知識(shí)管理三本真經(jīng)(doc)-知識(shí)管理-資料下載頁
2025-08-08 14:13本頁面
【導(dǎo)讀】企業(yè)自身一點(diǎn)一滴辛苦積累起來的知識(shí)。為了應(yīng)對這個(gè)問題，近年來，許多組織。都在信息技術(shù)系統(tǒng)上進(jìn)行了巨額投資，特別是在知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫技術(shù)方面。惜，種瓜未必得瓜---不菲的投入并未能給它們帶來應(yīng)有的回報(bào)。一家制造業(yè)公司將原來分布在其內(nèi)部。2,000多個(gè)系統(tǒng)中的300多萬份文檔集中到一個(gè)數(shù)據(jù)庫中。僅僅在剛開始的三年。時(shí)間里，這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算就超過了2，200萬美元。更糟糕的是，因?yàn)闆]有更改。這筆巨額投資的預(yù)期收益也就化為泡影了。這種失敗的事例并不少見。產(chǎn)率方面的損失動(dòng)輒就會(huì)突破600萬美元。令人欣慰的是，要改善現(xiàn)狀其實(shí)并不困難，因?yàn)槟壳肮驹趹?yīng)。看看這些富有創(chuàng)意的電子商務(wù)巨頭們---Google、eBay和亞馬遜，是如。Google通過實(shí)踐證明，人們在處理大量信息時(shí)，Google是目前最流行的搜索引擎，每天要處理兩。在成立之初，eBay網(wǎng)站上的交易品種有限；現(xiàn)在，你卻可以在。根據(jù)客戶的買賣愿望，eBay建立起了自己的分類系統(tǒng)。對于希望統(tǒng)一知識(shí)格式的公司來說，eBay也可以作為它們學(xué)習(xí)的榜樣。
【正文】 式往往是不一致的。例如，關(guān)于化合物的各種信息來源五花八門，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的、統(tǒng)一的方式。分類系統(tǒng)設(shè)計(jì)欠佳，加上缺乏統(tǒng)一的信息收集格式，想要通過瀏覽試驗(yàn)結(jié)果去確定某個(gè)化合物針對某種病癥的治療功效，對科學(xué)家們來說談何容易！一套動(dòng)態(tài)的分類系統(tǒng)，加上標(biāo)準(zhǔn)的信息格式，會(huì)大大減少科學(xué)家們 浪費(fèi)在信息檢索上的時(shí)間。 舉例來說，制藥公司可以設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)，將來自化合物信息篩選的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)以及包括各種假設(shè)條件、測試數(shù)據(jù)結(jié)果和應(yīng)用前提在內(nèi)的輸入?yún)?shù)，都集中存 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 9 頁 貯在一個(gè)地方以便于更新。這樣做，除了能確保信息篩選過程中分析結(jié)果的一致性之外，還可以減少科研人員的重復(fù)工作，因?yàn)樗麄兺ㄟ^這個(gè)知識(shí)庫就可以了解其他同僚已經(jīng)針對這一化合物完成了哪些試驗(yàn)。 最后，科研人員在處理搜索結(jié)果時(shí)，常常會(huì)為一些已經(jīng)過期的搜索結(jié)果，或者出現(xiàn)跟其他研究相互重疊的內(nèi)容而煩惱。因?yàn)檫@樣一來，要弄清楚到底研發(fā)團(tuán)隊(duì)對某個(gè)化合物 的了解有多少，或者是否值得進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)工作，他們還得頗費(fèi)一番功夫。如果能與從事某個(gè)特定信息篩選的科研人員直接對話，也許有助于了解對方使用的試驗(yàn)方法和取得的研究成果，但數(shù)據(jù)庫中往往沒有這些科研人員的名字。為此，研究者們又要耗費(fèi)很多的時(shí)間去評估已經(jīng)完成的工作的相關(guān)程度和質(zhì)量。 應(yīng)用亞馬遜公司的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)原則可以明顯改善這種狀況。例如，通過創(chuàng)建不同的相關(guān)性分類科目，也許會(huì)便于科研人員進(jìn)行信息搜索。這些分類科目可以是信息篩選進(jìn)行的日期，或是其所針對的治療部位等。在文檔簡介中將其內(nèi)容摘要及諸如哪些人參與了篩選 工作、誰是聯(lián)系人等信息納入其中，對搜索人而言很有價(jià)值，尤其當(dāng)這些信息與相關(guān)專家的資料鏈接起來以后。 在上述三種情形當(dāng)中，由于員工無法找到并且評估公司已經(jīng)擁有的知識(shí)，會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)某杀尽Ｒ驗(yàn)閷π畔⒌腻e(cuò)誤理解，研發(fā)人員可能會(huì)對某個(gè)前景黯淡的化合物情有獨(dú)衷，卻將真正有希望的產(chǎn)品扼殺在搖籃中。 再設(shè)想一下，假使一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在研究中發(fā)現(xiàn)某一化合物對人體有嚴(yán)重的副作用，并且做了記錄。另一團(tuán)隊(duì)在研究同一化合物對于其他病癥的潛在功效時(shí)，卻沒能找到這份相關(guān)的資料。結(jié)果毫無必要地拖長了項(xiàng)目的開發(fā)周期，給公司增加了巨額 的成本。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 9 頁 共 9 頁 如果公司能夠應(yīng)用 Google、 eBay 和亞馬遜公司身體力行的三項(xiàng)設(shè)計(jì)原則，就可以降低信息搜索成本，避免因?yàn)閱T工無法找到最適用的知識(shí)而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本 這包括由于 創(chuàng)新 受到抑制、生產(chǎn)率降低以及營業(yè)收入流失所造成的機(jī)會(huì)成本。令人欣慰的是，盡管在知識(shí)管理時(shí)代剛剛到來時(shí)，許多大公司動(dòng)輒就要花費(fèi)數(shù)百萬美元作為初期投入，落實(shí)這三項(xiàng)原則卻并不需要這么大的手筆。 只要牢記三大電子商務(wù)巨頭是如何從知識(shí)中獲取更多價(jià)值的，你就可以通過逐步的投入，提高員工的生產(chǎn)率。
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