評(píng)。2·全員參與醫(yī)院全體員工是醫(yī)院的主體，醫(yī)院必須。②及時(shí)解決本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的有關(guān)。③參加醫(yī)院質(zhì)量檢查與考評(píng)，制定和實(shí)施本部。門糾正和預(yù)防措施。②確定過程和職責(zé)。⑤規(guī)定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。醫(yī)療質(zhì)量的形成過程，由三個(gè)層次構(gòu)成，
【正文】 整體來講仍然起到質(zhì)量反饋控制的作用，可通過不斷總結(jié)醫(yī)療工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量循環(huán)上升。 l醫(yī)療終末質(zhì)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) ? 工作量統(tǒng)計(jì)：門診量及日平均門診人次 、 住院人數(shù) 、 手術(shù)人次； ? 轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計(jì)：治愈 、 好轉(zhuǎn) 、 無變化 、 未治 、 死亡； ? 病床使用率：標(biāo)準(zhǔn)值的 85%～ 93％ ； ? 病床周轉(zhuǎn)次數(shù) ， 參考標(biāo)準(zhǔn)值 17～ 20次 (年 )； ? 平均住院日：參考標(biāo)準(zhǔn)值綜合醫(yī)院為 15～ 20天以內(nèi)； ? 醫(yī)院死亡率：參考標(biāo)準(zhǔn)值為 4％ 以下； ? 麻醉死亡率：參考標(biāo)準(zhǔn)值為 ％ 以下； ? 手術(shù)后死亡率 (指術(shù)后 10天以內(nèi) )：參考標(biāo)準(zhǔn)值為 1%以下； l醫(yī)療終末質(zhì)計(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) ? 分挽死亡率：參考標(biāo)準(zhǔn)值為 %以下； ? 新生兒死亡率 :參考標(biāo)準(zhǔn)值為 2%以下； ? 尸檢率 :參考標(biāo)準(zhǔn)值為 10％ ～ 20％ 以上 (教學(xué)醫(yī)院和省級(jí)醫(yī)院適用 )。 ? 會(huì)診率 (包括病例討論 ):參考標(biāo)準(zhǔn)值為占入院病例 15％ 以上； ? 無菌手術(shù)感染率 (包括分娩 ):參考標(biāo)準(zhǔn)值為 1％ ～ 2％ 以下； ? 手術(shù)合并癥發(fā)生率 ， 標(biāo)準(zhǔn)值為 3％ 一 4%； ? 醫(yī)療事故發(fā)生效 (分等級(jí) )。 l醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施策劃 ? 策劃內(nèi)容 ? 組織機(jī)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo) ? 策略性計(jì)劃制訂 ? 人員訓(xùn)練與教育 ? 系統(tǒng)管理以及流程管理 ? 信息系統(tǒng)建立與管理 ? 績(jī)效評(píng)估和顧客滿意度測(cè)評(píng) 醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施策劃 ? 2全員參與 ? 0要作好宣傳發(fā)動(dòng) ， 營(yíng)造濃厚的氛圍 。 ? 0樹立典型 ， 以典型帶動(dòng)全院 。 ? 3各負(fù)其責(zé) ， 分工合作 ? 4建立定期監(jiān)測(cè)系統(tǒng) ? 5成立質(zhì)量小組解決專項(xiàng)質(zhì)量問題 ? 6實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度以及鼓舞活動(dòng) 醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施步驟 ? l策劃設(shè)計(jì)階段 ? 2實(shí)施階段 ? 3總結(jié)整改階段 醫(yī)療質(zhì)量控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量控制層次 ? 一是個(gè)體質(zhì)量控制 ? 二是科室質(zhì)量控制 ? 三是院級(jí)及機(jī)關(guān)職能部門的醫(yī)療質(zhì)量控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)控制法 ? 醫(yī)療質(zhì)量信息控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量實(shí)時(shí)控制
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