20xx年酒店餐飲部獎罰規(guī)章制度酒店餐廳獎罰規(guī)章制度(五篇)-資料下載頁
2025-08-11 08:30本頁面
【正文】 罰款20元(扣0、5分)。做好住客房及各相關(guān)辦公室的電話升降級工作，如班間連續(xù)兩次為及時為住客房升級，每違反一次罰款5元(扣0、1分)。1商務中心人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕無關(guān)人員在商務中心逗留，每違反一次罰款5元(扣0、1分)。1前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報，追查責任到人，一經(jīng)查實，罰款30元(扣1分)。1外管登記單要符合公安局要求，并按規(guī)定由當值早班送到公安局外管科，如出現(xiàn)退單或退盤，每違反一次罰款10元(扣0、2分)。1嚴格按規(guī)定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元(扣0、2分)。酒店前臺獎勵部分：主動為客人服務，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵10元(加0、2分)，受到客人書面表揚者，每次獎勵50元(加2分)。如有會議、團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。受到酒店表揚者，每次獎勵50元(加2分)。違反條例時，現(xiàn)金處罰與扣分同時進行，由部門開取罰款單，并請主管與當事人在罰款、扣分記錄上雙方簽字確認。受到表揚獎勵時，現(xiàn)金獎勵與加分同時進行，由主管與當事人在獎勵、加分記錄上雙方簽字確認。罰金(獎金)以現(xiàn)金的形式交納。本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實際情況進行增刪，需大家多提建議。在日常工作中，相互監(jiān)督，不斷的提高服務水平，把工作提高到一個新的水平。本規(guī)定是評先“服務之星”日常行為規(guī)范類的考核依據(jù)。
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