【導(dǎo)讀】項(xiàng)目的全團(tuán)對(duì)及其管理。項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理及其角色與要求。須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一。有效的管理幅度和層次。責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等。要合理分工和密切協(xié)作。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。廣義的項(xiàng)目組織管理——對(duì)由項(xiàng)目所涉及的各。項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體。項(xiàng)目的業(yè)主或項(xiàng)目發(fā)起人。綜合型的組織形式。直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的。參謀，不能對(duì)直接部門(mén)發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。是基于部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)體系；團(tuán)隊(duì)成員多數(shù)是兼職的；揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。各工作組之間的密切合作十分重要，因?yàn)橐唤M的進(jìn)度會(huì)影響。雇員隸屬于項(xiàng)目實(shí)施部門(mén)；項(xiàng)目從職能部門(mén)中分離出來(lái)，使得溝通途徑變得簡(jiǎn)潔。權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，整個(gè)項(xiàng)目組織能。為保證在項(xiàng)目需要時(shí)能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員

　　

【正文】 ?處理壓力的能力 ?管理時(shí)間的能力 管理能力 知識(shí)領(lǐng)域 知識(shí)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) ?心理學(xué)常識(shí) ?市場(chǎng)知識(shí) ?管理學(xué)知識(shí) 技術(shù)領(lǐng)域 有效的管理 與領(lǐng)導(dǎo) ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) ?專業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ?專業(yè)技術(shù)市場(chǎng) ?專業(yè)技術(shù)發(fā)展 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力 快速的應(yīng)變能力 良好的人際交往能力 高效的時(shí)間管理能力 高效的激勵(lì)能力 非凡的溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)和技術(shù)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必備的具體能力 項(xiàng)目經(jīng)理的條件 ? （ 1） 具有進(jìn)行計(jì)劃 、 指導(dǎo) 、 控制和評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)的能力 。 ? （ 2） 具有組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力 ， 并能協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的公司內(nèi)部各部門(mén)的工作 。 ? （ 3） 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能準(zhǔn)確的做出判斷 ， 并能提出解決辦法 。 ? （ 4） 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中潛在的問(wèn)題能及時(shí)預(yù)測(cè) ， 并能提出預(yù)防措施 。 ? （ 5） 善于信息交流和溝通 ， 能處理好各種不同層次的人際關(guān)系 。 ? （ 6） 善于計(jì)劃和利用自己的時(shí)間 ， 把時(shí)間集中于處理最重要和最關(guān)鍵的問(wèn)題上 。 ? （ 7） 善于溝通與客戶的關(guān)系 ， 并能處理和協(xié)調(diào)好與用戶 、 分包單位之間的問(wèn)題 。 ? （ 8） 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟悉項(xiàng)目管理業(yè)務(wù) ， 對(duì)與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的任務(wù)有一定程度的了解 ， 尤其是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施各階段之間的銜接和聯(lián)系應(yīng)作到心中有數(shù) 。 ? （ 9） 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)崗位的職責(zé)和分工有充分的了解 。 ? （ 10） 一般應(yīng)有較深厚的項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn) 。 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù) ? （ 1） 密切保持與用戶和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系 ， 及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息 。 ? （ 2） 熟悉合同 ， 了解本組織和用戶的意圖和情況 ， 制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序 ，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序 ， 經(jīng)用戶和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 ? （ 3） 代表開(kāi)發(fā)商 ， 參加與用戶的協(xié)調(diào)會(huì)議 。 ? （ 4） 根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍 ， 確定項(xiàng)目實(shí)施組織 ， 落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員 ， 評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作 。 ? （ 5） 提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 和組織分解結(jié)構(gòu) （ OBS） ， 并確定其編碼系統(tǒng) 。 ? （ 6） 組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議 ， 制定項(xiàng)目的工作任務(wù) 、 范圍以及工程進(jìn)度 /費(fèi)用控制計(jì)劃 。 ? （ 7） 協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作關(guān)系 ， 包括對(duì)外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系 ， 對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部 、 室的關(guān)系 。 ? （ 8） 委派專人負(fù)責(zé)文件管理 ， 以保證項(xiàng)目函電 、 會(huì)議紀(jì)要 、 備忘錄 、 圖紙資料及時(shí)處理 ， 并保證工程檔案的完整性 。 ? （ 9） 審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃 、 財(cái)務(wù)計(jì)劃 、 設(shè)計(jì)計(jì)劃 、 采購(gòu)計(jì)劃 、 施工計(jì)劃 。 ? （ 10） 審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃 、 費(fèi)用估算和預(yù)算 。 項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù) ? （ 11） 從合同目標(biāo)的角度 ， 審查設(shè)計(jì)方案 。 ? （ 12） 審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購(gòu)活動(dòng) 。 ? （ 13） 審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 ， 預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問(wèn)題 ， 并提出預(yù)防措施及解決辦法 。 重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)報(bào)告 。 ? （ 14） 及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶變更 ， 同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面 ， 必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排 。 ? （ 15） 與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量 ， 參加質(zhì)量問(wèn)題的研究和處理 。 ? （ 16） 出現(xiàn)有違約事件時(shí) ， 及時(shí)參加談判和參與問(wèn)題的處理 。 對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問(wèn)題的處理 ， 都要經(jīng)過(guò)協(xié)商談判 ， 并寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要 。 ? （ 17） 組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告 ， 向用戶提出驗(yàn)收申請(qǐng) ， 協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收 ， 并取得用戶對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件 。 ? （ 18） 督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫(kù)工作 。 ? （ 19） 負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算 ， 處理與用戶及分包單位的遺留問(wèn)題 。 ? （ 20） 組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪工作 例 : ATamp。T公司的項(xiàng)目管理 ? 背景： ? 1988年 ATamp。T公司為了應(yīng)對(duì)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為 19個(gè)戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)作為其中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元，主要是開(kāi)拓程控交換市場(chǎng)。 ? 當(dāng)時(shí) BCS意識(shí)到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場(chǎng)環(huán)境中，不再具有競(jìng)爭(zhēng)力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， BCS決定成為行業(yè)中項(xiàng)目管理的領(lǐng)先者。 已有的觀念 ? ATamp。T已經(jīng)使用了多年的項(xiàng)目管理方法 ? 強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)管理，通過(guò)完成任務(wù)單中的活動(dòng)來(lái)達(dá)到完成項(xiàng)目的目的 ? 協(xié)調(diào)被看著是一種臨時(shí)性的工作 ? 對(duì)良好的項(xiàng)目參與者獎(jiǎng)勵(lì)是提升其在職能部門(mén)的位置，然后脫離項(xiàng)目 ? 這種管理方式優(yōu)異嗎？ （職能型結(jié)構(gòu)） 新的認(rèn)識(shí) ? 改變企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理現(xiàn)狀和現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu) ? 培養(yǎng)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍 ? 建立一整套的項(xiàng)目管理體系 ? 提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力 ? 發(fā)展項(xiàng)目管理的職業(yè)化道路 ? 樹(shù)立項(xiàng)目管理的職業(yè)榮譽(yù)感 ? 改變傳統(tǒng)的挽救項(xiàng)目的英雄，鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理一開(kāi)始就勝任工作 ? BCS面臨的問(wèn)題是如何安全的過(guò)度到這種純項(xiàng)目組織的轉(zhuǎn)變？ 改革面臨的問(wèn)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理候選人的選拔 ? 教育和培訓(xùn) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 組織重構(gòu) ? 方法的開(kāi)發(fā) ? 解決辦法呢？ 組織機(jī)構(gòu) 項(xiàng)目主任項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目經(jīng)理大項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任 項(xiàng)目主任 系統(tǒng)支持機(jī)構(gòu) 行政支持部門(mén)公司全國(guó)項(xiàng)目管理組織運(yùn)營(yíng)副總裁 項(xiàng)目管理的職業(yè)道路 ? 項(xiàng)目管理成員：接受 6個(gè)月的項(xiàng)目管理崗位培訓(xùn) ? 成本 /進(jìn)度分析工程師：擔(dān)任 6～ 18個(gè)月的項(xiàng)目經(jīng)理助理，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) ? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理：做 612個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理 ,負(fù)責(zé)一個(gè)大型的現(xiàn)場(chǎng)，向大項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào) ? 小項(xiàng)目經(jīng)理：獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè) 100～ 300萬(wàn)美金的項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè) 300～ 2500萬(wàn)美元的項(xiàng)目 ? 大項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)多年的。 2500萬(wàn)元美金以上的項(xiàng)目 項(xiàng)目經(jīng)理挑選標(biāo)準(zhǔn) ? 人際領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 口頭及書(shū)面溝通能力 ? 全局觀念 ? 政治敏感性 ? 樂(lè)觀精神 ? 敢作敢為 ? 不斷進(jìn)取的精神 ? 統(tǒng)籌規(guī)劃的能力 ? 責(zé)任心和可靠性 目前的現(xiàn)狀 ? 項(xiàng)目管理組織包括總部的行政管理人員及遍布在全球的項(xiàng)目經(jīng)理群組 ? 負(fù)責(zé)著超過(guò) 5億美元的項(xiàng)目 ? 項(xiàng)目規(guī)模從 100萬(wàn)美元到上億美元不等 ? 項(xiàng)目管理方式被認(rèn)為是最適合該領(lǐng)域的工作方式 本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn) ，并了解他們之間的關(guān)系 ，團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素 、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系