【正文】 通過將局部 實(shí)體 ER 圖進(jìn)行 按照關(guān)系合并 ，得出總體 簡(jiǎn)化 ER圖 如圖 所示。 (1)、 退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 16 第 4 章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 4． 1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實(shí)體 ER圖。 (1)、 住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員，并顯示完成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。顯示新聞標(biāo)題。 10. 退出 (1)、 退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。 (3)、 新聞基本信息的刪除。 (1)、 新聞基本信息的錄入，包括報(bào)作者、發(fā)表時(shí)間、題目、內(nèi)容等信息。 (3)、 住戶報(bào)修基本信息的刪除。 (1)、 住戶報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修編號(hào)、報(bào)修日期、接待人員、完 15 成日期、維修人員、報(bào)修內(nèi)容、維修情況等信息。 (3)、 住戶投訴基本信息的刪除。 (1)、 住戶投訴基本信息的錄入，包括投訴編號(hào)、投訴日期、接待人員、處理日期、處理人員、投訴內(nèi)容等信息。 (3)、 收費(fèi)基本信息的刪除。 6. 小區(qū)收費(fèi)管理功能 (1)、 其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類信息的錄入，包括收費(fèi) 名稱 、 上次數(shù)值、本月數(shù)值 、收費(fèi)項(xiàng)目、應(yīng)收總額、已交金額等信息。 (3)、 停車場(chǎng)基本信息的刪除。 (1)、 停車場(chǎng)基本信息的錄入，包括停車編號(hào)、車位位置、停車住戶、物業(yè)地址、使用日期、備注信息。 (3)、 儀表設(shè)備基本信息的刪除。 (1)、 儀表基本信息的錄入，包括儀表編號(hào)、本月用量、單價(jià)、本月費(fèi)用、上月抄表日 期、本月抄表日期等信息。 (3)、 房產(chǎn)基本信息的刪除。 3. 小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能 (1)、 房產(chǎn)基本信息的錄入，包括 小區(qū)名稱、單元設(shè)置、 房間編號(hào)、物業(yè)地址、。 (3)、 住戶基本信息的刪除。 2. 小區(qū)住戶信息管理功能 (1)、 住戶基本信息的錄入，包括住戶編號(hào)、住戶姓名、物業(yè)地址、使用面積、入住時(shí)間等信息。所以 從歡迎頁面到登錄頁面，如果登錄成功，則進(jìn)入相應(yīng)的功能頁 管理功能 C/S 機(jī)構(gòu)模式 (1)、 系統(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼、 電話、限權(quán)等 信息?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個(gè)功能模塊來分別設(shè)計(jì) 。 根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為六個(gè)主要模塊。即住戶資料管理、投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶停車車位管理。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強(qiáng)大，與用戶的交互性更強(qiáng)。 以上是對(duì)本信息管理系統(tǒng)進(jìn)行的基本的需求 分析，也就是本系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的 13 基本功能。 (2)、 完備的信息查詢統(tǒng)計(jì)：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物 業(yè)管理員對(duì)業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對(duì)房產(chǎn)信息及住戶信息、儀表信息管理等工作需要，并達(dá)到操作過程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。 (5)、 對(duì)小區(qū)各部門負(fù)責(zé)人的資料、限權(quán)的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。 括增、刪、改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀 表（水、電、氣表）數(shù)據(jù)管理、收費(fèi)管理 。 (2)、 對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶的詳細(xì)資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實(shí)現(xiàn)，這些也是一個(gè)小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對(duì)小區(qū)的所有住戶而言的。確認(rèn)已安裝 BDE。 操作系統(tǒng)： Windows2021 客戶端： Pentium233（或與此相當(dāng)?shù)?CPU）以上配置的 PC 機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在 32M以上，硬盤在 1G 以上。 2． 2． 5 硬件配置 服務(wù)器： Pentium4 以上配置的高性能 PC 機(jī)，內(nèi)存應(yīng)在 256M 以上，硬盤在40G 以上。由于合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開發(fā)人員的信譽(yù)等等。所以本系統(tǒng)的操作是完全可行的。 2． 2． 3 操作可行性 對(duì)于這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在投入使用前，會(huì)由開發(fā)并能熟練操作本系統(tǒng)的工程人員對(duì)用戶群進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時(shí)代和工作的 需求不斷更新，一期投入終身受用，按長(zhǎng)期的使用計(jì)算，開發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，性價(jià)比是可行的。做為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，在當(dāng)今信息時(shí)代的推 11 動(dòng)下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當(dāng)今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運(yùn)算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。 21 世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。作為重要的基準(zhǔn)測(cè)試可伸縮性和速度獎(jiǎng)的記錄保持者， SQLServer2021 是一個(gè)具備完全Web 支持的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，提供了對(duì)可擴(kuò)展標(biāo)記語言 (XML)的核心支持以及在Inter 上和防火墻外進(jìn)行查詢的能力 。從數(shù)據(jù)管理和分析角度看，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)智能和充分利用 Web 帶來的機(jī)會(huì)非常重要。性能、可伸縮性及可靠性是基本要求，而進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間也非常關(guān)鍵。 Sql server 2021 作為數(shù)據(jù)庫(kù)的理由 SQLServer2021 能夠滿足今天的商業(yè)環(huán)境要求不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。數(shù)據(jù)庫(kù)以其強(qiáng)大的操作和管理功能成為高速信息表達(dá)的途經(jīng)。同時(shí)還 永久提供免費(fèi)的 Visual Studio Express 版本?？傮w來說是一個(gè)非常龐大的軟件，甚至包含代碼測(cè)試功能。 .NET 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個(gè)版本的 Visual Studio 仍然還是面向 .NET 框架的（版本）?？尚行匝芯康哪康木褪怯米钚〉拇鷥r(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決 2． 2． 1 技術(shù)的可行性 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當(dāng)前的 主流計(jì)算結(jié)構(gòu) — C/S 模式進(jìn)行開發(fā)，客戶功 10 能使用 b/s 模式進(jìn)行開發(fā)。本軟件適用于小型小區(qū)的物業(yè)管理。就中國(guó)的實(shí)際情況來看，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實(shí)行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補(bǔ)補(bǔ)漏、收收垃圾等很淺的層次上。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)诳醋》康臅r(shí)候不僅看住房的設(shè)計(jì)、建造水平、面積大小等，而且 還要看有無靠的居住環(huán)境，家居生活是否安全和方便，而后者則必須有好的物業(yè)管理作保證。每月電腦會(huì)自動(dòng)將各項(xiàng)費(fèi)用匯總，大大節(jié)省了物業(yè)管理公司的人力、物力投入，降低了成本。在引入該系統(tǒng)后住戶檔案將由電腦管理，通過在水、電、煤氣上設(shè)置讀數(shù)裝置可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表，減少了業(yè)主的麻煩。 9 第 2 章 系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究 2． 1 初步調(diào)查 物業(yè)管理公司作為房地產(chǎn)開發(fā)公司的附屬單位，擔(dān)負(fù)著整個(gè)小區(qū)的各家各戶的繁雜的服務(wù)和承載著開發(fā)商信譽(yù)的重要任務(wù)。每個(gè)公司都有大量的、尚未發(fā)掘的、可利用計(jì)算機(jī)和信息資源的潛力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，管理人員必須有效地利用信息，不然就難以 立足與不敗之地。在這方面，用戶不僅要參加系統(tǒng)的開發(fā)，而且還要負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)運(yùn)行所需要 8 的硬件設(shè)備和人員。因?yàn)橹挥杏脩舾私馑麄冏约合霃男畔⑾到y(tǒng)中得到什么。鑒于信息服務(wù)需要不斷的發(fā)展變化，現(xiàn)在把鑒別和提高系統(tǒng)的責(zé)任留給了用戶，這也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹? 1． 2． 2 我國(guó)現(xiàn)有 MIS 系統(tǒng)分析 凡是那些不愿意掌握有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息管理反面基本知識(shí)的用戶管理人員，必將成為落伍者，特別是在當(dāng)前這種鼓勵(lì)用戶直接參與信息系統(tǒng)開發(fā)過程的發(fā)展趨勢(shì)下。為了建立和維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)，各方都必須尊重對(duì)方的意愿。誠(chéng)然，信息服務(wù)專業(yè)人員是具備這方面的知識(shí)的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識(shí)，就必須通過正規(guī)的學(xué)習(xí)、閱讀和實(shí)踐。用戶同信息服務(wù)人員配合默契的一些單位認(rèn)為：這種成功的原因在于，用戶已經(jīng)掌握了計(jì)算機(jī)和信息資源管理方面的基本知識(shí)。管理人員對(duì)這種交流缺乏興趣和無能為力， 導(dǎo)致延緩了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)，從而在許多其他方面助長(zhǎng)了自守和冗余勞動(dòng)的現(xiàn)象。 國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀 1． 2． 1 信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 在過去，各行各業(yè)往往都有不少管理人員孤立地看待數(shù)據(jù)處理和計(jì)算機(jī)。 直接經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)是指企業(yè)運(yùn)行 MlS 之后，使用計(jì)算機(jī)管理所節(jié)約的開支與 7 企業(yè)在 MIS 實(shí)施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊 和運(yùn)行費(fèi)用相比較的結(jié)果。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是將客觀世界抽象地看成是若干相互聯(lián)系的對(duì)象，然后根據(jù)對(duì)象和方法的特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。另外，原型法的應(yīng)用充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對(duì)用戶需求的理解，通過強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，構(gòu)造出一個(gè)實(shí)在的系統(tǒng)原型，然后與用戶協(xié)商，反復(fù)修改原型直至用戶滿意。但是，該方法不可 避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過長(zhǎng)、系統(tǒng)預(yù)算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā)生變化，系統(tǒng)將很難作出調(diào)整。 這五個(gè)階段共同構(gòu)成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。 (4)、 系統(tǒng)實(shí)施階段，主要任務(wù)是討論確定設(shè)計(jì)方案、對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行調(diào)試、進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。 (3)、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，主要任務(wù)是確定系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，如處理模塊的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、輸入輸出界面的設(shè) 計(jì)和編碼的設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（ SST， 6 Strategy Set Transformation）、關(guān)鍵成功因素法（ CSF， Critical Success Factors）和企業(yè)規(guī)劃法（ BSP， Business System Planning）。 1． 1． 5 信息管理的開發(fā)方法 目前較為流行的 MIS 開發(fā)方法是結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化地自上而下對(duì)生命周期進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。開發(fā)計(jì)劃的制定是要明確系統(tǒng)開發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、工程進(jìn)度計(jì)劃和資源利用計(jì)劃。 (5)、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計(jì)劃的制定。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領(lǐng)導(dǎo)參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實(shí)用高效、處理規(guī)范化的原則。系統(tǒng)可行性的研究包括目標(biāo)和方案卸可行 性、技術(shù)的可行性、經(jīng)濟(jì)方面的可行性和社會(huì)影響方面的考慮。 (2)、系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應(yīng)的開發(fā)策略。 (7)、設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)要符合實(shí)際情況。 (6)、數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力。 (5)、目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。 (3)、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù) ，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲(chǔ)、加工、輸出，生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計(jì)等。管理和決策的主體是人，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。 (4)、充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息等，運(yùn)用各種管理模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，支持管理和決策工作，以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (2)、確定信息處理過程的標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和