【正文】 。員工都戲稱大廈是杭州大學。我們還采用報銷學費的辦法，鼓勵員工參加社會上各類成人教育，以提高自身素質(zhì)，為取得更好的職位做準備。自95年以來，我們共培訓員工兩萬余人次，多次榮獲省、市旅游局崗位教育先進單位榮譽稱號，并在旅游教育工作會議上作經(jīng)驗介紹。其次，堅持培訓考核，持證上崗，是提高隊伍素質(zhì)的重要保證。為了提高員工隊伍素質(zhì)，保證大廈在市場競爭中領先地位，我們對除簡單勞動外的崗位，全部實行培訓考核持證上崗，凡達不到上崗要求的，給以待崗培訓，仍達不到要求的，能解除合同的就解除合同，不能解除合同的辦理內(nèi)部退養(yǎng)、退崗、休長假等。幾年來，通過持續(xù)不斷的培訓，大廈員工隊伍素質(zhì)明顯提高。其中，高中以上文化占68%。中層干部大專以上文化占60%，有各類職稱、等級工證書的占83%。文化水平、專業(yè)技術水平明顯高于同類企業(yè)。三、搭建創(chuàng)業(yè)平臺，建立激勵機制。一是公開員工晉升標準，讓員工有明確的奮斗目標。在我們的《員工手冊》中，明確規(guī)定提拔管理人員必須具備德、能、績、勤的同時具備大專以上的文化程度或具備中級工資格。這樣，就使員工樹立起自己的奮斗目標，自覺做好本職工作，自覺參加各類培訓，不斷提高個人素質(zhì)。目前大廈正在輸出品牌管理，對許多崗位公開職位條件，鼓勵競爭上崗，使許多優(yōu)秀的職高生、大學生脫穎而出，成為大廈新一代具有開拓創(chuàng)新精神的管理者。二是開展自我培訓，給員工有施展才華的機會。大廈除了有健全的培訓網(wǎng)絡外，我們還和工會一起組織各類演講會、演出會、技術比武會，書畫、攝影展等，給員工提供各種展示個人才能的機會，提升了自信心，豐富員工的業(yè)余生活，并從中發(fā)現(xiàn)人才。特別值得一提的是去年我們組織的員工小品競賽，整臺節(jié)目圍繞培訓而展開，完全由員工自編、自導、自演，臺上臺下樂成一片，員工們在歡聲笑語中受到了教育。由于題材好，形式新，受到省、市宣傳部門的重視，將小品競賽中的一、二、三等獎節(jié)目推薦到全省誠實立身、信譽立業(yè)主題教育大會上表演，省、市領導親自到會并觀看了演出，給予了充分的贊揚和肯定。起到了良好的社會效果，有力的提升了大廈的社會形象。三是以某某某某的思想為指導，建立能吸引人才、留住人才的分配機制。某某總書記某某某某的思想是在新形勢下對黨的建設理論的發(fā)展。在企業(yè)中，就是要發(fā)揮具有高文化、高技能、高水平的經(jīng)營管理、專業(yè)技術人才的作用。在市場經(jīng)濟條件下，人才的價值得不到體現(xiàn)，就會嚴重制約人才的積極性，產(chǎn)生跳槽?，F(xiàn)代管理科學研究，發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，企業(yè)80%的利潤主要靠20%的人才獲得。，如果把公司的20個頂尖人才挖走，那么微軟公司就是一個很普通的公司了。因此，作為大廈分管人事工作的職能部門，如何吸引、留住企業(yè)的人才，是我們工作的重點。為此，我們對傳統(tǒng)的以工齡為主的工資分配形式和平均分配為主的獎金分配形式進行了變革。首先，建立了以崗位責任、專業(yè)知識、操作技能、勞動強度、工作條件為要素的崗位結構工資制，拉開不同層級、不同崗位、不同技能的工資差距。讓員工明白，要獲得高工資、必須具備高學歷、高職稱、高技能。有了奮斗目標，員工就會自覺地、努力地去提高自身素質(zhì)。我們還利用中外合資企業(yè)的體制優(yōu)勢，經(jīng)董事會批準，在年度增資中，不搞大鍋飯式的普調(diào)，而是根據(jù)責任、技能、績效考核，大幅度的拉開收入差距，使最低、最高工資差距達四十倍，經(jīng)營、管理、技術骨干達到了三至十倍。較好的達到了吸引人才、留住人才的目的。其次，在獎金分配上，建立了利潤考核為主，管理目標扣分為輔的獎金考核辦法，并實行大廈考核部門、部門考核員工的二級分配。使員工獎金既和大廈效益掛鉤，又和本人工作業(yè)績緊密相連，從而使員工樹立團隊精神、效率意識、競爭意識，推動大廈各項工作上臺階，而且獲得了不少社會榮譽，如大廈總臺被評為全國青年文明號。三位大廈品牌服務員被評為杭州市商貿(mào)特色品牌服務員(占杭州市三分之一)。錦園酒樓宴會包廂組獲杭州市巾幗文明師范崗稱號。前廳部話務組榮獲市電信交換質(zhì)量全優(yōu)單位稱號等。優(yōu)秀的員工是大廈成功的基礎。截止去年底，大廈營收、利潤雙雙創(chuàng)下全省同行第一的佳績，獲全國零售百強企業(yè)。同時社會效益也取得了令人注目的成果，大廈先后榮獲省、市文明單位。全國百城萬店無假貨示范店。96中國半月談思想政治工作創(chuàng)新獎。全國商業(yè)信譽獎等諸多榮譽。以上是六年來主要工作的簡要總結。應該說，通過幾年的努力，圍繞人力資源開發(fā)，建設優(yōu)秀員工隊伍的目標，在用工、培訓、分配方面進行了綜合的配套改革，形成了系列管理制度，為大廈的興盛打下堅實的基礎。在中國加入wto之后，我們的目光應該更遠，要不斷學習現(xiàn)代管理科學知識，在人才開發(fā)、利用上進一步努力，為大廈發(fā)展作出自己應有的貢獻。公司年度人力資源規(guī)劃書篇十六一，近期工作計劃大目標：優(yōu)化公司現(xiàn)有人員的配置，為公司下一步大規(guī)模的人力資源調(diào)整打下基礎。具體工作安排根據(jù)公司發(fā)展需求，完成各崗位工作說明書，明確各崗位工作職責。根據(jù)各工作崗位職責，制定各工作崗位的績效考核標準。打造狼性團隊文化，由培訓部進行培訓，全體員工在事業(yè)開拓當中，自覺加入群體奮斗。定期定時了解市場部員工心態(tài)和工作熱情，進行心理輔導不能調(diào)整到狼性的團隊標準，予以淘汰。根據(jù)人員調(diào)整情況，通過趕集網(wǎng)、前程無憂、招聘會等招聘渠道，收集公司需要的業(yè)務主干，市場總監(jiān)等精英銷售人才完成招聘計劃。二，長期工作計劃大目標：建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。具體工作安排根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定人力資源計劃。包括人員招聘，培訓，考核，建立競爭淘汰制。定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。負責薪酬體系的實施和修訂，并對各部門薪酬情況進行監(jiān)控。建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。負責辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)，對公司各部門負責人的年度考評進行統(tǒng)計、評估。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，定期進行職務分析，修改和完善各工作崗位的工作說明書。根據(jù)公司的經(jīng)營目標及人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司增減人員進行管理。根據(jù)公司的發(fā)展情況，完善人力資源部門的人員配置。完成公司領導交代的其他任務。公司年度人力資源規(guī)劃書篇十七接近年關了，公司各項工作正在備戰(zhàn)即將到來的xx年，為新的一年打好堅實的基礎，這幾天，公司各部門正在積極的做好年終總結報告，這不，人事部的同事給大家講述了今年的工作總結。xx年對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭?？v觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對xx年的人事部工作簡要總結如下：人才引進——為企業(yè)配置人才。根據(jù)xx年度營銷規(guī)劃，公司的組織機構也進行了相應調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責，明確各崗位職責的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責動向。結合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求，xx年已至年底，圍繞xx年度營銷規(guī)劃的基礎上，做好xx年招聘計劃，為公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。入職培訓工作。由于目前公司培訓體系暫未建立起來，我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據(jù)這情況，我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構、崗位職責、規(guī)章制度等。勞動關系的管理。根據(jù)國家《勞動合同法》，結合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴謹專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。薪酬管理工作。由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標準，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎上進行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。結合公司xx年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：一、工作分析及崗位職責的修訂根據(jù)公司xx年度營銷規(guī)劃，人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準備，收集資料信息，與各部門進行溝通。調(diào)整及完善階段：確定組織架構及崗位后，與各部負責人溝通，完善各崗位職責，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰。此階段的時間開展為：xx年12月。二、招聘與錄用根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：xx年2月。完成時間：xx年3月三、培訓與開發(fā)培訓作為團隊建設中的重點工作，員工培訓列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓計劃，做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后，做好培訓管理制度，做好培訓開展前的細則工作，此項工作開展為xx年4月。四、績效考核及管理目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結合實際情況對于xx年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。五、薪酬與福利調(diào)查同行業(yè)關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進行調(diào)整六、人事日常工作此項為日常人事管理，秉承嚴謹專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。對于明年的工作計劃，設計范圍較廣，任務較重，有些細則不夠詳細，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領導以及同事能夠針對此份總結及計劃做出較為詳細的指導。公司年度人力資源規(guī)劃書篇十八一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。 把 人才 管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備 人才 培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化?！耙匀藶楸?，尊嚴至上”，加強員工關系管理加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質(zhì)量。 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調(diào)整)三、調(diào)整、規(guī)范培訓工作加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。