醫(yī)院質(zhì)量管理(ppt33)-品質(zhì)管理-資料下載頁
2025-08-08 16:53本頁面
【導讀】面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標。理者正式發(fā)布的該組織總的宗旨和方向。量第一、用戶至上，一切以預(yù)防為主，全面質(zhì)量管理的主要特點。它不限于產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括服務(wù)質(zhì)量。數(shù)量、服務(wù)等方面特征。售、售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)的全過程。必須依靠全體員工，增強全員教育與培。1·醫(yī)院質(zhì)量又稱醫(yī)院工作質(zhì)量或稱醫(yī)學。人造成不應(yīng)有的損傷、危害和痛苦。③制定、修訂質(zhì)量標準，貫徹執(zhí)行質(zhì)量標準，⑤建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，開展質(zhì)量監(jiān)測和質(zhì)量評。2·全員參與醫(yī)院全體員工是醫(yī)院的主體，醫(yī)院必須。②及時解決本部門質(zhì)量管理體系運行中的有關(guān)。③參加醫(yī)院質(zhì)量檢查與考評，制定和實施本部。門糾正和預(yù)防措施。②確定過程和職責。⑤規(guī)定持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。醫(yī)療質(zhì)量的形成過程，由三個層次構(gòu)成，
【正文】 整體來講仍然起到質(zhì)量反饋控制的作用，可通過不斷總結(jié)醫(yī)療工作中的經(jīng)驗教訓，促進醫(yī)療質(zhì)量循環(huán)上升。 l醫(yī)療終末質(zhì)計統(tǒng)計指標 ? 工作量統(tǒng)計：門診量及日平均門診人次 、 住院人數(shù) 、 手術(shù)人次； ? 轉(zhuǎn)歸統(tǒng)計：治愈 、 好轉(zhuǎn) 、 無變化 、 未治 、 死亡； ? 病床使用率：標準值的 85%～ 93％ ； ? 病床周轉(zhuǎn)次數(shù) ， 參考標準值 17～ 20次 (年 )； ? 平均住院日：參考標準值綜合醫(yī)院為 15～ 20天以內(nèi)； ? 醫(yī)院死亡率：參考標準值為 4％ 以下； ? 麻醉死亡率：參考標準值為 ％ 以下； ? 手術(shù)后死亡率 (指術(shù)后 10天以內(nèi) )：參考標準值為 1%以下； l醫(yī)療終末質(zhì)計統(tǒng)計指標 ? 分挽死亡率：參考標準值為 %以下； ? 新生兒死亡率 :參考標準值為 2%以下； ? 尸檢率 :參考標準值為 10％ ～ 20％ 以上 (教學醫(yī)院和省級醫(yī)院適用 )。 ? 會診率 (包括病例討論 ):參考標準值為占入院病例 15％ 以上； ? 無菌手術(shù)感染率 (包括分娩 ):參考標準值為 1％ ～ 2％ 以下； ? 手術(shù)合并癥發(fā)生率 ， 標準值為 3％ 一 4%； ? 醫(yī)療事故發(fā)生效 (分等級 )。 l醫(yī)療質(zhì)量管理的實施策劃 ? 策劃內(nèi)容 ? 組織機構(gòu)與領(lǐng)導 ? 策略性計劃制訂 ? 人員訓練與教育 ? 系統(tǒng)管理以及流程管理 ? 信息系統(tǒng)建立與管理 ? 績效評估和顧客滿意度測評 醫(yī)療質(zhì)量管理的實施策劃 ? 2全員參與 ? 0要作好宣傳發(fā)動 ， 營造濃厚的氛圍 。 ? 0樹立典型 ， 以典型帶動全院 。 ? 3各負其責 ， 分工合作 ? 4建立定期監(jiān)測系統(tǒng) ? 5成立質(zhì)量小組解決專項質(zhì)量問題 ? 6實施獎勵制度以及鼓舞活動 醫(yī)療質(zhì)量管理實施步驟 ? l策劃設(shè)計階段 ? 2實施階段 ? 3總結(jié)整改階段 醫(yī)療質(zhì)量控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量控制層次 ? 一是個體質(zhì)量控制 ? 二是科室質(zhì)量控制 ? 三是院級及機關(guān)職能部門的醫(yī)療質(zhì)量控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)控制法 ? 醫(yī)療質(zhì)量信息控制 ? 醫(yī)療質(zhì)量實時控制
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1