【導(dǎo)讀】二零零一年八月七日。深交所人力資源管理現(xiàn)狀分析。深交所中高層領(lǐng)導(dǎo)訪談。閱讀深交所各部門(mén)有關(guān)部門(mén)職責(zé)、崗位設(shè)置的文檔。了解深交所現(xiàn)行的人力資源管理制度，并閱讀相關(guān)文檔。各級(jí)員工參與的轉(zhuǎn)變促成問(wèn)卷調(diào)查。分“現(xiàn)狀分析”、“潛在風(fēng)險(xiǎn)”和“改進(jìn)建議”三個(gè)層次進(jìn)行了闡述。實(shí)務(wù)庫(kù)提出的；安達(dá)信全球最佳實(shí)務(wù)庫(kù)包含了從世界各地收集的有關(guān)公。司營(yíng)運(yùn)的最佳實(shí)例以及豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，旨在為企業(yè)提高管理。水平提供極具價(jià)值的借鑒，我們將向深交所提供“全球最佳實(shí)務(wù)－人力。資源管理篇”，作為現(xiàn)狀分析階段的報(bào)告之一。人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制。組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)。員工為有效地完成工作所應(yīng)有的技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)、品質(zhì)及行為。力，能力素質(zhì)模型是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力在具體工作崗位的體現(xiàn)。招聘中不能基于崗位的能力素質(zhì)模型，對(duì)應(yīng)聘人員提出針對(duì)性要求。員工薪級(jí)和職級(jí)的評(píng)定沒(méi)有考慮

　　

【正文】 薪酬的整體水平雖有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但為支持深交所未來(lái)發(fā)展，是否需要拉開(kāi)薪酬差距，以保持對(duì)各級(jí)人員的持久激勵(lì)？ – 目前的薪酬體系的建立未能基于崗位評(píng)估，具有較濃厚的 “ 大鍋飯 ” 色彩，不利于對(duì)員工的持久激勵(lì) ? 人才 “ 高消費(fèi) ” – 薪酬評(píng)定過(guò)多基于員工的學(xué)歷與職稱(chēng)，而對(duì)崗位所需的具體能力素質(zhì)考慮不足，有可能造成人才的過(guò)度 “ 高消費(fèi) ” ? 員工激勵(lì) – 由于薪酬回顧與調(diào)整機(jī)制的缺乏，使薪酬的入職評(píng)定或初次評(píng)定對(duì)員工的整體薪酬水平影響過(guò)大，從而影響員工集中精力不斷地實(shí)現(xiàn)其工作的目標(biāo) – 同時(shí)，薪酬的調(diào)整不能與員工個(gè)人的績(jī)效考評(píng)有機(jī)結(jié)合，削弱績(jī)效考評(píng)對(duì)員工的激勵(lì)作用 6. 薪酬體系 52 1. 薪酬體系 – 建立系統(tǒng)化的崗位評(píng)估機(jī)制，并使之成為薪酬體系的基礎(chǔ) – 確定薪酬體系的八個(gè)考慮點(diǎn) ? 內(nèi)部公平性與外部公平性 ? 固定工資與浮動(dòng)工資 ? 業(yè)績(jī)薪酬與資格薪酬 ? 崗位薪酬與個(gè)人薪酬 ? 平均主義與精英機(jī)制 ? 低于市場(chǎng)水平與高于市場(chǎng)水平 ? 貨幣化獎(jiǎng)勵(lì)與非貨幣獎(jiǎng)勵(lì) ? 薪酬決策的集中決策或分權(quán)決策 – 引進(jìn)并推行新的的薪酬體系時(shí)，應(yīng)循序漸進(jìn)，可以在小部分員工范圍內(nèi)試行，再大范圍內(nèi)推行 改進(jìn)建議 6. 薪酬體系 53 2. 發(fā)展支持企業(yè)戰(zhàn)略的薪酬計(jì)劃 – 評(píng)估企業(yè)文化對(duì)薪酬體系變動(dòng)的影響 – 明確為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)具備的能力 – 明確企業(yè)所需員工的人力市場(chǎng) ? 對(duì)操作崗位，參考本地勞動(dòng)力市場(chǎng)；對(duì)高級(jí)管理人員或特殊技能專(zhuān)才，參考跨地區(qū)乃至世界范圍的人才市場(chǎng)； ? 用優(yōu)厚的薪酬吸引戰(zhàn)略目標(biāo)所續(xù)的人才，并形成追求卓越的企業(yè)文化 – 將薪酬的激勵(lì)部分與基于企業(yè)發(fā)展的能力素質(zhì)緊密結(jié)合，將短期的薪酬建立在企業(yè)具體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上 – 在明確深交所發(fā)展所需核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的培訓(xùn)、考評(píng)及薪酬調(diào)整計(jì)劃，給員工提供發(fā)展、提高其能力素質(zhì)的機(jī)會(huì) 3. 建立完善的薪酬回顧與調(diào)整機(jī)制 – 基于崗位評(píng)估與績(jī)效考評(píng)，對(duì)薪酬予以定期回顧與調(diào)整 改進(jìn)建議（續(xù)） 6. 薪酬體系 54 4. 就薪酬體系的建立與改變與員工進(jìn)行及時(shí)溝通 – 周密制定溝通計(jì)劃，向員工介紹薪酬政策的改變 ? 員工常對(duì)其不了解的薪酬政策表示不信任甚至抵觸，新聞信件、定期布告以及座談會(huì)均是較好的解決辦法 – 向所有員工陳述并明晰溝通計(jì)劃 – 促使員工明確績(jī)效評(píng)估是薪酬評(píng)定、調(diào)整的關(guān)鍵 ? 向員工清晰的陳述薪酬體系制定的內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，使其明確工作評(píng)估中的財(cái)務(wù)指標(biāo) – 獲得員工的反饋，并評(píng)估他們對(duì)共同計(jì)劃的理解 ? 薪酬體系改變的溝通計(jì)劃一般需要兩至三天的全員溝通，可以采用多種方式收集員工意見(jiàn) – 在溝通的過(guò)程中，保障員工薪酬信息的保密性 – 對(duì)薪酬政策是否成功實(shí)施予以年度回顧 改進(jìn)建議（續(xù)） 6. 薪酬體系 55 5. 采用包含工資發(fā)放管理的集成化人力資源信息系統(tǒng) – 建立跨部門(mén)的聯(lián)合工作小組，評(píng)估人力資源管理信息系統(tǒng) – 決定系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)生成的管理報(bào)表 – 集成工資管理與人力資源管理，并保證員工檔案的保密性 改進(jìn)建議（續(xù)） 6. 薪酬體系 56 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 人員配置 人員培訓(xùn) 薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制 人力資源管理信息系統(tǒng) 組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 技 術(shù) 支 持 績(jī)效管理 7. 人力資源管理信息系統(tǒng) 57 人力資源管理信息系統(tǒng) ? 員工考勤管理 ? 崗位評(píng)估 ? 崗位設(shè)置 ? 員工退休管理 ? 激勵(lì)體系 ? 人員晉升計(jì)劃 ? 人員流失分析 ? 人力資源規(guī)劃和預(yù)測(cè) ? 員工信息管理 ? 應(yīng)聘人員跟蹤管理 ? 工資管理 ? 薪酬福利管理 ? 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理 7. 人力資源管理信息系統(tǒng)－ 定義和主要功能 用來(lái)記錄、存儲(chǔ)、分析及恢復(fù)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)的管理信息系統(tǒng) 58 7. 人力資源管理信息系統(tǒng)－ 主要功能舉例 ? 員工信息管理 ? 建立數(shù)據(jù)庫(kù)管理員工的姓名、性別、住址、生日、崗位名稱(chēng)、工資等基本信息，其他信息系統(tǒng)如果有更進(jìn)一步的需求也可以訪問(wèn)員工信息庫(kù) ? 應(yīng)聘人員跟蹤管理 ? 將與招聘有關(guān)的工作自動(dòng)化，包括：存儲(chǔ)應(yīng)聘人員信息，以便多個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)、安排和不同經(jīng)理面試、更新應(yīng)聘人員信息、發(fā)放錄用或未錄用通知等 ? 員工職業(yè)生涯管理 ? 記錄并管理員工的技能，從而合理搭配員工現(xiàn)有的工作技能和崗位需求，也可以為員工晉升提供依據(jù) ? 工資管理 ? 核算員工工資總額、個(gè)人所得稅及社會(huì)保險(xiǎn)等數(shù)據(jù)，并可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整 ? 員工福利管理 ? 自動(dòng)記錄員工福利，從而節(jié)省大量手工勞動(dòng)。對(duì)福利項(xiàng)目進(jìn)行管理并為員工提供福利年報(bào) 59 現(xiàn)狀分析 ? 深交所人事部現(xiàn)行的管理信息系統(tǒng)有 ? 考勤系統(tǒng) ? 市人事局針對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的“通用人事系統(tǒng)” ? 現(xiàn)有的人力資源管理信息系統(tǒng)無(wú)法充分滿(mǎn)足人力資源部的業(yè)務(wù)需求 ? 考勤系統(tǒng)輸出的員工考勤表需要經(jīng)人事部員工手工調(diào)整后，才能傳遞給財(cái)務(wù)部進(jìn)行月度的考勤核算 ? “通用人事系統(tǒng)”只包含人事管理的基本信息，缺少對(duì)工資、績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)的管理，目前主要用來(lái)滿(mǎn)足各部門(mén)查詢(xún)?nèi)藛T花名冊(cè)等需求 ? 目前兩個(gè)系統(tǒng)都基于單機(jī)操作，相互之間沒(méi)有連接，也未和交易所內(nèi)部其他相關(guān)管理系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)）聯(lián)系起來(lái) 7. 人力資源管理信息系統(tǒng) 60 潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 深交所人力資源管理水平 – 人力資源管理系統(tǒng)沒(méi)有和交易所內(nèi)部其他相關(guān)管理系統(tǒng)建立聯(lián)系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的共享，從而影響運(yùn)作效率 – 信息缺乏系統(tǒng)的管理，導(dǎo)致人事部無(wú)法及時(shí)地滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部對(duì)人力資源信息的需求 – 導(dǎo)致人事部以事務(wù)性工作為主體，阻礙人力資源管理功能向支持企業(yè)變革的轉(zhuǎn)變 – 缺少工資、績(jī)效評(píng)估等管理功能，直接影響人力資源管理職能的有效性 7. 人力資源管理信息系統(tǒng) 61 7. 人力資源管理 的愿 景與需求 一個(gè)規(guī)劃良好的人力資源管理系統(tǒng) (HRIS)須能夠有效地整合各項(xiàng)人力資源流程，并完整地建立人力資源管理作業(yè)與功能，以協(xié)助企業(yè)管理者在組織管理與人力資源規(guī)劃時(shí)能夠具備世界級(jí)的宏觀角度并達(dá)成下列愿景 ? 重視組織績(jī)效 ? 留住有價(jià)值的人才 ? 更有效的人力資源政策 ? 協(xié)助并增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理愿景 人力資源管理作業(yè) ? 組織規(guī)劃規(guī)劃 ? e招聘 ? 績(jī)效管理 ? 薪資規(guī)劃劃 ? 職能發(fā)展 ? 員工發(fā)展 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃 重視組織績(jī)效 留住有價(jià)值的人才 更有效的人力資源政策 協(xié)助并增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 系統(tǒng)升級(jí)簡(jiǎn)易與 即時(shí) 人力資源管理 作業(yè)流程自動(dòng)化 全球統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái) 單一且穩(wěn)定的系統(tǒng) 資料庫(kù)之整合性 正確即時(shí)及 可信賴(lài)的資料 人力資源管理信息系統(tǒng) 62 效率 7. HRIS如何協(xié)助企業(yè)達(dá)成人力資源管理的愿景 ? 透過(guò)階段 性及整合性的解決方案可將人力資源管理功能循序漸進(jìn)地深植于組織內(nèi)各層級(jí)的員工 ? 通過(guò)階段性的系統(tǒng)建置，逐步讓企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中穩(wěn)健地奠定人力發(fā)展與企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ) ? 結(jié)合企業(yè)信息倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)管理以及企業(yè)員工入口網(wǎng)站 (eportal)， 加速企業(yè) e化進(jìn)程 ? 線上簽核流程 ? 經(jīng)理人桌面 ? 人事行政 ? 時(shí)間管理 ? 薪資計(jì)算 ? 組織管理 ? 招聘 ?薪酬管理 ?福利管理 ?人力成本規(guī)劃規(guī)劃 ?員工發(fā)展 ?訓(xùn)練及活動(dòng)管理 ?績(jī)效考核系統(tǒng) 全球人力資源管理系統(tǒng)的 導(dǎo)入與發(fā)展 ? 強(qiáng)化線上簽核流程 ? 強(qiáng)化經(jīng)理人桌面 ? 員工自助服務(wù) ? 企業(yè)信息倉(cāng)庫(kù) ? 企業(yè)員工入口網(wǎng)站 ? 知識(shí)管理 ? 強(qiáng)化線上簽核流程 ? 強(qiáng)化員工自助服務(wù)務(wù) ? 強(qiáng)化經(jīng)理人桌面 人力資源管理系統(tǒng) 相關(guān)功能 人力資源管理模式標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入程序 影響人員 第三階段 第二階段 第一階段 更高的 效率 留住人才 重視組織績(jī)效 留住有價(jià)值的人才 更有效的人力資源政策 協(xié)助并增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 效益 人力資源管理系統(tǒng) 模式 人力資源部 /一般主管 人力資源部 /一般主管 /全體員工 人力資源部 /一般主管 /全體員工 /高層領(lǐng)導(dǎo)