品質(zhì)體系的一般架構(gòu)(doc15)--糾正預(yù)防流程-其他認(rèn)證資料-資料下載頁
【導(dǎo)讀】進(jìn)行審核、評(píng)價(jià)而從最源頭實(shí)施品質(zhì)保證的一種方法。是以預(yù)防為主思想的體現(xiàn)。結(jié)果反饋給供應(yīng)商，并要求改善。2）耕具派駐檢驗(yàn)遠(yuǎn)提供的品質(zhì)情報(bào)對(duì)供應(yīng)商品質(zhì)進(jìn)行跟蹤。3）定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)隱患。商進(jìn)行排序，為公司對(duì)供應(yīng)商的取舍提供依據(jù)。成本，便于本公司快速反應(yīng)，對(duì)本公司的品質(zhì)保證有利。同時(shí)可以根據(jù)本公司的實(shí)際使。用情況及IQC的檢驗(yàn)情況，專門嚴(yán)加檢查問題項(xiàng)目，針對(duì)性強(qiáng)。C．技術(shù)能力及新產(chǎn)品導(dǎo)入。B.IQC批合格率：一般要求不低于95%。E.交貨期的履行情況。1）根據(jù)來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的抽樣及接受標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來料檢驗(yàn)和驗(yàn)證.開除糾正行動(dòng)報(bào)告要求客戶改善。求進(jìn)行對(duì)比以確定各項(xiàng)特性合格情況的活動(dòng)。批抽取1個(gè)或若干個(gè)樣品進(jìn)行檢查，或只是核對(duì)合格。應(yīng)標(biāo)明檢測(cè)及相應(yīng)的記錄由品質(zhì)經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)。檢測(cè)的物料應(yīng)明確檢測(cè)參數(shù)及誤差范圍，由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)。
【正文】 品質(zhì)部 生產(chǎn)部 NO 品質(zhì)部 OK NO YES 貨倉 糾正預(yù)防措施的實(shí)施 回復(fù)客戶 客戶投訴 有無退貨 點(diǎn)數(shù)、編 號(hào)登記 處理計(jì) 劃要求 分析不良 產(chǎn)生原因 確認(rèn)問題 分析原因 分析不良留出的原因 修理 全數(shù) QC amp。測(cè)試 OK 報(bào)驗(yàn) QA OK 出貨或 相應(yīng)處置 報(bào)廢 客戶返還品分析對(duì)策會(huì) 內(nèi)部糾正行動(dòng)報(bào)告 對(duì)外糾正行動(dòng)報(bào)告 驗(yàn)證 分析 對(duì)策 封閉歸檔 回復(fù)客戶 客戶投訴 有無退貨 點(diǎn)數(shù) 、編 號(hào)登記 處理計(jì) 劃要求 分析不良 產(chǎn)生原因 確認(rèn)問題 分析原因 分析不良留出的原因 修理 全數(shù) QC amp。測(cè)試 OK 報(bào)驗(yàn) QA OK 出貨或 相應(yīng)處置 報(bào)廢 客戶返還品分析對(duì)策會(huì) 內(nèi)部糾正行動(dòng)報(bào)告 對(duì)外糾正行動(dòng)報(bào)告 驗(yàn)證 分析 對(duì)策 封閉歸檔 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) () 大量的管理資料下載 1）目的 實(shí)施糾正預(yù)防措施的目的是為消除實(shí)際或潛在的不合格原因，防止不合格再發(fā)生。 2） 糾正預(yù)防措施的來源 （ 1）、糾正措施的來源： A IQC/QC/PQA/QA 檢查、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、 SPC 等品質(zhì)記錄。 B 客戶投訴。 C 內(nèi) /外部質(zhì)量體系審核。 （ 2）、防措施的來源： 預(yù)防措施的來源于客戶投訴分析及其質(zhì)量分析活動(dòng)（針對(duì)潛在因素而言）。 3）糾正預(yù)防措施的實(shí)施及驗(yàn)證 （ 1）、實(shí)施 各責(zé)任部門（對(duì)物料問題由供應(yīng)商）負(fù)責(zé)不合格原 因分析，指定糾正 /預(yù)防措施計(jì)劃。 （ 2）、驗(yàn)證 A 負(fù)責(zé)對(duì)來料不合格的糾正預(yù)防進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 B 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系不合格的糾正預(yù)防進(jìn)行驗(yàn)證。 C 品質(zhì)工程部（ QE）負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品不合格的糾正預(yù)防進(jìn)行驗(yàn)證。 4）糾正預(yù)防措施實(shí)施注意點(diǎn) （ 1） 所采取的任何糾正 /預(yù)防措施，應(yīng)與問題的需要及所承受的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。 （ 2） 對(duì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)為有效的糾正預(yù)防措施應(yīng)納入相應(yīng)的質(zhì)量體系文件，如 PCP、IPC 等文件作永久性更改及實(shí)施 . 六、附圖 1. 糾正預(yù)防處理流程 2. 客戶投訴處理流程 七、相關(guān)表格 /記 錄 1. 零缺陷預(yù)防問題處理卡 2. 客戶投訴改善報(bào)告 3. 缺陷分析與糾正處理 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) () 大量的管理資料下載 NG 有效 QE 人員 分析 作成分析報(bào)告 IQC檢查結(jié)果 SPC 系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題 內(nèi) /外質(zhì)量系統(tǒng)審核 生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題 品質(zhì)記錄 品質(zhì)報(bào)告 客戶投訴 報(bào)告相關(guān)管理者 責(zé)任管理分析、處理 需要時(shí)開出 CAR 原因分析 糾正行動(dòng) 預(yù)防措施 確定完成期限 驗(yàn)證 實(shí)施 管理評(píng)審 納入相關(guān)文件 企業(yè) () 大量的管理資料下載 企業(yè) () 大量的管理資料下載 糾正預(yù)防流程
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