【正文】 詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。五．重罰以下現(xiàn)象1． 試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。 ，組員20元。，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。 5 有不團結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。篇6：服裝店規(guī)章制度 一店員管理制度，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。 ，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。，遇事不推諉，不意氣用事。，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。 ，陳列貨品需精心搭配和擺放。，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。 ，謹防小偷。，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 。，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關(guān)部門處理。二薪酬獎罰制度 1 2 新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資1000+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資1500+每月個人銷售額提成，工資結(jié)算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結(jié)本周銷售業(yè)績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。3 4 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5 店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設立一個目標，若農(nóng)歷年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農(nóng)歷年度結(jié)束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。三工作日及休假制度1店鋪營業(yè)時間為10：0022：30，按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。2店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。3無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。4當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。5店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。篇7：服裝店管理規(guī)章制度 店鋪規(guī)章制度（一）、崗位職責按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。負責賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。保證賣場商品安全，防止被盜或損失。向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。營業(yè)結(jié)束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。保證店鋪財務安全（二）、專業(yè)導購員必須具備的條件 專業(yè)態(tài)度 1）、喜歡與人交往。2）、有正確的服務觀念。3）、喜歡所售賣的商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5）、服從管理。技巧 1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳列技巧。4）、商品包裝技巧。知識 1）、商品知識。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、導購員崗位準則 基本工作要求 1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工； 2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作； 3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象； 5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密； 7）、工作時不得接聽私人電話，手機關(guān)機 8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財 物者交于公安部門處理 9）、員工服務態(tài)度：熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ； 10）、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應關(guān)機，違者扣罰5元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%； 11）、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復印證工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度； 12）、辭職條件：員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%， 13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機密1次/月；偷盜本公司財物者； 14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報； 16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準； 17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息； 18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品； 19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。儀容儀表 1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確； 2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊； 3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾； 4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭； 5）、精神飽滿，眼睛不充血； 6）、時時微笑，笑不露齒。行為舉止 1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。a、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度；（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。b、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程 個人儀容準備 1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規(guī)范的標準儀容(儀容儀表標準見導購員崗位準則)。考勤 1）、員工上班時按規(guī)定簽到。３、列會及賣場準備１）、列會每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外））、賣場準備導購員做賣場準備。（１）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。（２）、整理陳列貨品，補充貨品。（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標準規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。４、迎接顧客 1）、導購員用規(guī)范化語言接待顧客。５、交接班１）、更換工作服。（１）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。（２）、更換工作服，準備例會?！仨氃诮唤影嘀案鼡Q工裝?！鼡Q工作服必須完全到位?！獡Q好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正?！藛T到位后，做好交接班盤點２）、商品清點。（１）、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。（２）、檢查價簽。３）、未辦事項移交。４）、簽退，下班。調(diào)配貨品 1）、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失 2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪 5）、退殘貨品—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決下班 1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓?！瓿僧斎毡P點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)?！i好平柜?！驋吖衽_、貨架的清潔衛(wèi)生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！篇8：服裝店鋪規(guī)章制度 店鋪（暫行）管理辦法顧客永遠是對的，尊重顧客的意愿（不管顧客試挑多少衣服，最終是否購買，都要和顏悅色）。薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎金+補助+年終獎固定工資：700元/月（試用期１０天按600元/月）提 成：有兩種方式選擇：a：%提取，月銷售量不足1萬元時，提成為0元。b：每月的提成固定按當月銷售量的1%提取，對月銷售量不做最低限制。圖片已關(guān)閉顯示，補助：當月休假不足3日，額外加班的補助；以及因特殊原因而出差的出差補助等等。年終獎：根據(jù)當年的盈利狀況發(fā)放年終獎。薪酬制度會隨著地區(qū)整個行業(yè)工資水平的調(diào)節(jié)以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調(diào)。并保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會作出相應的提高，不會降低。試用期滿轉(zhuǎn)正之日為發(fā)放工資日，連續(xù)兩個月的發(fā)放工資日之時日為其薪酬盤算的一個自然月，每月在發(fā)放工資日那天準時發(fā)放工資。假期：每月有３日的例行假期，假期內(nèi)請假不扣除工資，但不計當天的提成與銷量，超過３天假期時，每天扣除２５元工資，且不計當天的銷量與提成。如當月請假不足3日，每多上一天班補助按20元/天。如無特殊原因，超出假期之外，請假過多影響店鋪經(jīng)營時，店主有權(quán)予以辭退。辭退與辭職：如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，應提前１0天提交辭職申請，否則會被扣除１０天的工資和當月的獎金與提成。因自身工作違規(guī)原因被辭退者，按相關(guān)條例處置。違規(guī)條例的處理：① 服裝售出時，無故不開單據(jù)給消費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除５００元，并視情節(jié)問題調(diào)查其是否有虛報賬目的存在。再次發(fā)現(xiàn)不開單據(jù)一律按虛報賬目處理。銷售單據(jù)即是做帳憑證，也是顧客消費的質(zhì)量保證憑證，如單據(jù)填寫錯誤，可以寫：“作廢”，并保留作廢的兩聯(lián)，不準撕毀單據(jù)，每張單據(jù)都有編號，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)撕毀缺頁，將追究其責任予以１００～２００元處罰。② 店員經(jīng)營期間，因弄虛作假，虛報賬目，中飽私囊被發(fā)現(xiàn)，扣除當月的所有收入，店主有權(quán)予以辭退；如再次被發(fā)現(xiàn)，予以辭退，并保留對其訴訟的權(quán)利。③ 與顧客爭吵、斗毆，對店鋪造成一定影響者，第一次發(fā)現(xiàn)扣除５０元，且當月獎金扣除；第二次發(fā)現(xiàn)扣除１００元；第三次發(fā)現(xiàn)扣除２００元，并予以辭退。④ 節(jié)假日（周六、日及法定假日）工作時間為早8：40商場下班時間，非節(jié)假日工作時間為早9：00商場下班時間；不請假無故遲到、早退者，視情節(jié)程度扣除工資２０～５０元。不請假無故不到崗一天者，扣除工資１００元。⑤ 不定期會進行貨物盤點，因營業(yè)期間，店員看管不當造成貨物丟失的，照價賠償。多次丟失者，將考慮其工作能力是否合適予以辭退。