【正文】 說：“家里有你管理我一百個(gè)放心，因?yàn)槟闶莻€(gè)好媳婦啊，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實(shí)地的工作在第一線，深入班組中，從不好高騖遠(yuǎn)。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁，必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功。這就要求班組長(zhǎng)技術(shù)水平一定要過硬，基本功一定要扎實(shí)。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著，肯鉆研，勤動(dòng)腦，在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項(xiàng)技術(shù)競(jìng)賽，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作、事過處理以及大型事故演練。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，從沒有誤差。做好班組培訓(xùn)工作，要想做好班組長(zhǎng)工作，領(lǐng)導(dǎo)班組成員，員工若要有一杯水，班長(zhǎng)就得有一桶水。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動(dòng)班組成員學(xué)習(xí)，提高班組整體水平。組織班組成員進(jìn)行文化學(xué)習(xí)，開展勞動(dòng)競(jìng)賽和職業(yè)道德教育活動(dòng)。讓他們也掌握過硬的技術(shù)。遇到事故時(shí)做到心中有數(shù)，不手忙腳亂。在基本了解班組成員能力水平、潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁，公平公正。對(duì)業(yè)務(wù)差點(diǎn)的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范，直到會(huì)了為止。用人時(shí)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才。充分挖掘潛能，把各項(xiàng)工作盡量做的盡善盡美。做好人的工作，關(guān)鍵在于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、諒解人。班組長(zhǎng)作為班里的班頭，要巧妙地運(yùn)用情感激勵(lì)這個(gè)好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè)，做到心中有職工，職工心中才會(huì)有班組。情感激勵(lì)，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的條件下，不是可有可無，而是十分重要的，在強(qiáng)化班組建設(shè)的同時(shí)，必須投入情感。同時(shí)班長(zhǎng)在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面，堅(jiān)持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行。其要點(diǎn)是：要明白制度的重要性，就事論事，管理并不是人管人，而是制度制約人。通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心、更有信心帶出一支技術(shù)過硬、肯于吃苦、能夠打硬仗的團(tuán)隊(duì)。人際溝通心得體會(huì)篇十四一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽。老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋。老師說雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了：“看來我足不該來的?”于是就告辭了這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。這時(shí)候，丙對(duì)他說“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大?？梢哉f，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思。反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架的意思。阿貓阿狗本來都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語言含義。所以熟悉對(duì)方語言，進(jìn)行有效溝通十分重要?！妒ソ?jīng)?舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無法建造了。由此町見，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！爆F(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。人際溝通心得體會(huì)篇十五為了有效地促進(jìn)家長(zhǎng)科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平，使學(xué)校和家庭合力育人，班主任必須與家長(zhǎng)互相溝通，尋求有效的解決學(xué)生問題的辦法。溝通是連接班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的重要橋梁，也是班主任在德育工作中不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此如何做好這一個(gè)環(huán)節(jié)，是廣大班主任教師所應(yīng)慎重思考的一個(gè)問題。在此我結(jié)合自己幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)體會(huì)：一、要克服互相埋怨的情緒。由于班主任與學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作中的困難認(rèn)識(shí)不一致，特別是當(dāng)教育教學(xué)效果不佳時(shí)，雙方就易產(chǎn)生互相埋怨的情緒：如一方怨老師不會(huì)“教”，對(duì)自己子女有偏見。而另一方則怨家長(zhǎng)家教不嚴(yán)，縱容、袒護(hù)其子女。此外，由于所處環(huán)境的不同，老師了解的較多是學(xué)生的在校情況，而家長(zhǎng)了解的較多是學(xué)生在家的情況，而學(xué)生由于環(huán)境的不同表現(xiàn)出來的行為也會(huì)有所差異，如果雙方缺乏溝通的話，就會(huì)由以上的埋怨情緒導(dǎo)致某種對(duì)立情緒，最終將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不利的影響。例如，我班就有不少學(xué)生在校調(diào)皮、吊兒郎當(dāng)，各項(xiàng)基本工作不做或馬虎了事，而家訪時(shí)家長(zhǎng)都聲稱其子女在家如何聽話，如何懂禮貌。因此，作為班主任應(yīng)及時(shí)地找機(jī)會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)坐下來，互相交換意見、看法，具體分析問題產(chǎn)生的原因，協(xié)商其解決的辦法。這就要求班主任在日常教學(xué)工作中能根據(jù)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)、問題，適時(shí)、適當(dāng)、科學(xué)地進(jìn)行家訪。家訪中要防止向家長(zhǎng)“告狀”，要同時(shí)尊重家長(zhǎng)。因?yàn)槊课患议L(zhǎng)都是“望子成龍，望女成鳳”，雖然有時(shí)“恨鐵不成鋼”，個(gè)別家長(zhǎng)會(huì)在一怒之下對(duì)孩子進(jìn)行棍棒教育，但心底里還是十分疼愛自己的孩子，他們喜歡看到、聽到自己孩子的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，而往往忽視其短處、缺點(diǎn)。因此，班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要避免傷害家長(zhǎng)的感情，不要使用推卸責(zé)任的諷刺、挖苦的語言。通過家訪，要使家長(zhǎng)真正感到：老師是在盡職盡責(zé)盡心盡力地教育自己的孩子。并適時(shí)通過各種途徑向家長(zhǎng)傳遞教育的正確方法，以取得家長(zhǎng)配合。二、對(duì)學(xué)生的要求要達(dá)成一致。班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的教育思想與教育方法都會(huì)有所差異，加之文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)不盡相同，對(duì)學(xué)生的期望有所不同，對(duì)學(xué)生要求的標(biāo)準(zhǔn)不相一致，這樣就會(huì)導(dǎo)致對(duì)學(xué)生各方面的評(píng)價(jià)產(chǎn)生較大的差距。如班主任要求學(xué)生要全面發(fā)展，家長(zhǎng)要求學(xué)生考試成績(jī)好，能升學(xué)，有“出息”。于是，有的家長(zhǎng)就不喜歡自己的孩子參加學(xué)校以及社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，說這些活動(dòng)會(huì)耽誤學(xué)習(xí)。三、與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽。多數(shù)班主任在約見家長(zhǎng)時(shí)，說得多，聽得少，只顧自己痛快，把學(xué)生的種種不是和自己的苦水一股腦倒出來。家長(zhǎng)聽了難免對(duì)老師的能力產(chǎn)生懷疑或?qū)蠋煯a(chǎn)生厭惡情緒，而使溝通產(chǎn)生隔閡，不利于問題的解決。不妨換個(gè)方式，班主任作個(gè)聽眾，如何呢?我們班有一個(gè)學(xué)生，迷上電腦游戲，經(jīng)常上網(wǎng)吧玩，上課無精打采，放學(xué)就往網(wǎng)吧跑，甚至出現(xiàn)曠課。他家人也知道，但無論如何怎么罵、甚至打還是改正不了。對(duì)于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成效。最后到他家與家長(zhǎng)會(huì)面。家長(zhǎng)很主動(dòng)地向我了解情況，并將這位學(xué)生從小學(xué)一直以來的情況給我作了反映。從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生在初一就已經(jīng)迷上電腦游戲，可謂中毒至深。要想一下改正恐怕困難，所以對(duì)于他的情況要采取不同的方法來對(duì)待。因此本著解決問題的思想，我并沒有來一通告狀詞，而是給其家長(zhǎng)一個(gè)建議：讓學(xué)生寫一份保證(或是協(xié)議)書，給自己一周定個(gè)打游戲的時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間外絕對(duì)不允許打游戲，然后給其一定時(shí)間慢慢改正，然后請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)其子女的上下學(xué)時(shí)間進(jìn)行督促，后來證明效果還可以。因?yàn)樵搶W(xué)生有了名正言順的時(shí)間玩游戲，他得考慮若不守信可能面對(duì)嚴(yán)厲的處罰。因此見了家長(zhǎng)就劈頭蓋臉地一番數(shù)落，結(jié)果可能不能了解學(xué)生的真實(shí)情況，找到更切實(shí)有效的解決方法。可見，有時(shí)候多說不如少說，甚至作個(gè)聽眾也不錯(cuò)!傾聽有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。四、與家長(zhǎng)溝通，要講究語言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說出，小學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平，素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些 “護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就必須講究語言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)坦白的，反而說別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評(píng)的藝術(shù)，用愛心感化家長(zhǎng)，使他能理智地與老師一起解決問題，工作起來就容易得多了。事實(shí)表明家長(zhǎng)能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會(huì)相對(duì)較好。所以，班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語言的藝術(shù)。因此，老師應(yīng)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的文化修養(yǎng)、職業(yè)背景以及他們對(duì)子女的期望水平有所了解，然后根據(jù)這些信息，及時(shí)、客觀、全面地向家長(zhǎng)反映其子女的表現(xiàn)情況。在談情況時(shí)，要克服對(duì)優(yōu)生家長(zhǎng)談優(yōu)點(diǎn)，對(duì)差生家長(zhǎng)談缺點(diǎn)的習(xí)慣，也要防止報(bào)喜不報(bào)憂的老好人心理。對(duì)于學(xué)生目前存在的問題要說全面，說透徹，指出其危害性，并表示出想與家長(zhǎng)共同商量解決辦法的意愿。在與家長(zhǎng)進(jìn)行心理溝通時(shí)，還要注意耐心地聽取家長(zhǎng)的意見，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的意見要做出合情合理的解釋，以便與學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)?！皽贤o限”，方法不拘一格。但無論采用何種方法、技巧，你都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。