項(xiàng)目質(zhì)量管理(ppt55)-品質(zhì)管理-資料下載頁
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【導(dǎo)讀】并可以方法\論文或程序的形式存在.明確和隱含需要的能力的特性總和。體系或人，也可以是上述各項(xiàng)的任何組合。求，以使其實(shí)現(xiàn)并進(jìn)行考核”。質(zhì)量不僅要滿足顧客的需要，還要滿足社會的需要，并使顧。質(zhì)量問題不僅存在于工業(yè)，還存在于服務(wù)業(yè)及其他各行各業(yè)。括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及外觀質(zhì)量等。提出不同的要求。性、時(shí)間性、舒適性和文明性。接受或拒絕的選擇。品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平必須遵循這些原則。朱蘭視質(zhì)量為適用性。認(rèn)為通過管理可以控制大約80%的質(zhì)量缺陷的發(fā)生。量計(jì)劃是必要的。為了掌握何時(shí)采取必要措施糾正質(zhì)量問題。管理就是不斷改進(jìn)工作是朱蘭理論的一個(gè)核心。公司應(yīng)該能夠使工程部、生產(chǎn)部和服務(wù)部門共。同發(fā)揮作用,在達(dá)到用戶滿意的同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)目標(biāo)；服務(wù)的一項(xiàng)活動。
【正文】 符合規(guī)定要求； —保證設(shè)計(jì) 、 實(shí)施與組織過程符合規(guī)定要求； —保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善 ， 提高質(zhì)量管理水平 。 ? 質(zhì)量審核的分類包括 : —質(zhì)量體系審核 —項(xiàng)目質(zhì)量審核 —過程 （ 工序 ） 質(zhì)量審核 —監(jiān)督審核 —內(nèi)部質(zhì)量審核 —外部質(zhì)量審核 ? 質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的 ， 也可以是隨機(jī)的 ， 它可以由專門的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核 。 46 2020/9/19 項(xiàng)目的實(shí)際質(zhì)量得到改善和提高，為未來開 展的項(xiàng)目提供了相應(yīng)的質(zhì)量保障工作的經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn) 項(xiàng)目質(zhì)量保障的結(jié)果 47 2020/9/19 項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 概念：對與項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況的監(jiān)督和管理。 ? 質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因。質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）。質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。 ? 項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識 ， 特別是抽樣檢查和概率方面的知識 ， 以便幫助他們評價(jià)質(zhì)量控制的輸出 。 他們應(yīng)該清楚以下幾個(gè)方面的 不同 ： —預(yù)防和檢查 —抽樣樣本和實(shí)際總體樣本 —特異原因和系統(tǒng)原因 —偏差和控制線 48 2020/9/19 ? 項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的界定 ? 項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際情況的度量 ? 項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)際與項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的比較 ? 項(xiàng)目質(zhì)量誤差與問題的確認(rèn) ? 項(xiàng)目質(zhì)量問題原因分析 ? 采取糾偏措施消除項(xiàng)目質(zhì)量差距與問題 質(zhì)量控制的內(nèi)容 49 2020/9/19 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)際結(jié)果 質(zhì)量控制的依據(jù) 50 2020/9/19 ? 核檢清單法 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)法： 通過測量 、 檢查和測試等手段去保證項(xiàng)目工作結(jié)果以及項(xiàng)目產(chǎn)出物與質(zhì)量要求相一 ‘ 致的質(zhì)量控制方法 。 （ 針對產(chǎn)出物進(jìn)行質(zhì)量控制 ） 質(zhì)量控制的方法和技術(shù) 51 2020/9/19 ? 控制圖：控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量 ， 它用的最為頻繁 ， 可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化 ， 范圍變化的量度和頻率 ， 項(xiàng)目說明中的錯(cuò)誤 ， 以及其它管理結(jié)果 。 52 2020/9/19 ? 帕累托圖 （ 排列圖 ） ：是一種直方圖 ， 由事件發(fā)生的頻率組織而成 ，用以顯示多少成果是產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因的 。 確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個(gè)因素 。 也稱為 80— 20法則 。 意思是 ，80%的問題經(jīng)常是由于 20%的原因引起的 。 53 2020/9/19 ? 統(tǒng)計(jì)樣本法： 對項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ) ， 統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性 ， 合適的樣本通?？梢詼p少項(xiàng)目控制的費(fèi)用 。 抽取總體中的一個(gè)部分進(jìn)行檢驗(yàn) （ 例如 ， 從一份包括 75張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙的清單中隨機(jī)抽取 10張 ） 。 ? 流程圖：質(zhì)量控制中運(yùn)用流程圖有助于分析問題產(chǎn)生的原因及其因素之間的關(guān)系 ? 趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項(xiàng)目未來的發(fā)展 ， 趨勢分析通常被用來監(jiān)控： ——技術(shù)參數(shù)：多少錯(cuò)誤或缺點(diǎn)已被識別和糾正 ， 多少錯(cuò)誤仍然未被校正 ——費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被按期完成 54 2020/9/19 ? 項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn) ? 對于項(xiàng)目質(zhì)量的接受 ? 項(xiàng)目工作的返工 ? 核檢結(jié)束清單 ? 項(xiàng)目調(diào)整和變更 質(zhì)量控制的結(jié)果 55 2020/9/19 本章小結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 了解質(zhì)量、質(zhì)量管理的概念。 ? 理解項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念、 ISO10006國際項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 ? 了解項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念、編制的依據(jù)、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果。 ? 了解項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)、項(xiàng)目質(zhì)量保障的工具與方法、項(xiàng)目質(zhì)量保障的工作結(jié)果。 ? 了解項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)、項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)與方法、項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果。
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