【導(dǎo)讀】1．泰勒科學(xué)管理的4個(gè)原則。3．公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的主要區(qū)別。5．職務(wù)豐富化和職務(wù)擴(kuò)大化的區(qū)別。6．降低組織變革阻力的主要策略。7．激勵(lì)和保健因素理論的主要內(nèi)容。10．柔性制造系統(tǒng)如何組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)者堅(jiān)持把企業(yè)交給自己的子女，另外一些卻強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人?？梼?nèi)權(quán)力的巨大差別，員工對(duì)權(quán)威顯示出極大的尊敬，稱號(hào)、頭銜及地位是極其重要的。權(quán)力差距大的國(guó)家進(jìn)行談判時(shí)，所派出的代表應(yīng)至少與對(duì)方頭銜對(duì)等才行。目標(biāo)管理能夠很好地體現(xiàn)員工參與管理，由德魯克提出，經(jīng)由其它一。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效?；虿块T，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。目標(biāo)管理有利于調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：偏重操作而忽視原理。削弱了目標(biāo)管理的效果。究過(guò)程，即制定職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的過(guò)程，是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的管理活動(dòng)，

　　

【正文】 評(píng)價(jià)大多用于敵意的詞語(yǔ)，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向與工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低 LPC 型）；如果評(píng)價(jià)大多用善意的詞語(yǔ)，則該種領(lǐng)導(dǎo)趨向與人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高 LPC 型）。 （ 2 ）費(fèi)德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低 LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任 務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠確保完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高 LP C 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。 9 ．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。 答： （ 1 ）領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。其工作內(nèi)容主要包含五個(gè)方面：先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎(jiǎng)懲。它的三個(gè)要素是：①領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；②領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響 力；③領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響下屬來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。 （ 2 ） 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織 、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。它有四層含義： ① 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程。 ② 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。包括計(jì)劃、組織 、 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 ③ 管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ④管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。 （ 3 ）領(lǐng)導(dǎo)和管理從表面 上看沒有多大區(qū)別，它們有著不少共性，從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)構(gòu)。但是，實(shí)際上兩者有著本質(zhì)的區(qū)別，從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)者則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。 （ 4 ）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： ① 范圍：從一般的意義上說(shuō)，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍 相對(duì)要小一些。 ② 作用：管理則是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)等活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指 明 方向、設(shè)置目標(biāo)，創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面等方面。 ③ 從層次上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過(guò)程來(lái)看，如果我們把管理過(guò)程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在 不同階段之中，集中起來(lái)就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來(lái)的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過(guò)程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。 ④ 功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效 率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。 10 ．柔性制造系統(tǒng)如何組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 答： （ 1 ） 柔性制造系統(tǒng)是一種技術(shù)復(fù)雜、高度自動(dòng)化的系統(tǒng)，它將微電子學(xué)、計(jì)算機(jī)和系統(tǒng)工程等技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理想和圓滿地解決了機(jī)械制造高自動(dòng)化與高柔性化之間的矛盾 。 ① 柔性制造 系統(tǒng) 是指在計(jì)算機(jī)支持下，能適應(yīng)加工對(duì)象變化的制造系統(tǒng)。柔性制造系統(tǒng)有以下三種類型：柔性制造單元 、 柔性制造系統(tǒng) 、 柔性自動(dòng)生產(chǎn)線 。 ② 柔性制造系統(tǒng)的構(gòu)成 。 就機(jī)械制造業(yè)的柔性制造系統(tǒng)而言，其基本組成部分有：自動(dòng)加工系統(tǒng) 、 物流系統(tǒng) 、 信息系統(tǒng) 、 軟件系統(tǒng) 。 （ 2 ）柔性制造系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的運(yùn)用，主要通過(guò)以下渠道給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ① 提高 設(shè)備利用率。一組機(jī)床編入柔性制造系統(tǒng)后，產(chǎn)量比這組機(jī)床在分散單機(jī)作業(yè)時(shí)的產(chǎn)量提高數(shù)倍。 ② 減少在制品 80% 左右。 ③ 穩(wěn)定生產(chǎn)能力。自動(dòng)加工系統(tǒng)由一自或多臺(tái)機(jī)床組成，發(fā)生故障時(shí)，有降級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，物料傳送系統(tǒng)也有自行繞過(guò)故障機(jī)床的能力。 ④ 提高 產(chǎn)品質(zhì)量。零件在加工過(guò)程中，裝卸一次完成，加工精度嵩，加工形式穩(wěn)定。 ⑤ 運(yùn)行靈活。有些柔性制造系統(tǒng)的檢 驗(yàn)、裝卡和維護(hù)工作可在第一班完成，第二、第三班可在無(wú)人照看下正常生產(chǎn)。在理想的柔性制造系統(tǒng)中，其監(jiān)控系統(tǒng)還能處理諸如刀具的磨損調(diào)換、物流的堵塞疏通等運(yùn)行過(guò)程中不可預(yù)料的問(wèn)題。 ⑥ 加大 產(chǎn)品應(yīng)變能力。刀具、夾具及物料運(yùn)輸裝置具有可調(diào)性，且系統(tǒng)平面布置合理，便于增減設(shè)備，滿足市場(chǎng)需要。 三、論述題（共 3 題，每題 20 分，共 60 分） 1 ．有人認(rèn)為有效管理是“制度化、規(guī)范化的管理”，有人認(rèn)為有效的管理應(yīng)是“人本管理、個(gè)性化的管理”，請(qǐng)對(duì)這兩種說(shuō)法進(jìn)行評(píng)論，談?wù)勀銓?duì)實(shí)現(xiàn)有效管理的認(rèn)識(shí)。 答： （略） 2 ．知 識(shí)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，但是企業(yè)中的一些員工卻不愿意與別人共享自己所擁有的信息和知識(shí)。請(qǐng)利用管理學(xué)理論，說(shuō)明如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享？ 答： （略） 3 ．我國(guó)一些民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者隨著年齡的增長(zhǎng)，都面臨著如何交接班的問(wèn)題。有的創(chuàng)業(yè)者堅(jiān)持把企業(yè)交給自己的子女，另外一些卻強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人。對(duì)此你有什么看法？ 答： 隨著年齡的增長(zhǎng)，民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者漸漸地失去了當(dāng)年的銳氣，不可能什么事情都事必躬親，一些重大的決策權(quán)利必然發(fā)生轉(zhuǎn)移。有的企業(yè)家認(rèn)為這種權(quán)利應(yīng)該交給職業(yè)經(jīng)理人，有的認(rèn)為應(yīng)該交給自 己的子女。由于各自企業(yè)的背景不同，因此，不能一概而論哪種情況好，那種情況差，要具體問(wèn)題具體分析。 （ 1 ）創(chuàng)業(yè)者把自己的企業(yè)交給自己的子女的優(yōu)點(diǎn)為： ①繼承和發(fā)展原有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一般情況下，民營(yíng)企業(yè)老板的子女對(duì)本企業(yè)比較了解，能夠準(zhǔn)確把握該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和愿景目標(biāo)。 ②對(duì)本企業(yè)比較熟悉，能夠比較快速地進(jìn)入正常軌道。民營(yíng)企業(yè)老板的子女大多從小生長(zhǎng)在該企業(yè)，對(duì)該企業(yè)的文化比較了解，易于開展自己的工作。 ③容易得到比較大的管理權(quán)力，使得其有足夠的權(quán)力在公司中開展必要的變革。一般情 況下，民營(yíng)企業(yè)的老板還是比較相信自己 的子女的，比較容易對(duì)其授權(quán)。 ④民營(yíng)企業(yè)的老板能夠得到足夠的安慰與滿足，因?yàn)?，畢竟，企業(yè)還是在自家人手中，不會(huì)擔(dān)心企業(yè)的所有權(quán)旁落。 創(chuàng)業(yè)者把自己的企業(yè)交給自己的子女的缺點(diǎn)為：