【導讀】employees.subordinates.Perhapsit'seasier. forinstance).Ontheotherhand,manymanagers-whetherpresidents,generals,

　　

【正文】 ， 而且， 我認為這 在未來會更加重要 —— ” 在我們歷史 中的 任何時候，這一聲明 都 比 當時更加真實 。正如我們在某個瞬間可以看到， 在 全球競爭 的 加強 、 管 理的 放松和技術 的 進步引發(fā) 的 雪崩 般 的變化面前， 許多企業(yè) 都沒能幸存 。在這種環(huán)境下，未來 將 屬于那些最能 面對 管理變革的管理者 。而 面對 管理變 革 ，他們必須有 就像 他們自己 擁有這個 公司 一樣對自己的工作充滿 責任心的員工。在這本書中我們會看到， 在 更好地應對 管理變革、 促使 雇員 效忠本 公司 中， 人力資源 的 管理和政策 扮演著一個 至關重要的 角色 。 2. 人力資源管理 的 項目 管理 和職員 管理方面 所有管 理人員，從某種意義上說，人力資源 管理人員 ，都 要 參與 諸如 招聘 、面試 、 選拔和培訓 的 活動。然而，多數(shù)企業(yè)也有人力資源部 和 自己的人力資源 管理人員 。人力資源 管理者 和他或她的工作人員涉及到 “ 項目 ” 管理人員的人力資源 職責時怎樣執(zhí)行這份職責？ 讓我們 來 回答這個問題 ，通過 一個 簡短 的 相對職員管理人員的 項目管理人員 的權威的定義 。 相對職員管理人員的 項目管理人員 的權威 權威就是 作出決定 、 引導他人的工作 、 并下達命令的權利。在管理方面，我們通常 要 區(qū)分各級 管理 的權力和工作人員的權力。 項目管理人員有權直接 管理 下屬的工作，他們一直 是某些 人 的老板。此外， 項目管理人員負責完成本組織的基本目標（例如 ， 酒店管理人員和生產(chǎn)銷售管理人員 是 一般管理人員。他們?yōu)閷崿F(xiàn)該組織的基本目標負有直接責任。他們還有權直接 管理 其下屬的工作。 )另一方面， 職員 管理人員被授權 在 實現(xiàn)這些基本目標 時給 項目管理人員提供協(xié)助和 意見 。人力資源 管理人員是 一般 的職員管理 人員 。他們負責 在 招聘 、 雇用 和 賠償 領域給項目 管理人員提供意見（ 例如 為生產(chǎn) 、銷售 提供的那些）。 項目 管理人員的人力資源管理職責 據(jù)一位專家 說 ， 對人員的 直接 管理 是 ，并且一直都是，每個項目管理人員的職責的主要組成部分，從總裁 到最低一級的主管 。 例如，一個大公司 將 其 項目管理者 進行有效的人力資源 管理 的職責概述 如下： 向 合適的人 提供合適的 工作 在組織 中培養(yǎng) 新的員工（ 有 方向 性的 ） 為那些對他們來說是嶄新的工作來 培訓員工 提高每個人的工作業(yè)績 為 順利 的 工作關系獲得創(chuàng)造性的合作和發(fā)展 解讀 S 公司的政策和程序 勞動力成本控制 每個人發(fā)展中的能力 創(chuàng)建和維護部門的士氣 保護員工的健康和身體狀況 在 小組織 中 ， 項目 管理人員可 以 進行所有這些 無用的 人員 職責 。但是，隨著組織的 成長，他們需要 對 一個 獨立 的 人力資源職員的協(xié)助、 專 業(yè) 知識和 建議。 人力資源部 門 的人力資源管理 職責 人力資源處提供這種專門的 協(xié)助 。在這樣做時，人力資源 管理人員有 三個不同的職能： 項目職能。 首先，人力資源 管理人員通過 指揮 在 他或她自己的部門和服務領域（如工廠食堂） 里的人的 活動 來 執(zhí)行 項目職能 。換言之，他或她 使用 人事部門里的項目權利 。人力資源 管理人員 也有可能施加默 認 的授權。這是因為 項目 管理人員知道人力資源 管理人員 往往 是在像測試和肯定行為的職員領域中 已進入高層 的 管理人員。因此，人力資源管理人員的 “ 建議 ” 往往被視為 “ 上層的要求”。這就意味著權力 比因 人 力資 源 /人事問題 而 困擾 的管理人員更有分量。 協(xié)調(diào) 職能。人力資源管理人員 ， 也可 稱作職員 活動 的 協(xié)調(diào)員， 有著 往往被稱為功能控制 的 責任。作為高層管理人員的 “ 右臂 ” 的人力資源 管理人員 和部門 要確保 那些 已 被項目管理人員 批準并通過了 的 （例如， 關于 職業(yè)安全和健康 的 ）人力資源 的 管理目標 、 政策和程序 。 職員 （服務） 職 能。服務和協(xié)助 項目 管理人員是人力資源 管理者工作中的 “ 面包和奶油 ” 。例如，人力資源協(xié)助雇用 、 培訓 、 評價 、 獎勵 、 輔導 、 推動 和 發(fā) 展雇員。它還負責管理的各種福利計劃（健康和意外保險 、 退休 、 休假，等等）。它在企圖遵守平等就業(yè)和職業(yè)安全的法律 中協(xié)助項目 管理人員。 而且 它 還在 不滿和勞動關系方面起著重要的作用。作為這些服務活動 的一部分 ，人力資源管理部門通過 提供最新資料 、 目前的趨勢和新的解決問題 的 方法還 扮演著 “ 創(chuàng)新者 ” 的角色 。例如， 在今天有很多都對制定業(yè)務計劃和向員工提供職業(yè)規(guī)劃感興趣。 人力資源管理人員 停 留在這種趨勢的頂端，并幫助他們組織實施必要的 計劃 。 項目和職員人力資源管理的合作：一 個例子 由項目管理人員和職員管理人員執(zhí)行的人力資源管理活動具體是哪些？沒有 可以適用于所有組織 的項目和職員職責的單一分工。 但是 可以向您展示這種分工可能是什么樣的。這里從 5 個領域展示了一些項目管理人員和職員 管理人員的人力資源職責： 征聘和甄選 ； 培訓和發(fā)展 ； 賠償 ； 勞動關系 ；以及 雇員安全和保障。 例如， 在該地區(qū)的招募和聘用 時向有資格的 員工指定需要填寫的具體職位 是項目 管理人員的責任。然后 由 人力資源 工作人員 接管。他們 對 合格的申請人進行初步篩選和面試 。 他們 執(zhí)行 適當?shù)臏y試。然后，他們 向那些想通過面談挑選合適的人的主管（項目管理人員）提出最佳的申請人。 總之，人力資源管理 是每名管理人員工作 的一個組成部分。無論您是第一線的主管 、 中層管理人員 、 或 總裁 ，無論您是生產(chǎn)經(jīng)理，銷售經(jīng)理，辦公室經(jīng)理，醫(yī)院管理員， 部門管理人員 （或人力資源經(jīng) 理）， 通過別人得到的結果就是這個游戲的名字。而且 要做到這一點，您 就 需要 本書中 良好的人力資源 /人員的概念和技術 的應用 知識 。 4. 明天的人力資源 像全球化和技術創(chuàng)新 的那些 趨勢正在改變企業(yè)的管理 方式 。 現(xiàn)如今，企業(yè)必須處理好這些革命性的趨勢， 加快產(chǎn)品和技術 的 變革 ， 全球化 的 競爭， 常規(guī)的違反 ，人口結構的變化，并 傾向一個 服務 型 社會和信息時代。這些趨勢已經(jīng)改變了企業(yè)的 競爭環(huán)境 。 特別是，在幾乎所有 的 行業(yè) 中都存在 急劇增加的競爭程度， 這就 迫使企業(yè) 去 應付前所未有的產(chǎn)品創(chuàng)新和技術變革。 在 企業(yè)之間 已經(jīng)成功地回 應 了這些挑戰(zhàn)，新的 組織和管理的模式已經(jīng) 形成了 。例如： 傳統(tǒng)的金字塔形 組織已經(jīng) 讓位給新的 組織 形式。在 諸如 ATamp。T 的公司 中，這種 新的 組織形式加強了小組間的職能交互，并促進了部門間的交流。 相應的 也不 去強調(diào) 通過 “ 堅持指揮鏈 ” 而 得出決定。 在通用電氣公司 ， 董事長杰克韋爾奇 會與那些分界線 較少的 企業(yè)進行 會談，這些企業(yè) 中 的 雇員不 是因獨立的部門而視為一體， 而是與 那些 必須要完成 的 這項工作 的人合作 。 員工正在有 越來越多的 作出決定 的權利 。 專家對轉(zhuǎn)向典型的企業(yè)的顛倒進行著爭論。 他們說，今天的組織應該把客戶 放在 頂端，并強調(diào)每一個舉動 都應該使公司 盡量 滿 足客戶的需求。因此，管理必須授權 給那些 前線員工 —— 酒店前臺 接待人 員 ，德爾塔 飛機 上 的乘務員 和 裝配在 土星火箭上的匯編程序 。換句話說，員工需要 有對客戶需求 做出迅速反應 的權利。 在這個 “ 顛倒 ” 組織 中的管理人員的 主要目的 就 是服務 于那些前線員工，看看他們需要為她們他們的工作做些什么，從而 服務于客戶。 使企業(yè)滿意的就是 規(guī)范。 取代那些有著 七至十 個 或以上的管理 層的 金字塔形的組織， 有 三或四層 的 單層 組織將占上風。許多公司（包括 ATamp。T 公司和通用電氣公司） 已經(jīng)將管理層從12 層降至 6 層或者更少。 正如 剩余的 管理人員有更多的人 向 他們 報告， 他們將無 權 干涉他們下屬的工作 。工廠車間、辦公室、甚至酒店里的工作本身 正日益圍繞 在 團隊和過程 周圍 ，而不是專門的職能。 在 車間 ， 工人將 不再一遍又一遍地負責安裝 同一門柄。 他或她將 歸屬于一個 多功能團隊， 這個團隊 管理 著 自己的預算 并 控制自己的工作質(zhì)量。 權力的基礎正在發(fā)生變化。管理理論家羅莎貝 莫斯 坎特 說：“ 在新的組織 中，地位、職稱和權威 已不再 是管理人員完成他們工作所要依賴的了。 相反，越來越多的成功取決于利用好的想法 的 來源，找出其合作需要采取 的 行動 是在這些想法之上起作用的，并且它們之間相互產(chǎn)生結果， 總之，新的管理工作 意味著完全不同 的 獲取和使用權力的方式。 ” 管理人員將不 再 “ 管理 ” 。 過去的管理人員知道總裁和公司所有者給予他們指揮和控制下屬的權利。而現(xiàn)在 大多數(shù)管理人員認識到， 權威 正日益成為過去的事情 。皮特 德魯克說，管理人員必須學會 在 沒有指揮權 的情況下進行 管理 ， 那時 ， “ 你既不 被 控制，也不 能 控制 ” 。 過去的管理人員 認為他或她本人 是 作為 “ 經(jīng)理 ” 或 “ 老板 ”的；而現(xiàn)在 越來越多的 新的管理人員認為 他或她本人 是 作為 “ 贊助商 ”、 “ 團隊領導 ” 或 “ 內(nèi)部顧問 ” 的 。 現(xiàn)如今，管理人員必須對那些向 客戶 作出 響應 的企業(yè)立下承諾，這就意味著征求雇員的承諾和 自我控制比以往任何時候 都 更 加 重要 。 通用電氣公司的杰克韋爾奇提出這樣說：我認為 獲得 更多生產(chǎn)力 的 唯一的辦法 就 是讓人 們對他們的工作感到棘手和 興奮 。你承受不起讓那些沒有得到 120%的人走出工廠的大門或者進入辦公室。