啤酒產(chǎn)品滿意度、品牌忠誠(chéng)度調(diào)研報(bào)告(ppt67)-品牌管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 00:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】Copyrighits2020©安徽電視臺(tái)大客戶服務(wù)中心。第一部分本次項(xiàng)目基本情況。啤酒消費(fèi)的季節(jié)性特征逐漸淡化；啤酒市場(chǎng)逐步走出價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)。目的是通過(guò)調(diào)查了解各個(gè)品牌的產(chǎn)。運(yùn)作安徽市場(chǎng)提供參考。研究消費(fèi)者對(duì)雪花啤酒的產(chǎn)。品滿意度以及對(duì)雪花品牌忠誠(chéng)度。入戶問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組質(zhì)化訪談相。本次問(wèn)卷調(diào)查總樣本量為320名（塑箱裝。消費(fèi)者樣本性別構(gòu)成消費(fèi)者樣本年齡比例。高中/中專/技校。本次調(diào)研截止日期：2020年9月10日。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，我們將量化數(shù)據(jù)。和質(zhì)化數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)整合，不另作說(shuō)明；產(chǎn)品的口味、口感、香味、泡沫、外觀包。裝、促銷中獎(jiǎng)、店主推薦、根據(jù)金鵑公司考察重要程度的標(biāo)準(zhǔn)，為了測(cè)算每。0人0人0人2人2人4人0人2人2人2人。18人26人26人40人24人44人36人40人54人62人。68人42人62人48人52人52人40人42人22人24人。44人36人28人28人30人26人30人14人10人12人
【正文】 購(gòu)買便利啤酒色澤開(kāi)瓶后的泡沫價(jià)格促銷中獎(jiǎng)機(jī)率高啤酒香味啤酒口感啤酒口味雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 第三部分 “雪花”品牌忠誠(chéng)度研究 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 品牌忠誠(chéng)度研究流程圖 品牌忠誠(chéng)度 形容詞投射 心理地位 價(jià)值滿足 推薦率 品牌預(yù)購(gòu)率 品牌滿意度 產(chǎn)品滿意度 品牌心理映射 消費(fèi)行為分析 價(jià)值感知 質(zhì)量認(rèn)知 品牌差異化 領(lǐng)導(dǎo)地位 品牌信任 金鵑品牌忠誠(chéng)度研究模型 市場(chǎng)滲透率 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 金鵑品牌忠誠(chéng)度模型簡(jiǎn)介 品牌忠誠(chéng)度（ Pn） （公式一） Pn＝ F[f1(A1,A2)/An,f2(B1,B2,B3)/Bn,f2(C1,C2,C3)/Cn] 其中： Pn：品牌忠誠(chéng)度 (A1,A2,)消費(fèi)行為， A1：市場(chǎng)滲透率 A2：產(chǎn)品滿意度 (B1,B2,B3)消費(fèi)行為， B1：品牌滿意度 B2：重復(fù)購(gòu)買率 B3：品牌推薦率 (C1,C2,C3)心理映射， C1：心理地位 C2：超值滿足 C3：品牌信任 f1：消費(fèi)行為市場(chǎng)影響權(quán)重 f2：消費(fèi)行為品牌影響權(quán)重 f3：消費(fèi)心理影響權(quán)重 F：啤酒產(chǎn)品品牌忠誠(chéng)修正指數(shù)（ 參照行業(yè)經(jīng)驗(yàn)值及市場(chǎng)各品牌實(shí)際表現(xiàn) ） Pn的區(qū)間： O≤Pn≤1 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 其中： 0≤Pn 無(wú)品牌忠誠(chéng)度階段 ≤Pn 慣性忠誠(chéng)階段 ≤Pn 敏感忠誠(chéng)階段 ≤Pn 蜜月忠誠(chéng)階段 ≤Pn≤1 承諾忠誠(chéng)階段 無(wú)品牌忠誠(chéng) 慣性忠誠(chéng)階段 蜜月忠誠(chéng)階段 敏感忠誠(chéng)階段 承諾忠誠(chéng)階段 品牌忠誠(chéng)度階梯模型 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 一、消費(fèi)行為分析 市場(chǎng)滲透率（ MPR） 合肥啤酒市場(chǎng)滲透率前五位的是：龍津、雪花、一品天柱、古泉、青島，雪花的市場(chǎng)滲透率達(dá)到 42%。 %%%%%%% % % % % %龍津雪花一品天柱古泉青島其他雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 產(chǎn)品滿意度 根據(jù)本篇報(bào)告的第一部分 《 雪花產(chǎn)品滿意度研究 》 ，取雪花產(chǎn)品的滿意度分值算數(shù)平均分 （ ） 作為雪花產(chǎn)品滿意度總值。 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 品牌滿意度 %%%%%很滿意滿意一般不滿意很不滿意 通過(guò)加權(quán)平均，雪花的總體滿意狀況為 ， 對(duì)照滿意度測(cè)評(píng)表，消費(fèi)者對(duì)于雪花品牌總體評(píng)價(jià)處于滿意。 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 品牌預(yù)購(gòu)率 不會(huì)繼續(xù)購(gòu)買%會(huì)繼續(xù)購(gòu)買%不一定% 調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在最近一段時(shí)間內(nèi)，購(gòu)買過(guò)或飲用過(guò)雪花的消費(fèi)者中 %的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)購(gòu)買。 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 推薦率 從消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)， %的消費(fèi)者明確表示愿意主動(dòng)向別人推薦雪花。 不一定%愿意%不愿意%雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 二、品牌心理映射 品牌心理地位 （ 1）地位認(rèn)知 領(lǐng)導(dǎo)品牌之一%領(lǐng)導(dǎo)品牌%非領(lǐng)導(dǎo)品牌%雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 （ 2）品牌差異 調(diào)查結(jié)果顯示，僅有 %的消費(fèi)者認(rèn)為雪花啤酒和其他品牌的啤酒沒(méi)有差距。 無(wú)差異%有差異%差異不大%雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 價(jià)值滿足 （ 1）質(zhì)量認(rèn)知 0102030405060很滿意滿意一般不滿意很不滿意 超過(guò) 60％的飲用過(guò)或是購(gòu)買過(guò)的消費(fèi)者認(rèn)為雪花是最好的或者是最好的之一。通過(guò)加權(quán)平均，得出雪花在質(zhì)量感知上的總體得分為 。 雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 （ 2）價(jià)值感知 %%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%有激情的有內(nèi)涵的可信賴的有價(jià)值感的親和的樸實(shí)的大眾化的雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 品牌信任 不信任%信任%不確定%雪花啤酒 產(chǎn)品滿意度和品牌忠誠(chéng)度調(diào)研 三、雪花品牌的忠誠(chéng)度（ Pn） 根據(jù) 金鵑的品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量模型 對(duì)雪花品牌的忠誠(chéng)度進(jìn)行測(cè)試。 Pn＝ F[f1(A1,A2)/An,f2(B1,B2,B3)/Bn,f3(C1,C2,C3)/Cn] 測(cè)試結(jié)果為： Pn＝ 對(duì)照上表，我們發(fā)現(xiàn)雪花品牌的忠誠(chéng)度處于 承諾忠誠(chéng)階段 ，即消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)雪花品牌產(chǎn)生較為深厚的情感，在日常生活中把雪花作為自己一個(gè)不可缺少的朋友相待。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1