【導讀】程的問題時，福特要求供方完成8D過程以確定根本原因并實施糾正措施。當出現(xiàn)外部不符合時，供方必須。按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng)，參見顧客的有關(guān)文件。將來該問題如何預(yù)防?對零件的知識進行了充分論證。遺漏點已經(jīng)被識別。供方通過準確完成8D過程，防止問題的再發(fā)生并改進整個制造系統(tǒng)。描述顧客的供方技術(shù)支持人員在8D過程中的角色。依據(jù)定義出的原則有效分析8D報告。包括緊緊圍繞過程的數(shù)字化圖示。論證供方如何及時地使問題得到永久性糾正。

　　

【正文】 4 頁 S 公司的永久性糾正措施 1． 為防止連接點再松動，將與電路連接器相連的電線由 4 mm 2改為 6 ，由劉炎在 12 月 15 日前完成。 2． 電 鍍線將改進如下： 開發(fā)一個防錯的轉(zhuǎn)子，當生產(chǎn)線停止后，如果產(chǎn)品沒有被鍍上銀，轉(zhuǎn)子不會自動轉(zhuǎn)動，直至缺陷產(chǎn)品被取出。由設(shè)備課在 12 月底完成。 3． 改進檢查系統(tǒng)： 1） 晚班負責質(zhì)量問題的主管被指定。 2） 如果有停線問題，應(yīng)該馬上通知 QC 以確認缺陷 3） 每個人根據(jù)要求檢查他自己的工作 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 36 頁 共 44 頁 D6: 實施和確認 PCA 戰(zhàn)略性問題 有列出的糾正措施的有效率嗎 ? 有效率經(jīng)過驗證了嗎 ? 生產(chǎn)能力 廢品 Dock 審核 回收量 回收分選結(jié)果 保修 措施列出探測措施了嗎 ? 質(zhì)量工具 FMEA 是 /否分析 SPC PPAP 問題：請回憶 QS9000，在什么情況下需要向顧 客提交 PPAP？ 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 37 頁 共 44 頁 S公司驗證糾正措施 1． 換完電線后，至今尚沒有發(fā)現(xiàn)連接點松動的跡象。 2． 斷開電流接觸器的電路進行試驗，一旦電壓不正常，轉(zhuǎn)子將自動停止工作，直至沒電鍍的產(chǎn)品從線上取下。 以上工作，小組共同進行了驗證，并提請顧客事先的批準。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 38 頁 共 44 頁 D7: 防止再發(fā)生 戰(zhàn)略性問題 過程潛在失效模式及后果分析 (PFMEA) 經(jīng)過評審了嗎 ? PFMEA是否被充分修訂 ? 控制計劃修訂了嗎 ? 過程單修訂了嗎 ? 常見性錯誤 預(yù)防措施是否單獨包括了一個審核或者附加的過程中檢驗。 質(zhì)量工具 FMEA 控制計劃 ISO/QS 程 序 過程流程圖 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 39 頁 共 44 頁 S 公司防止再發(fā)生的措施 ? 電鍍工作指導書被修改增加了如下內(nèi)容： 1）當生產(chǎn)線不正常停止時，操作者不僅要挑選出缺陷產(chǎn)品，而且要在工作記錄記下數(shù)量及當班 QC 的名字。 2）在電鍍線在每天早上啟動前，電流接觸器的連接點和電線必須檢查。 以上，由楊星在 12 月 15 日完成。 ? 開發(fā)一個包括每天需檢查事項的檢查清單，例如生產(chǎn)線停止，不管缺陷產(chǎn)品是否被挑選，制造部和 QA 需進行審核。 ? 依次類推，如果有類似問題，該小組負責糾正并采取適當?shù)念A(yù)防措施。 問題：回憶 QS9000 之“糾正措施的影 響”，與最后一條措施有何關(guān)聯(lián)？ 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 40 頁 共 44 頁 D8: 承認小組和個人的貢獻 戰(zhàn)略性問題 8D報告更新了嗎？ 所有需要通知的組織是否都知道 8D報告的狀態(tài) ? 所有未完成的 業(yè)務(wù)是否已經(jīng)被完全定案 ? 問題：貴組織以什么方式承認小組和個人的貢獻？ 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 41 頁 共 44 頁 輔導供方 改進不完善的 8D 當供方技術(shù)支持的工程師輔導供方改進不完善的 8D，應(yīng)該實施如下途徑： 推薦和建議基于 8D過程的可靠知識 論證該過程的步驟的知識和每個步驟的目的。 論證被用來完成過程每一步的質(zhì)量工具的知識。 基于真實證據(jù)的基礎(chǔ)上提供開放的、互助的批判。 強調(diào)供方進行 8D過程培訓的重要性。 訓練供方有關(guān) 8D過程。 記?。汗┓匠掷m(xù)的 8D過程反映了它們整個質(zhì)量系統(tǒng) 鼓勵預(yù)防為主的哲學 : 將供方作為改進供方和顧 客之間質(zhì)量的參與者。 將防止的再發(fā)生作為完成 8D 過程的最終目標。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 42 頁 共 44 頁 輔導供方（續(xù)） 在 IQ會議前講述技能 在工廠要求供方參加會議并提供關(guān)注問題的最新文件之前，顧客工程師應(yīng)該輔導供方以： 提供足夠的 8D 報告副本和支持文件，例如： ? 過程改進數(shù)字化圖片 ? 需要更新的 FMEA、控制計劃和任何其他文件 召集具有制造過程知識的代表開會。 和工廠的 IQ 和當?shù)氐墓?yīng)商一起進行檢查 在會議前評審所有的信息和文件 : 1）確保這些信息已獲得并且是足夠的 2）掌握該事件的知識以幫助供方 如具備和需要，咨詢顧客，以決定會議的焦點及更 好地準備。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 43 頁 共 44 頁 附錄： 8D報告表 供方： 8D 問題分析報告 問題編號： 問題主題： 開始日期： 指派給： (2) 描述問題 產(chǎn)品生產(chǎn)線 產(chǎn)品名稱 (1) 小組成員 (3) 定義和驗證遏制措施： (4) 確定根本原因 完成日期 (6) 實施糾正措施： (7) 預(yù)防措施： 報告人： 日期： 抄送： 日期 (8) 小組慶祝 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 44 頁 共 44 頁