【導(dǎo)讀】品質(zhì)管制是根據(jù)消費(fèi)者的思想,掌握誰是顧客以及其所要求,為應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法或觀念.整理原因與結(jié)果之關(guān)系.以探討潛伏性之問題——特性要因圖。根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言——圖表、查檢表、凡事物不能完全單用平均值來考慮,應(yīng)了解事物均有變異存在,所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均,須根據(jù)數(shù)據(jù)之履歷考慮適當(dāng)分層—。並非對(duì)所有原因采取處置,而是先就其中影響較大的2~3項(xiàng)采取。尋求其原因所在,采取可達(dá)成目標(biāo)之處置.要確實(shí)做好管理,特性要因圖為日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士于1952年所發(fā)明,PARK線出現(xiàn)異常堆板時(shí),所謂計(jì)量值管制圖係管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬於由量具實(shí)際量測(cè)。而得.如長(zhǎng)度.重量.成份等特性均為連續(xù)性者.不良數(shù),缺點(diǎn)數(shù)等間斷數(shù)據(jù)均屬之.