軟件質(zhì)量管理體系概論(ppt51)-cmmi-資料下載頁(yè)
2025-08-08 12:39本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】從企業(yè)宣布開(kāi)始建立質(zhì)量管理體系的那天起，企業(yè)。咨詢機(jī)構(gòu)的加入是一種外部壓力，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量。對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整是建立體系的基礎(chǔ)；共同參與提出質(zhì)量方針和目標(biāo)、編寫質(zhì)量手冊(cè)和過(guò)。件工程培訓(xùn)階段。CMM軟件能力成熟度模型、和軟件過(guò)程度量等方面。件框架，然后分工編寫。–對(duì)體系文件進(jìn)行一致性和可操作性檢查與修改，產(chǎn)生了體系文件的第一個(gè)試運(yùn)行版本。照已建立的文件體系執(zhí)行，規(guī)范行為；規(guī)范化、量化和固化：。序，使得企業(yè)無(wú)論在什么地方、由什么人管理，都要按照統(tǒng)一的模式去實(shí)施。兩者之間的聯(lián)系：。階段則顯得比較次要；于制造業(yè)的產(chǎn)品；–應(yīng)用過(guò)程的方法是ISO9000的重要原則。ISO9001－2020標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了主過(guò)程和支持過(guò)程，但它是面向通用企業(yè)的。
【正文】 產(chǎn)品型軟件企業(yè) ? 產(chǎn)品型軟件企業(yè) ，主要以某一產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品的研發(fā)和提供為主，它主要關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性、版本的提升和變化等。此類企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)部門的職能， 特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“ 和可追溯性”，加強(qiáng)軟件的配置管理；和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)比，并定期開(kāi)展“ ”分析等條款 。 服務(wù)型軟件企業(yè) ? 服務(wù)型軟件企業(yè) ，主要是提供軟件應(yīng)用的服務(wù)（如： ASP企業(yè)），它主要關(guān)注的焦點(diǎn)是服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性。此類企業(yè)一般應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心（如：“ Call Center” ），加強(qiáng)客戶滿意度的調(diào)查等 。 質(zhì)量管理體系的建立是軟件企業(yè)走向成熟的標(biāo)志 ? 不僅質(zhì)量管理體系的建立 是軟件企業(yè)走向成熟的標(biāo)志 ，而且質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程就是企業(yè) 開(kāi)始走向成熟的過(guò)程 。 ? 一般質(zhì)量手冊(cè)和過(guò)程文件的編寫要經(jīng)過(guò) 2～ 3次反復(fù)，這種反復(fù) 是符合人的認(rèn)識(shí)規(guī)律的 ，每反復(fù)一次，體系的適宜性和可操作性就提高一次。 ? 有的企業(yè)希望突擊建立質(zhì)量管理體系，甚至要求一個(gè)月完成，是一種不現(xiàn)實(shí)的想法。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題 ? 質(zhì)量管理體系的負(fù)責(zé)人（如：管理者代表、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人）， 是一個(gè)長(zhǎng)期的崗位 ，而且應(yīng)該是由具備高度責(zé)任性的熱衷于質(zhì)量管理的人擔(dān)任，質(zhì)量管理很可能成為他的職業(yè)生涯。 ? 質(zhì)量管理體系從建立的 第一天開(kāi)始 ，就進(jìn)入了其持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。其實(shí)，質(zhì)量手冊(cè)和過(guò)程文件的修改本身是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)，因此不斷修改是正常的，說(shuō)明你在持續(xù)改進(jìn)和企業(yè)在不斷成長(zhǎng)； 營(yíng)造企業(yè)文化 －－領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 – 制定方針和目標(biāo)、規(guī)定職責(zé)、建立體系、實(shí)現(xiàn)策劃、控制和改進(jìn)等活動(dòng)； – 確保員工主動(dòng)理解和自覺(jué)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； – 以統(tǒng)一的方式評(píng)估、協(xié)調(diào)和實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)； 最高管理者考慮的問(wèn)題 ?改進(jìn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，以增進(jìn)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求的意識(shí)，推動(dòng)全員參與； ?識(shí)別組織中能夠增值的過(guò)程； ?策劃組織及其管理在未來(lái)的變更； ?建立以提高顧客滿意度為目的的導(dǎo)向機(jī)制； ?設(shè)計(jì)過(guò)程的順序及相互關(guān)系，以獲得希望的結(jié)果； ?清楚規(guī)定并有效控制過(guò)程的輸入、輸出和活動(dòng)： ?評(píng)估過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)， ?監(jiān)測(cè)過(guò)程的輸入、輸出，確保過(guò)程之間的有效聯(lián)結(jié)，提高運(yùn)作的有效性和效率。 ?建立尋求過(guò)程持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)分析方法 營(yíng)造企業(yè)文化－ 軟件工程師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下八項(xiàng)原則（共 80條） ? 公眾 —— 軟件工程師應(yīng)保持與公眾利益的一致性 （ 8） ? 客戶和雇主 —— 在保持與公眾利益一致的原則下，軟件工程師應(yīng)注意滿足客戶和雇主的最高利益 （ 9） ? 產(chǎn)品 —— 軟件工程師應(yīng)當(dāng)盡可能地保證他們的產(chǎn)品和修改符合最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 15） ? 判斷 —— 軟件工程師應(yīng)當(dāng)維護(hù)他們職業(yè)判斷的完整性和獨(dú)立性 （ 6） 軟件工程職業(yè)道德規(guī)范和實(shí)踐要求 IEEECS 和 ACM軟件 工程道德和職業(yè)實(shí)踐聯(lián)合工作組推薦（ ） 營(yíng)造企業(yè)文化－ 軟件工程師應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下八項(xiàng)原則（共 80條） ? 管理 – 軟件工程的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)贊成和促進(jìn)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的理性管理 （ 12） ? 專業(yè) – 軟件工程師應(yīng)當(dāng)推進(jìn)其專業(yè)的完整性和聲譽(yù)，以符合公眾利益 （ 13） ? 同事 – 軟件工程師對(duì)其同事應(yīng)持正直和支持的態(tài)度 （ 8） ? 自我 – 軟件工程師應(yīng)當(dāng)參加終生職業(yè)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，并促進(jìn)理性的職業(yè)實(shí)踐方法 （ 9） 軟件工程職業(yè)道德規(guī)范和實(shí)踐要求 IEEECS 和 ACM軟件 工程道德和職業(yè)實(shí)踐聯(lián)合工作組推薦（ ） 幾句共勉的話 ? “英雄”的時(shí)代正在變化 … ? 注意軟件工程的新發(fā)展 … ? 要大氣，不要為“小技”所迷 ? 項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，就要考慮好出新點(diǎn)在哪里 ? 認(rèn)真做好一個(gè)完整的項(xiàng)目，培養(yǎng)良好的風(fēng)格 ? 大項(xiàng)目鍛煉人 ? 注意積累，豐富“武庫(kù)” ? 注意項(xiàng)目的平臺(tái)、行業(yè)、市場(chǎng)的拓展 ? 學(xué)會(huì)當(dāng)好一個(gè)組長(zhǎng) 謝謝各位 ！ Thank you everyone! 電話： 64511296
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