【正文】 被保險(xiǎn)人、受讓人未履行本條規(guī)定的通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險(xiǎn)標(biāo)的危險(xiǎn)程度顯著增加而發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在工程設(shè)計(jì)、施工方式、工藝、技術(shù)手段等方面發(fā)生改變致使保險(xiǎn)工程風(fēng)險(xiǎn)程度顯著增加或其他足以影響保險(xiǎn)人決定是否繼續(xù)承?；蚴欠裨黾颖ｋU(xiǎn)費(fèi)的保險(xiǎn)合同重要事項(xiàng)變更，被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人有權(quán)要求增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。保險(xiǎn)人解除合同的，應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。被保險(xiǎn)人未履行通知義務(wù)，因上述保險(xiǎn)合同重要事項(xiàng)變更而導(dǎo)致保險(xiǎn)事故發(fā)生的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十一條 投保人、被保險(xiǎn)人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)立即通知保險(xiǎn)人，被保險(xiǎn)人應(yīng)該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對(duì)因此擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）立即通知保險(xiǎn)人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外；（三）保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，允許并且協(xié)助保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查；對(duì)于拒絕或者妨礙保險(xiǎn)人進(jìn)行事故調(diào)查導(dǎo)致無法認(rèn)定事故原因或核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任；（四）在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受盜竊或惡意破壞時(shí)，立即向公安部門報(bào)案；（五）在預(yù)知可能引起第三者責(zé)任險(xiǎn)項(xiàng)下的訴訟時(shí)，立即以書面形式通知保險(xiǎn)人，并在接到法院傳票或其他法律文件后，立即將其送交保險(xiǎn)人。第四十二條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)人提交保險(xiǎn)單、索賠申請(qǐng)、財(cái)產(chǎn)損失清單、有關(guān)部門的損失證明以及其他投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。投保人、被保險(xiǎn)人未履行前款約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對(duì)無法核實(shí)的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十三條 若在某一保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的缺陷表明或預(yù)示類似缺陷亦存在于其他保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)中時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)立即自付費(fèi)用進(jìn)行調(diào)查并糾正該缺陷。否則，由該缺陷或類似缺陷造成的損失保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償處理第四十四條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的，不得向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金。第四十五條 保險(xiǎn)標(biāo)的遭受損失后，如果有殘余價(jià)值，應(yīng)由雙方協(xié)商處理。若協(xié)商殘值歸被保險(xiǎn)人所有，應(yīng)在賠償金額中扣減殘值。第四十六條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，如果存在重復(fù)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的相應(yīng)保險(xiǎn)金額與其他保險(xiǎn)合同及本保險(xiǎn)合同相應(yīng)保險(xiǎn)金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付。若被保險(xiǎn)人未如實(shí)告知導(dǎo)致保險(xiǎn)人多支付賠償金的，保險(xiǎn)人有權(quán)向被保險(xiǎn)人追回多支付的部分。第四十七條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，保險(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。被保險(xiǎn)人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，在保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償權(quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失致使保險(xiǎn)人不能行使代位請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險(xiǎn)金。第四十八條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。爭(zhēng)議處理第四十九條 因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險(xiǎn)單載明的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；保險(xiǎn)單未載明仲裁機(jī)構(gòu)且爭(zhēng)議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。第五十條 與本保險(xiǎn)合同有關(guān)的以及履行本保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。其他事項(xiàng)第五十一條 保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失的，自保險(xiǎn)人賠償之日起三十日內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險(xiǎn)人也可以解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前十五日通知投保人。保險(xiǎn)合同依據(jù)前款規(guī)定解除的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)標(biāo)的未受損失部分的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。第五十二條 保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)按本保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)人要求解除保險(xiǎn)合同的，不得向投保人收取手續(xù)費(fèi)并應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，自通知保險(xiǎn)人之日起，保險(xiǎn)合同解除，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)；保險(xiǎn)人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)提前十五日向投保人發(fā)出解約通知書，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。第五十三條 保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生全部損失，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人在履行賠償義務(wù)后，本保險(xiǎn)合同終止；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，本保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。釋義第五十四條 本保險(xiǎn)合同涉及下列術(shù)語時(shí)，適用下列釋義： （一）自然災(zāi)害：指地震、海嘯、雷擊、暴雨、洪水、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)、沙塵暴、暴雪、冰凌、突發(fā)性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象。地震：指地下巖石的構(gòu)造活動(dòng)或火山爆發(fā)產(chǎn)生的地面震動(dòng)。由于地震的強(qiáng)度不同，其破壞力也存在很大的區(qū)別，一般保險(xiǎn)針對(duì)的是破壞性地震，根據(jù)國(guó)家地震局的有關(guān)規(guī)定。海嘯：指由于地震或風(fēng)暴而造成的海面巨大漲落現(xiàn)象，按成因分為地震海嘯和風(fēng)暴海嘯兩種。地震海嘯是伴隨地震而形成的，即海底地殼發(fā)生斷裂，引起劇烈的震動(dòng)，產(chǎn)生巨大的波浪。風(fēng)暴海嘯是強(qiáng)大低氣壓在通過時(shí)，海面異常升起的現(xiàn)象。雷擊指由雷電造成的災(zāi)害。雷電為積雨云中、云間或云地之間產(chǎn)生的放電現(xiàn)象。雷擊的破壞形式分直接雷擊與感應(yīng)雷擊兩種。（1）直接雷擊：由于雷電直接擊中保險(xiǎn)標(biāo)的造成損失，屬直接雷擊責(zé)任。（2）感應(yīng)雷擊：由于雷擊產(chǎn)生的靜電感應(yīng)或電磁感應(yīng)使屋內(nèi)對(duì)地絕緣金屬物體產(chǎn)生高電位放出火花引起的火災(zāi)，導(dǎo)致電器本身的損毀，或因雷電的高電壓感應(yīng)，致使電器部件的損毀，屬感應(yīng)雷擊責(zé)任。 暴雨：指每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米以上，或連續(xù)12小時(shí)降雨量達(dá)30毫米以上，或連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)50毫米以上的降雨。洪水：指山洪暴發(fā)、江河泛濫、潮水上岸及倒灌。但規(guī)律性的漲潮、自動(dòng)滅火設(shè)施漏水以及在常年水位以下或地下滲水、水管爆裂不屬于洪水責(zé)任。暴風(fēng)：指風(fēng)力達(dá)8級(jí)、。龍卷風(fēng)：指一種范圍小而時(shí)間短的猛烈旋風(fēng)，陸地上平均最大風(fēng)速在79米/秒103米/秒，極端最大風(fēng)速在100米/秒以上。冰雹：指從強(qiáng)烈對(duì)流的積雨云中降落到地面的冰塊或冰球，直徑大于5毫米，核心堅(jiān)硬的固體降水。臺(tái)風(fēng)、颶風(fēng)：臺(tái)風(fēng)指中心附近最大平均風(fēng)力12級(jí)或以上，；颶風(fēng)是一種與臺(tái)風(fēng)性質(zhì)相同、但出現(xiàn)的位置區(qū)域不同的熱帶氣旋，臺(tái)風(fēng)出現(xiàn)在西北太平洋海域，而颶風(fēng)出現(xiàn)在印度洋、大西洋海域。沙塵暴：指強(qiáng)風(fēng)將地面大量塵沙吹起，使空氣很混濁，水平能見度小于1公里的天氣現(xiàn)象。1暴雪：指連續(xù)12小時(shí)的降雪量大于或等于10毫米的降雪現(xiàn)象。1冰凌：指春季江河解凍期時(shí)冰塊飄浮遇阻，堆積成壩，堵塞江道，造成水位急劇上升，以致江水溢出江道，漫延成災(zāi)。陸上有些地區(qū)，如山谷風(fēng)口或酷寒致使雨雪在物體上結(jié)成冰塊，成下垂形狀，越結(jié)越厚，重量增加，由于下垂的拉力致使物體毀壞，也屬冰凌責(zé)任。1突發(fā)性滑坡：斜坡上不穩(wěn)的巖土體或人為堆積物在重力作用下突然整體向下滑動(dòng)的現(xiàn)象。1崩塌：石崖、土崖、巖石受自然風(fēng)化、雨蝕造成崩潰下塌，以及大量積雪在重力作用下從高處突然崩塌滾落。1泥石流：由于雨水、冰雪融化等水源激發(fā)的、含有大量泥沙石塊的特殊洪流。1地面突然下陷下沉：地殼因?yàn)樽匀蛔儺?，地層收縮而發(fā)生突然塌陷。對(duì)于因海潮、河流、大雨侵蝕或在建筑房屋前沒有掌握地層情況，地下有孔穴、礦穴，以致地面突然塌陷，也屬地面突然下陷下沉。但未按建筑施工要求導(dǎo)致建筑地基下沉、裂縫、倒塌等，不在此列。（二）意外事故：指不可預(yù)料的以及被保險(xiǎn)人無法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件，包括火災(zāi)和爆炸?；馂?zāi) 在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。構(gòu)成本保險(xiǎn)的火災(zāi)責(zé)任必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：（1）有燃燒現(xiàn)象，即有熱有光有火焰；（2）偶然、意外發(fā)生的燃燒；（3）燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大的趨勢(shì)。 因此，僅有燃燒現(xiàn)象并不等于構(gòu)成本保險(xiǎn)中的火災(zāi)責(zé)任。在生產(chǎn)、生活中有目的用火，如為了防疫而焚毀玷污的衣物，點(diǎn)火燒荒等屬正常燃燒，不同于火災(zāi)責(zé)任。 因烘、烤、燙、烙造成焦糊變質(zhì)等損失，既無燃燒現(xiàn)象，又無蔓延擴(kuò)大趨勢(shì)，也不屬于火災(zāi)責(zé)任。 電機(jī)、電器、電氣設(shè)備因使用過度、超電壓、碰線、孤花、漏電、自身發(fā)熱所造成的本身?yè)p毀，不屬于火災(zāi)責(zé)任。但如果發(fā)生了燃燒并失去控制蔓延擴(kuò)大，才構(gòu)成火災(zāi)責(zé)任，并對(duì)電機(jī)、電器、電氣設(shè)備本身的損失負(fù)責(zé)賠償。爆炸爆炸分物理性爆炸和化學(xué)性爆炸。（1）物理性爆炸：由于液體變?yōu)檎羝驓怏w膨脹，壓力急劇增加并大大超過容器所能承受的極限壓力，因而發(fā)生爆炸。如鍋爐、空氣壓縮機(jī)、壓縮氣體鋼瓶、液化氣罐爆炸等。關(guān)于鍋爐、壓力容器爆炸的定義是：鍋爐或壓力容器在使用中或試壓時(shí)發(fā)生破裂，使壓力瞬時(shí)降到等于外界大氣壓力的事故，稱為“爆炸事故”。 （2）化學(xué)性爆炸：物體在瞬息分解或燃燒時(shí)放出大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴(kuò)散的現(xiàn)象。如火藥爆炸、可燃性粉塵纖維爆炸、可燃?xì)怏w爆炸及各種化學(xué)物品的爆炸等。因物體本身的瑕疵，使用損耗或產(chǎn)品質(zhì)量低劣以及由于容器內(nèi)部承受“負(fù)壓”（內(nèi)壓比外壓?。┰斐傻膿p失，不屬于爆炸責(zé)任。（三）應(yīng)保險(xiǎn)金額：根據(jù)本保險(xiǎn)合同第九條（一）、（二）款確定的保險(xiǎn)金額。四、服務(wù)承諾第一部分 風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)為了向被保險(xiǎn)人提供快捷、有效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和切實(shí)可靠的保險(xiǎn)保障，我司服務(wù)小組將跟蹤整個(gè)項(xiàng)目的全過程，負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)有關(guān)防災(zāi)防損、查勘、定損理賠、業(yè)務(wù)咨詢、保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)和聯(lián)系溝通等各項(xiàng)服務(wù)工作。我司將保證服務(wù)小組成員具備隨時(shí)向被保險(xiǎn)人提供服務(wù)的能力，并保持長(zhǎng)期的穩(wěn)定，同時(shí)，上級(jí)公司也將積極配合和支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。在保險(xiǎn)期內(nèi)，我司將貴司共同制訂防災(zāi)防損工作計(jì)劃，建立防災(zāi)防損檢查及例會(huì)制度，建立良好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。我司擬安排以下防災(zāi)防損服務(wù)：l 設(shè)置安全員：由專人擔(dān)任貴司安全員，負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、衡量、檢查與評(píng)估，與貴司保持良好的溝通，及時(shí)聽取對(duì)保險(xiǎn)工作的意見。l 提供防災(zāi)防損服務(wù)：在冬季、雨季和臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣頻發(fā)的季節(jié)，提前進(jìn)行防災(zāi)防損預(yù)警，我司組織專業(yè)人員組成防災(zāi)服務(wù)小組，配合貴司針對(duì)性地防范，提供參考意見和建議，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。l 協(xié)助開展風(fēng)險(xiǎn)管理：委托風(fēng)險(xiǎn)管理專家，貴司定期提供專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估咨詢，檢查、分析和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，協(xié)助貴司落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。l 強(qiáng)化過失防范意識(shí)：由我司組織理賠專業(yè)人員協(xié)同貴司相關(guān)人員定期開展安全培訓(xùn)及安全教育。l 四、保險(xiǎn)培訓(xùn)保險(xiǎn)單正式簽發(fā)后，我司將與被保險(xiǎn)人及相關(guān)方的相關(guān)人員進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)交流，主要內(nèi)容有：保險(xiǎn)單講解，使被保險(xiǎn)人系統(tǒng)內(nèi)與之相關(guān)的人員了解保險(xiǎn)單承保的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任范圍；索賠程序的操作講解，使被保險(xiǎn)人系統(tǒng)內(nèi)與之相關(guān)的人員了解、掌握出險(xiǎn)后應(yīng)采取的措施，如：施救、保留現(xiàn)場(chǎng)、出險(xiǎn)通知、提供損失證明等；介紹被保險(xiǎn)人所擁有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。五、特色服務(wù)為了更大地滿足被保險(xiǎn)人的個(gè)性化服務(wù)需求，我司針對(duì)以往的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，提升天安保險(xiǎn)的品牌形象。重點(diǎn)包含風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、信息共享服務(wù)、定期回訪服務(wù)、受理投訴服務(wù)等。VIP客戶信息庫(kù)為被保險(xiǎn)人建立VIP客戶信息庫(kù)，包括承保、出險(xiǎn)及賠付情況。定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況及其改善現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提供書面報(bào)告，供被保險(xiǎn)人及相關(guān)方參閱，以完善今后的保險(xiǎn)安排和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。定期回訪服務(wù)我司在出具送達(dá)保險(xiǎn)單的同時(shí)，將把《客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表》連同保險(xiǎn)單等單證一并交給被保險(xiǎn)人及相關(guān)方，被保險(xiǎn)人及相關(guān)方可隨時(shí)將意見和建議填寫后寄送我司，我司將及時(shí)跟蹤和解決相關(guān)問題，并將結(jié)果及時(shí)反饋給被保險(xiǎn)人及相關(guān)方。同時(shí)我司將定期（每季度一次）安排客戶回訪，聽取和征求被保險(xiǎn)人及相關(guān)方對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)方面的意見，并作相應(yīng)地改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作順利進(jìn)行。受理投訴服務(wù)在被保險(xiǎn)人及相關(guān)方接受我司服務(wù)的過程中，如對(duì)我司保險(xiǎn)服務(wù)不滿，遇服務(wù)人員有違規(guī)違紀(jì)行為，可致電我司的投訴電話051082766290，我們將責(zé)成專人妥善處理，并在短時(shí)間內(nèi)給被保險(xiǎn)人及相關(guān)方滿意的答復(fù)。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是保險(xiǎn)最基本的職能，因此，理賠服務(wù)是保險(xiǎn)公司最基本的服務(wù)工作。一旦發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，保險(xiǎn)公司必須按照保險(xiǎn)合同，積極履行其賠償職責(zé)。天安保險(xiǎn)公司將秉承“客戶至上，信譽(yù)為本”的宗旨，為客戶提供專業(yè)化、全方位的理賠服務(wù)。我司的理賠處理原則是：★ 主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理★ 充分考慮被保險(xiǎn)人的利益★使被保險(xiǎn)人能夠得到及時(shí)、足額的補(bǔ)償★將損失減少到最低程度★遵循被保險(xiǎn)人有關(guān)事故消息公布及各項(xiàng)保密守則和制度在上述基礎(chǔ)上，我們將做到：一、 快速受理，合理定損我司實(shí)行全年365天/24小時(shí)晝夜案件受理服務(wù)，接到報(bào)案后及時(shí)進(jìn)行事故處理。報(bào)案、理賠服務(wù)電話保證隨時(shí)有專人接聽。（報(bào)案電話：95505有專人接聽），高效、快捷地處理保險(xiǎn)責(zé)任事故。為更好地提高我司的服務(wù)水平，由我司孫程斌（客服中心經(jīng)理助理）作為理賠服務(wù)責(zé)任人專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的理賠服務(wù)；如遇損失較大的賠付，將同時(shí)聘請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公估機(jī)構(gòu)參與索賠理算。二、限時(shí)理賠、限時(shí)結(jié)案被保險(xiǎn)人及相關(guān)方按要求將所需的理賠單證提供齊全，就