20xx年酒店大堂經(jīng)理崗位職責和要求(6篇)-資料下載頁
2025-08-07 00:45本頁面
【正文】 事件。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情況監(jiān)督酒店工作質量的“法眼”與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修。酒店大堂經(jīng)理崗位職責和要求篇六接待和迎送客人，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴，并將重要投訴寫成案例存檔。協(xié)助酒店領導和有關職能部門，處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件。解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務。熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關系。負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。協(xié)調各部門之間的關系。接受客人預訂，負責預訂的落實并通知有關部門，做好預訂資料的管理。督導員工按規(guī)范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題，處理客人損壞飯店財產的索賠工作。維護大堂秩序和客人安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。1認真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關信息，并附上見解和建議，上報上級或能報社管理層人員。1負責管理酒店外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。
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