公司精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考-資料下載頁(yè)
2025-08-12 10:23本頁(yè)面
【正文】 不同的處理方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果，處理時(shí)間拖的越長(zhǎng)處理的難度就越大，失敗的處理會(huì)造成旅客對(duì)服務(wù)質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強(qiáng)有力的處理措施，迅速果斷地解決問(wèn)題。善于運(yùn)用本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確應(yīng)用本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和公司政策，引導(dǎo)旅客對(duì)公司的認(rèn)同，努力提升公司在旅客心目中的地位及信任度，最終達(dá)到旅客與公司都滿意的效果。在今后的管理工作中，我們將本著效益最大化的要求，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)，樹立精打細(xì)算、細(xì)分責(zé)任、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念，在管理中爭(zhēng)取更大的效益。
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