【導(dǎo)讀】螆艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀襖肂肀莆袃螂芆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芇腿蚆肈聿薈蚆螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁螁袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀襖肂肀莆袃螂芆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芇腿蚆肈聿薈蚆螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁螁袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀襖肂肀莆袃螂芆莂葿羄膈羋蒈肇莄薆蕆螆膇蒂蕆衿莂莈蒆羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肈節(jié)莁薁螇肄芇薁袀芀薅薀肅蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芇腿蚆肈聿薈蚆螈蒞蒄蚅袀膈莀蚄羃莃芆蚃肅膆薅螞螅罿蒁螁袇膄莇螀罿羇芃螀蠆膃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿螆螆艿芅螅袈肂薄襖羀芇蒀襖肂肀莆袃螂芆莂

　　

【正文】 重要的基準(zhǔn)測試可伸縮性和速度獎的記錄保持者， SQLServer2021 是一個具備完全Web 支持的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，提供了對可擴展標(biāo)記語言 (XML)的核心支持以及在Inter 上和防火墻外進行查詢的能力 。 2． 2． 2 經(jīng)濟可行性 隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。 21 世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中， 高效化、系統(tǒng)化、規(guī) 范化、自動化已成為現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當(dāng)今信息時代的推 11 動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓(xùn)經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的 需求不斷更新，一期投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。 2． 2． 3 操作可行性 對于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對用戶群進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括，熟練掌握系統(tǒng)的各個功能和簡單的系統(tǒng)維護，在開發(fā)設(shè)計程序的過程中直觀的界面和控件的文字解釋完全能使得用戶充分理解起功能和意義，在計算機普及的今天，用戶對本系統(tǒng)的操作完全可以看做是一種簡單的，配合形式的手工 操作，因為本系統(tǒng)最適合用于微型機，可以說幾乎任何人都可以使用和管理。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。 2． 2． 4 調(diào)度可行性 調(diào)度可行性指的是建議的計算機系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。由于合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽等等。所以開發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時常見的工作，所以開發(fā)人員在開發(fā)起來比較容易入手，所以可以判斷開發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開發(fā)中的不可預(yù)見問題會比較容易解決，在開發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相 對準(zhǔn)確的，誤差微小的開發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶使用。 2． 2． 5 硬件配置 服務(wù)器： Pentium4 以上配置的高性能 PC 機，內(nèi)存應(yīng)在 256M 以上，硬盤在40G 以上。確認該計算機已經(jīng)安裝數(shù)據(jù)庫軟件 Microsoft SQL Server 軟件。 操作系統(tǒng)： Windows2021 客戶端： Pentium233（或與此相當(dāng)?shù)?CPU）以上配置的 PC 機，內(nèi)存應(yīng)在 32M以上，硬盤在 1G 以上。 Windows 9x 以上操作系統(tǒng)。確認已安裝 BDE。 12 第 3 章 系統(tǒng)分析 3． 1 需求分析 3． 1． 1 系統(tǒng)需求功能概括 經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括： (1)、 對小區(qū)、樓棟、單元的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。 (2)、 對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。 (3)、 在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀 表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費管理 。 (4)、 住戶投訴管理、住戶報修管理、設(shè)備維修管理、停車場管理。 括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)。這些與用戶資料、小區(qū)繳費信息將 成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。 (5)、 對小區(qū)各部門負責(zé)人的資料、限權(quán)的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)。 3． 1． 2 系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容 根據(jù)以上的操作需要研究設(shè)計內(nèi)容如下： (1)、 模塊功能的研究設(shè)計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物 業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息、儀表信息管理等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調(diào)研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現(xiàn)。 (2)、 完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。 (3)、 后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護人員補充、維護的效果。 以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求 分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的 13 基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系統(tǒng)的更新與維護來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。 功能分析 根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報修管理、物業(yè)繳費管理、住戶停車車位管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設(shè)計，功能模塊間的關(guān)系如圖 1 所示。 根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為六個主要模塊。即住戶資料管理、小區(qū)管理、住 戶報修管理、物業(yè)繳費管理、住戶停車車位管理、系統(tǒng)管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設(shè)計 。 如 圖 圖 功能模塊 對于小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)功能分析，僅有一個單一的流程化頁面。所以 從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進入相應(yīng)的功能頁 管理功能 C/S 機構(gòu)模式 (1)、 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、 電話、限權(quán)等 信息。 (2)、 系統(tǒng)用戶密碼的修 改。 2. 小區(qū)住戶信息管理功能 (1)、 住戶基本信息的錄入，包括住戶編號、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時間等信息。 (2)、 住戶基本信息的修改。 (3)、 住戶基本信息的刪除。 登錄頁面 住戶資料管理 小區(qū)管理 報修管理 繳費管理 住戶停車管理 系統(tǒng)管理 14 (4)、 住戶基本信息的查詢。 3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能 (1)、 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括 小區(qū)名稱、單元設(shè)置、 房間編號、物業(yè)地址、。 (2)、 房產(chǎn)基本信息的修改。 (3)、 房產(chǎn)基本信息的刪除。 (4)、 房產(chǎn)基本信息的查詢。 (1)、 儀表基本信息的錄入，包括儀表編號、本月用量、單價、本月費用、上月抄表日 期、本月抄表日期等信息。 (2)、 儀表設(shè)備基本信息的修改。 (3)、 儀表設(shè)備基本信息的刪除。 (4)、 儀表設(shè)備基本信息的查詢。 (1)、 停車場基本信息的錄入，包括停車編號、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。 (2)、 停車場基本信息的修改。 (3)、 停車場基本信息的刪除。 (4)、 停車場基本信息的查詢。 6. 小區(qū)收費管理功能 (1)、 其中包括物業(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費 名稱 、 上次數(shù)值、本月數(shù)值 、收費項目、應(yīng)收總額、已交金額等信息。 (2)、 收費基本 信息的修改。 (3)、 收費基本信息的刪除。 (4)、 收費基本信息的查詢。 (1)、 住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。 (2)、 住戶投訴基本信息的修改。 (3)、 住戶投訴基本信息的刪除。 (4)、 住戶投訴基本信息的查詢。 (1)、 住戶報修基本信息的錄入，包括報修編號、報修日期、接待人員、完 15 成日期、維修人員、報修內(nèi)容、維修情況等信息。 (2)、 住戶報修基本信息的修改。 (3)、 住戶報修基本信息的刪除。 (4)、 住戶報修基本信息的查詢。 (1)、 新聞基本信息的錄入，包括報作者、發(fā)表時間、題目、內(nèi)容等信息。 (2)、 新聞基本信息的修改。 (3)、 新聞基本信息的刪除。 (4)、 新聞基本信息的查詢。 10. 退出 (1)、 退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。 住戶功能 B/S 機構(gòu)模式 （ 1） 、 用戶注冊功能、根據(jù)后臺錄入的身份證姓名等信息注冊 （ 2） 、 登錄功能、查詢數(shù)據(jù)庫中用戶密碼和賬戶判斷用戶是否合法 （ 3） 、 新聞列表顯示。顯示新聞標(biāo)題。 （ 4） 、 個界面超鏈接 （ 5） 、 顯示用戶欠 費情況 (1) 、 住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號、投訴日期、接待人員，并顯示處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。 (1)、 住戶報修基本信息的錄入，包括報修編號、報修日期、接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報修內(nèi)容、維修情況等信息。 (1)、 顯示住戶各項欠費項目、金額、車位提前七天通知。 (1)、 退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 16 第 4 章 系統(tǒng)總體設(shè)計 4． 1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實體 ER圖。 ?? 圖 住戶基本信息實體 ER圖 ?? 圖 停車場基本信息實體 ER圖 ?? 圖 住戶投訴基本信息實體 ER圖 停車場基本信息實體 車位編號 停車住戶 開始日期 截止日期 住戶投訴基本信息實體 投訴編號 投訴日期 處理日 期 處理人員 小區(qū)住戶基本信息實體 住戶編號 業(yè)主姓名 物業(yè)地址 入住時間 17 上述 ER 圖對本部分數(shù)據(jù)庫設(shè)計來講是局部 的實體 ER 圖，其他局部 實體ER 圖就不贅述。通過將局部 實體 ER 圖進行 按照關(guān)系合并 ，得出總體 簡化 ER圖 如圖 所示。 n