【導(dǎo)讀】項目管理的全球化:主要表現(xiàn)在國際間的。益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。中國項目管理研究委員會PMRC. 項目管理登陸挑戰(zhàn)ＭＢＡ——項目管理?！绊椖抗芾韺W(xué)”走向本土化《瞭望新聞。MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國。項目管理-------入世之后最俏職業(yè)《中華。7萬元學(xué)費擋不住讀PMP，北京晚報。IPMPC級以上考核，級別越高對于經(jīng)驗的要求越嚴。IPMP筆試考核注重于解決實際問題的能力，并且。WORKSHOP與案例報告是IPMP特有的考核形式，IPMP面試著重于對應(yīng)試者綜合素質(zhì)的考核，全面了。那么他將如何進行這一裝修項目管理呢？實現(xiàn)項目特定目標的過程。哪些項目適合用項目管理理論方法？部門投資戰(zhàn)略和計劃。丙—施工主體的項目管理。Ⅱ—中層管理，負責(zé)項。結(jié)合你所參加的一個典型項目，分析其處在項。項目經(jīng)理就是項目的負責(zé)人！領(lǐng)導(dǎo)（動詞）-----管理者利用

　　

【正文】 法令和財務(wù)制度、企業(yè)的經(jīng)營方針、管理標準和規(guī)章制度，對項目的活動用科學(xué)的方法和程序進行審核檢查，判斷其是否合法、合理和有效的一種活動。 項目審計的特性 ? 獨立性 ? 權(quán)威性 ? 科學(xué)性 ? 必要性 項目審計的類型 ? 項目前期審計 ? 項目實施過程中的審計 ? 項目結(jié)束審計 第 20章 項目后評價 項目后評價 對已經(jīng)完成的項目的目的、執(zhí)行過程、結(jié)果及影響所進行的客觀系統(tǒng)的分析及評價。 項目后評價的特點 ? 現(xiàn)實性 ? 客觀性 ? 全面性 ? 反饋性 項目后評價的內(nèi)容 ? 項目竣工驗收 ? 項目效益后評價 ? 項目管理后評價 項目后評價報告 摘要 項目概況 評價內(nèi)容 主要變化和問題 原因分析 經(jīng)驗教訓(xùn) 結(jié)論和建議 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和評價方法說明 項目成功于失敗原因研究 ? 成功的原因 ? 失敗的原因 歸因判斷 ? 原因場 ? 原因線索 ? 判斷策略 ? 歸因強度 歸因判斷 ? 原因場 – 原因場中事件出現(xiàn)的差異性引發(fā)人們對原因推理的興趣 – 同樣的事件，視原因場不同而有原因關(guān)聯(lián)事件和條件事件之分 – 變異事件較之經(jīng)常出現(xiàn)的事件更有可能成為原因關(guān)聯(lián)事件 歸因判斷 ? 原因線索 – 協(xié)變性 – 時序 – 時間或空間的呼應(yīng)性 – 因果相似性 慶功會 第六部分 項目的綜合管理 信息管理 溝通管理 沖突管理 風(fēng)險管理 第 21章 項目信息管理 ―人類社會已經(jīng)進入信息社會” 《 大趨勢 》 作者 奈斯比特 信息的定義 經(jīng)過加工處理對人們各種具體活動有參考價值的數(shù)據(jù)資料。 對信息的一般要求 ? 準確性 ? 及時性 ? 適用性 ? 系統(tǒng)性 信息的分類 ? 信息來源 – 內(nèi)生信息、外生信息 ? 組織層次 – 計劃信息、控制信息、作業(yè)信息 ? 產(chǎn)生時間 – 歷史信息、現(xiàn)時信息、未來信息 ? 信息穩(wěn)定性 – 固定信息、流動信息 項目信息管理 ? 項目信息收集 – 來源、對象、收集方法 ? 項目信息傳遞 – 專人傳遞、通訊方式、會議方式 ? 項目信息加工處理 – 分類整理、分析計算、編輯歸檔保存 ? 項目管理信息系統(tǒng)（ PMIS） 信息調(diào)查預(yù)測 ? 信息調(diào)查 ? 信息預(yù)測 項目管理信息的類型 ? 自上而下的項目信息 ? 自下而上的項目信息 ? 橫向流動的項目信息 ? 以顧問室或經(jīng)理辦公室等綜合部門為中心的項目信息 ? 項目管理班子與環(huán)境之間進行流動的項目信息 管理信息系統(tǒng)的優(yōu)點 ? 管理規(guī)范化 ? 系統(tǒng)集成化 ? 計算機化 ? 支持決策 建立項目管理信息系統(tǒng)的條件 ? 領(lǐng)導(dǎo)的支持 ? 科學(xué)的管理基礎(chǔ) ? 創(chuàng)新精神、信心 ? 計算機硬件、軟件條件 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 手工式管理信息系統(tǒng) ? 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ EDS） ? 管理信息系統(tǒng)（ MIS） ? 決策支持系統(tǒng)（ DSS） ? 經(jīng)理信息系統(tǒng)（ EIS） 項目管理信息系統(tǒng)實例 建筑工程項目管理信息系統(tǒng) 計 劃 管 理 投 資 管 理 生 產(chǎn) 管 理 技 術(shù) 管 理 預(yù) 決 算 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 統(tǒng) 計 核 算 管 理 安 全 管 理 合 同 管 理 設(shè) 備 管 理 勞 動 人 事 管 理 質(zhì) 量 管 理 材 料 管 理 施 工 準 備 管 理 第 22章 溝通管理 溝通管理的概念 項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。 溝通的類型 ? 人際溝通 ? 組織溝通 溝通過程的一般模式 發(fā) 信 者 編 碼 通 道 譯 碼 接 信 者 溝通的重要性 ? 決策和計劃的基礎(chǔ) ? 組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 ? 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 溝通方式方法 ? 正式溝通、非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通、平行溝通 ? 單向溝通、雙向溝通 ? 書面溝通、口頭溝通 ? 言語溝通、體語溝通 溝通渠道（正式） ① ④ ③ ② ⑤ 溝通渠道（非正式） 單線式 流言式 溝通渠道（非正式） 偶然式 集束式 溝通場合 ? 會見 ? 演講 ? 會議 ? 談判 ? 調(diào)查 會見步驟 ? 確定目的 ? 制定計劃 ? 選擇合適場所 ? 為會見做準備 ? 進行會見 ? 判斷分析會見結(jié)果 成功的會見 只有會見雙方在會見之前做好準備，初始階段建立和諧的會見氛圍，會見時運用有效的提問方式，對會見實施有效的控制，才能取得會見的成功！ 演講 演講步驟 ? 確定演講目標 ? 籌劃演講 ? 準備素材 ? 預(yù)講或?qū)嵙?xí) ? 做好演講準備工作 ? 演講 ? 總結(jié)經(jīng)驗 演講時間安排 10% 20% 40% 20% 10% 開場白、引入主題、闡述主題、集合、結(jié)尾 演講技能 ? 語言 ? 儀表 ? 嗓音 ? 體語 ? 提綱 ? 教具 ? 問題解答 會議 會議失敗的原因 ? 組織不當(dāng) ? 理解不透 ? 備忘錄有誤 ? 議程安排不當(dāng) ? 主持人原因 主持人責(zé)任 ? 會前 – 會議目的、議事日程、與會人員、時間地點、會議類型、應(yīng)散發(fā)的材料 ? 會間 – 創(chuàng)造和諧的會議氣氛，宣布開會、控制議程、鼓勵討論、總結(jié)發(fā)言、控制發(fā)言、作出決議、確認行動和責(zé)任、閉會 ? 會后 – 回顧會議情形，評價會議進展情況和結(jié)果 記錄員責(zé)任 ? 會前 – 檢查會場情況、通知會議參加人員、準備必要的文件、資料、茶點、座位、視聽設(shè)備 ? 會間 – 記錄會議備忘錄、與會人數(shù)、應(yīng)采取的行動、具體實施人員及實施約束 ? 會后 – 備忘錄整理成文、核對必要事實數(shù)據(jù)、向主持人遞交備忘錄并與之達成一致、散發(fā)備忘錄 會議成員責(zé)任 ? 會前 – 研究問題、記住開會時間地點、準備在會間發(fā)揮作用 ? 會間 – 傾聽他人觀點、積極發(fā)表自己意見、與主持人密切配合 ? 會后 – 努力完成會議安排的各項任務(wù) 談判 與談判有關(guān)的問題 ? 談判主題 ? 談判準備 ? 談判氣氛 ? 談判方式 ? 問題解決 ? 讓步 ? 談判行為 第 23章 沖突管理 項目沖突的概念 “ 抵觸、矛盾 ” 《 新華詞典 》 ，商務(wù)印書館 項目沖突即是項目中產(chǎn)生的矛盾 沖突產(chǎn)生的環(huán)境 價值觀念的不一致 沖突 事實的不一致 沖突的環(huán)境 項目成員 項目目標 技術(shù)問題 項目計劃 項目成本 資源分配 組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)先權(quán)問題 管理程序 項目沖突管理 項目沖突源 項目沖突強度 項目沖突解決方法 項目沖突源 ? 人力資源沖突 ? 成本費用沖突 ? 技術(shù)沖突 ? 管理程序沖突 ? 項目優(yōu)先權(quán)沖突 ? 項目進度沖突 ? 項目成員個性沖突 項目進程中平均沖突強度 項目進度沖突 項目優(yōu)先權(quán)沖突 人力資源沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項目成員個性沖突 成本費用沖突 項目生命周期中沖突強度 （項目啟動） 項目優(yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 項目進度沖突 人力資源沖突 成本費用沖突 技術(shù)沖突 項目成員個性沖突 項目生命周期中沖突強度 （項目規(guī)劃） 項目優(yōu)先權(quán)沖突 項目進度沖突 管理程序沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項目成員個性沖突 成本費用沖突 項目生命周期中沖突強度 （項目實施） 項目進度沖突 技術(shù)沖突 人力資源沖突 項目優(yōu)先權(quán)沖突 管理程序沖突 成本費用沖突 項目成員個性沖突 項目生命周期中沖突強度 （項目結(jié)束） 項目進度沖突 項目成員個性沖突 人力資源沖突 項目優(yōu)先權(quán)沖突 成本費用沖突 技術(shù)沖突 管理程序沖突 項目沖突解決方法 回避或撤出 競爭或逼迫 緩和或調(diào)停 妥協(xié) 正視 多項目沖突 第 24章 項目風(fēng)險管理 “Risk is Salt and Sugar of Life” 風(fēng)險的概念 風(fēng)險是損失發(fā)生的可能性 主體 損失 可能性 風(fēng)險的概念 風(fēng)險 =損失 可能性 風(fēng)險的特征 ? 客觀性 ? 普遍性 ? 偶然性 ? 可變性 風(fēng)險的類型 ? 純粹風(fēng)險、投機風(fēng)險 ? 自然風(fēng)險、人為風(fēng)險 ? 可管理風(fēng)險、不可管理風(fēng)險 ? 總體風(fēng)險、局部風(fēng)險 ? 不同承擔(dān)者的風(fēng)險 風(fēng)險管理 利用科學(xué)的方法去識別風(fēng)險、評價風(fēng)險并設(shè)計、實施有效的方法去控制風(fēng)險。 風(fēng)險管理策略 ? 風(fēng)險回避 ? 風(fēng)險減輕 ? 風(fēng)險自擔(dān) ? 風(fēng)險轉(zhuǎn)移 ? 風(fēng)險共擔(dān) 風(fēng)險控制 風(fēng)險融資 項目風(fēng)險產(chǎn)生的原因 項目的未來性 項目的復(fù)雜性 項目環(huán)境的變化 項目中人的因素 風(fēng)險管理者或機構(gòu)的設(shè)置 風(fēng)險識別的依據(jù) ? 產(chǎn)品或服務(wù)的說明書 ? 項目的前提、假設(shè)、制約因素 ? 項目規(guī)劃 ? 可以類比的項目 風(fēng)險識別方法 ? 基于損失的識別方法與系統(tǒng)安全技術(shù) ? 現(xiàn)場檢查法 ? 檢核表及問卷調(diào)查法 ? 流程圖及組織結(jié)構(gòu)圖 ? 靈敏度分析 ? 故障樹 ? 歸因策略 故障樹 容器爆炸（ E） 減壓閥失效（ B） 壓力上升（ A） 與 E=AB 故障樹 壓力上升（ A） 過多輸入（ D） 泵失效（ C） 或 A=C+D 故障樹 E= A B =（ C+D） B = C B+D B 含義：“泵失效且閥門失效”或“輸入過多且閥門失效”都可以導(dǎo)致最終事件 容器爆炸。 項目風(fēng)險衡量 ? 風(fēng)險事故發(fā)生造成損失衡量 ? 損失發(fā)生概率衡量