【導讀】1．泰勒科學管理的4個原則。3．公司層戰(zhàn)略和業(yè)務層戰(zhàn)略的主要區(qū)別。5．職務豐富化和職務擴大化的區(qū)別。6．降低組織變革阻力的主要策略。7．激勵和保健因素理論的主要內容。10．柔性制造系統(tǒng)如何組織帶來競爭優(yōu)勢。業(yè)者堅持把企業(yè)交給自己的子女，另外一些卻強調要把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人?？梼葯嗔Φ木薮蟛顒e，員工對權威顯示出極大的尊敬，稱號、頭銜及地位是極其重要的。權力差距大的國家進行談判時，所派出的代表應至少與對方頭銜對等才行。目標管理能夠很好地體現(xiàn)員工參與管理，由德魯克提出，經(jīng)由其它一。目標管理的優(yōu)點：目標管理對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效?；虿块T，容易發(fā)現(xiàn)授權不足與職責不清等缺陷。目標管理有利于調動員工的主動性、積。目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關系。目標管理的缺點：偏重操作而忽視原理。削弱了目標管理的效果。究過程，即制定職務說明和職務規(guī)范的過程，是全面了解一項職務的管理活動，

　　

【正文】 評價大多用于敵意的詞語，則該種領導趨向與工作任務型的領導方式（低 LPC 型）；如果評價大多用善意的詞語，則該種領導趨向與人際關系型的領導方式（高 LPC 型）。 （ 2 ）費德勒認為環(huán)境的好壞對領導的目標有重大影響。對低 LPC 型領導來說，他比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任 務；當環(huán)境較好時，任務能夠確保完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高 LP C 型領導來說，他比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關系放首位；如果環(huán)境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。 9 ．領導與管理的區(qū)別。 答： （ 1 ）領導就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。其工作內容主要包含五個方面：先行、溝通、指導、澆灌和獎懲。它的三個要素是：①領導者必須有部下或追隨者；②領導者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領導者的職位和權力，也包括領導者個人所具有的影響 力；③領導的目的是通過影響下屬來達到組織的目標。 （ 2 ） 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織 、領導和控制，從而達成既定的組織目標的過程。它有四層含義： ① 管理是為實現(xiàn)組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。 ② 管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。包括計劃、組織 、 領導和控制，它們成為管理的基本職能。 ③ 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。 ④管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。 （ 3 ）領導和管理從表面 上看沒有多大區(qū)別，它們有著不少共性，從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內部通過影響他人的協(xié)調活動，實現(xiàn)組織目標的過程。從權力的構成看，兩者也都是組織層級的崗位設置的結構。但是，實際上兩者有著本質的區(qū)別，從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。而領導者則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。 （ 4 ）領導與管理的區(qū)別具體體現(xiàn)在以下四個方面： ① 范圍：從一般的意義上說，管理的范圍要大一些，而領導的范圍 相對要小一些。 ② 作用：管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉等活動，領導在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指 明 方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。 ③ 從層次上來說，領導具有戰(zhàn)略性、較強的綜合性，貫穿在管理的各個階段。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在 不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉，組織和配備人員，并對各個過程結果進行監(jiān)督檢查。 ④ 功能：管理的主要功能是解決組織運行的效 率，而領導的主要功能是解決組織活動的效果。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結果。 10 ．柔性制造系統(tǒng)如何組織帶來競爭優(yōu)勢。 答： （ 1 ） 柔性制造系統(tǒng)是一種技術復雜、高度自動化的系統(tǒng)，它將微電子學、計算機和系統(tǒng)工程等技術有機地結合起來，理想和圓滿地解決了機械制造高自動化與高柔性化之間的矛盾 。 ① 柔性制造 系統(tǒng) 是指在計算機支持下，能適應加工對象變化的制造系統(tǒng)。柔性制造系統(tǒng)有以下三種類型：柔性制造單元 、 柔性制造系統(tǒng) 、 柔性自動生產(chǎn)線 。 ② 柔性制造系統(tǒng)的構成 。 就機械制造業(yè)的柔性制造系統(tǒng)而言，其基本組成部分有：自動加工系統(tǒng) 、 物流系統(tǒng) 、 信息系統(tǒng) 、 軟件系統(tǒng) 。 （ 2 ）柔性制造系統(tǒng)已經(jīng)得到廣泛的運用，主要通過以下渠道給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢： ① 提高 設備利用率。一組機床編入柔性制造系統(tǒng)后，產(chǎn)量比這組機床在分散單機作業(yè)時的產(chǎn)量提高數(shù)倍。 ② 減少在制品 80% 左右。 ③ 穩(wěn)定生產(chǎn)能力。自動加工系統(tǒng)由一自或多臺機床組成，發(fā)生故障時，有降級運轉的能力，物料傳送系統(tǒng)也有自行繞過故障機床的能力。 ④ 提高 產(chǎn)品質量。零件在加工過程中，裝卸一次完成，加工精度嵩，加工形式穩(wěn)定。 ⑤ 運行靈活。有些柔性制造系統(tǒng)的檢 驗、裝卡和維護工作可在第一班完成，第二、第三班可在無人照看下正常生產(chǎn)。在理想的柔性制造系統(tǒng)中，其監(jiān)控系統(tǒng)還能處理諸如刀具的磨損調換、物流的堵塞疏通等運行過程中不可預料的問題。 ⑥ 加大 產(chǎn)品應變能力。刀具、夾具及物料運輸裝置具有可調性，且系統(tǒng)平面布置合理，便于增減設備，滿足市場需要。 三、論述題（共 3 題，每題 20 分，共 60 分） 1 ．有人認為有效管理是“制度化、規(guī)范化的管理”，有人認為有效的管理應是“人本管理、個性化的管理”，請對這兩種說法進行評論，談談你對實現(xiàn)有效管理的認識。 答： （略） 2 ．知 識是企業(yè)核心競爭力的重要來源，但是企業(yè)中的一些員工卻不愿意與別人共享自己所擁有的信息和知識。請利用管理學理論，說明如何在企業(yè)內部實現(xiàn)知識的共享？ 答： （略） 3 ．我國一些民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者隨著年齡的增長，都面臨著如何交接班的問題。有的創(chuàng)業(yè)者堅持把企業(yè)交給自己的子女，另外一些卻強調要把企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人。對此你有什么看法？ 答： 隨著年齡的增長，民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者漸漸地失去了當年的銳氣，不可能什么事情都事必躬親，一些重大的決策權利必然發(fā)生轉移。有的企業(yè)家認為這種權利應該交給職業(yè)經(jīng)理人，有的認為應該交給自 己的子女。由于各自企業(yè)的背景不同，因此，不能一概而論哪種情況好，那種情況差，要具體問題具體分析。 （ 1 ）創(chuàng)業(yè)者把自己的企業(yè)交給自己的子女的優(yōu)點為： ①繼承和發(fā)展原有的經(jīng)營戰(zhàn)略。一般情況下，民營企業(yè)老板的子女對本企業(yè)比較了解，能夠準確把握該企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和愿景目標。 ②對本企業(yè)比較熟悉，能夠比較快速地進入正常軌道。民營企業(yè)老板的子女大多從小生長在該企業(yè)，對該企業(yè)的文化比較了解，易于開展自己的工作。 ③容易得到比較大的管理權力，使得其有足夠的權力在公司中開展必要的變革。一般情 況下，民營企業(yè)的老板還是比較相信自己 的子女的，比較容易對其授權。 ④民營企業(yè)的老板能夠得到足夠的安慰與滿足，因為，畢竟，企業(yè)還是在自家人手中，不會擔心企業(yè)的所有權旁落。 創(chuàng)業(yè)者把自己的企業(yè)交給自己的子女的缺點為：