【導讀】其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按職員著裝要求施行。做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。前臺禁止無關人員。各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。話，特殊情況需用電話要經部門負責人同意后方可使用。2)正常工作聯絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內，特殊情況不超過5分鐘。記錄，并及時知會相關人員。2)管理人員休假時，其手機也必須正常開機；跨區(qū)域無網絡的，須公布備用號碼。4)管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。5)辦公室人員須不定時抽查開機情況，嚴禁出現停機或關機情況。

　　

【正文】 勞動關系。 3. 辦公室須建立健全新入職人員檔案，并及時跟蹤新員工的工作學習情況，以便為公司的其他各項管理活動（如績效考核、晉升、培訓等）提供真實有效的依據。 第三節(jié) 轉正管理 1. 根據員工試用期由勞動合同期限決定。對表現突出的員工可以提前轉正，但試用期限不得少于一個月，最長不得超過六個月。 2. 公司對新進員工試用期滿前一周進行試用期考核，由辦公室根據員工的入職日期及時通知各部門負責人，并提前 15 天下發(fā)《員工轉正考核表》。 3. 員工轉正考核由所在部門負責人進行，辦公室協(xié)助。新入職員工考核， 由部門填寫好《員工轉正考核表》后交分管領導（總監(jiān)）、辦公室審核、總經理批準； 4. 試用期工作狀況評估由試用員工的直屬上級主持，辦公室監(jiān)督。所有轉正評估的相關資料 (轉正評估表、培訓跟進表等 )應交辦公室匯總，然后轉呈負責審批的相關權限人員。 5. 轉正考核結果處理：員工的轉正申請一經批準 ,由辦公室下達《轉正通知書》，轉為公司正式員工，并享受轉正后的待遇。對試用期不合格的，作辭退或勸退處理。 6. 每月 5 號前辦理完上月需轉正人員的所有相關手續(xù)。轉正試用期的計算以每月的 15 號為分界點，14 號（含）之前入職的該月計 為一個月，即認同為當月 1 號入職； 15號以后的則從下月 1 號起計算，當月不計，即認同為下月 1號入職。 7. 員工轉正后，方可簽訂勞動合同書。 第四節(jié) 調動管理 1. 各部門負責人根據工作需要向辦公室提出人員調動申請，員工亦可向辦公室提出個人調動申請。 2. 調動申請經審批后由辦公室向調出 /調入部門下達《人事變動通知書》。調動員工接到調令后，應在規(guī)定時間內辦妥所有交接手續(xù)（工作交接、事務交接），若因交接不清帶來的一切后果由奉調人員承擔。 3. 辦公室在人事變動通知書下達后調整調動人員的人事檔案。 4. 由于工作調動而形成的職位空缺暫由調動人員的直接上級代理。 第五節(jié) 晉升 /降級管理 1. 當公司出現職位空缺或在儲備人才需從內部晉升時，公司須及時公布該職位的晉升標準及任職資格等要求，晉升 /降級申請由各部門負責人書面向辦公室提出，辦公室組織進行考核評估。 2. 公司對于擬晉升的員工須組織進行公開考核，由辦公室會同相關部門組織進行，考核項目 /方式由相關部門配合辦公室根據工作情況決定。 3. 晉升考核，并需建立健全晉升考核記錄，為相關權限人員提供資料。 4. 晉升 /降級考核結果處理：晉升員工從晉 升決定生效的時間起，進入晉升后新職位的考核期，考核期原則上三個月，但不得少于一個月。其考核期內工資待遇不變，但福利及其他待遇按新職位的標準執(zhí)行（如通訊費用、參加同級別會議和培訓等）。 5. 降級員工從降級處理決定生效的時間起，其所有工資、福利及其他待遇按降級后的職位標準執(zhí)行。 第六節(jié) 離職管理 1. 試用期內離職員工 員工試用期內離職，應提前 3 日通知公司，并填寫《人事變動通知單》，經分管領導審核、總經理批準后方可生效離職結算工資。 員工試用期內或試用 期滿，經考核，工作表現未符合崗位要求者，須解除勞動合同，當日即可辦理離職手續(xù)。 2. 轉正合同期內離職 辭職 因個人原因辭去工作，員工本人必須提前一個月填寫《人事變動通知單》向部門負責人、辦公室提出申請。所有員工申請離職，經分管領導，辦公室負責人，總經理批準后方能生效。 辭退 辭退普通員工由部門負責人提前一個月以書面形式通知員工，經分管領導，辦公室，總經理批準后方可生效。 開除管理 ? 員工因觸犯國家法律或因個人因素給公司或他人造成特別重大且無法逆轉的損失，公司將予以開除。 ? 對于涉及觸犯 國家法律法規(guī)的員工，部門應及時知會公司領導，并將涉嫌員工移交國家司法部門處理。 ? 開除程序及離職手續(xù)與上同。 3. 合同期滿離職 合同期滿員工不再與公司續(xù)簽合同者，由員工在合同期滿前一個月以書面形通知部門負責人，經部門負責人、辦公室負責人、分管領導簽批后生效。 合同期滿公司不與員工續(xù)簽合同，由辦公室在合同期滿前一個月以書面形式通知員工本人，經分管領導、辦公室負責人、總經理批準后生效， 10 級以上經公司總裁批準。 4. 離職程序 離職員工須在離職生效日前將本職工作移交，并在最后工作日次日到辦公室辦理離職手 續(xù)。 離職員工在辦公室領取《員工離職表》，按表上的步驟逐一辦理： 所在部門：移交工作、辦公用品、辦公鑰匙。 財務部：結清與公司等的借支款項。 辦公室：交回名片、各類證件、電腦設備、結算相關費用。 離職員工、辭退員工于領取離職工資時間，由財務部提前一天通知。 5. 離職面談 辦公室與離職員工面談，并將離職原因及離職者對公司的良好建議記錄在《離職員工面談表》上，作為對公司管理的促進。 6. 自動離職 員工無正當理由而連續(xù)曠工 15 天，公司予以除名處理。 手續(xù)辦理 ：各部門負責人在員工自動離職的當日須及時填寫人事變動通知書，交辦公室。 人事檔案的調整：辦公室在收到員工自離通知書后立即調整人事檔案，以備日后查閱。 7. 工資結算 公司辭退的，工資結算至公司確定離職之日； 員工辭職的，工資結算至停止工作之日。 8. 補充說明 員工從被批準離職到離職的一段時間稱為離職通知期，在離職通知期內員工應遵守公司的各項規(guī)章制度正常上班，嚴禁出現消極怠工現象，否則按公司獎罰規(guī)定予以處罰；部門也不得對離職員工有歧視言行，否則辦公室均須及時進行調查與處理。 第七節(jié) 停職管理 1. 員工停職是指各部門在處理員工嚴重違紀如不誠實行為時，在特殊崗位員工申請離職時，員工因要等待處理結果而被停職等待的現象。 2. 停職的原因與對象：員工出現不誠實行為、員工出現賭博、打架斗毆等惡劣情況，且有明顯的后遺癥的、員工違反公司的其它規(guī)定并造成重大影響，在調查與處理期間如其在崗上班，會影響到調查或其所在崗位或部門工作開展的，特殊崗位員工申請離職時，從工作有效開展的角度講，可先作停職再處理。一般崗位員工不允許被停職，特殊情況必須書面報分管領導（總監(jiān)）同意，呈總經理簽批后方可執(zhí)行。 3. 停職相關手續(xù)的辦理：員工停職后，須在四小時內辦理好工作交接手續(xù) ,并在主管人員的安排下離開工作現場。員工停職后不再計算考勤。 4. 停職有效期為七天，超過七天，則自動失效。如因上級相關部門仍未對事件做出處理決定的，則由員工本人再次至辦公室辦理手續(xù)。對事件做出處理決定后，由辦公室通知該員工前來辦理相關手續(xù)。 5. 員工因誤被停職后又上班的，須由部門負責人親自向員工本人進行解釋與安撫。 6. 在員工停職期間，任何人不得對其有嘲弄、打擊、歧視等有侮辱性質的言行，否則，辦公室將嚴肅查處。對打擊報復、假公濟私等濫 用停職權力的責任人，辦公室將進行嚴懲。因濫用停職權力而造成法律后果的，公司將轉交司法機關進行處理。 第八節(jié) 附則 本制度由辦公室擬定，經各部門會簽，各總監(jiān)審核、總經理批準后實施，并由辦公室負責解釋。 第四章 培訓管理制度 第一節(jié) 總則 1. 目的 規(guī)范公司的培訓工作，最大限度地開發(fā)人力資源，明確相關職責權限，提高培訓工作的規(guī)范性和有效性，制定本制度。 2. 基本原則 公司員工培訓管理實行“全員計劃，分級實施”的原則。辦公室管理公司員工培訓，擬訂員工培訓制度與政策并監(jiān)督實施，對各部門 提供課程支持和業(yè)務指導，各部門負責本單位員工培訓規(guī)劃，需求收集分析和培訓實施。 3. 培訓方法 根據不同人員的需求，采取教學講授、工作現場培訓、技術（或案例）研討、在職學習和脫產學習等多種方式。 4. 適用范圍 適用于安徽 ********服務有限公司。 第二節(jié) 培訓組織 1. 培訓體系 公司培訓管理實施辦公室統(tǒng)一管理模式。 2. 職責 單位 辦公室 各部門 職 責 ① 定公司培訓策略，實施培訓規(guī)劃； ② 擬定公司長、中、短期培訓計劃； ③ 檢 查、評估培訓的效果； ④ 管理 、 控制培訓預算； ⑤ 建設、 管理公司內部講師隊伍； ⑥ 責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔，協(xié)助各部門進行專業(yè)能力培訓； ⑦ 追蹤考查培訓效果。 ①負責了解本單位培訓需求，提出培訓建議，對所在單位員工進行在崗專業(yè)能力培訓，督促本單位員工參加公司舉辦的各種培訓活動，跟蹤培訓效果，對員工培訓后的行為、績效改進實施評估； ②向辦公室薦本單位內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作； ③對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議。 3. 權限 單位 辦公室 各部門 權 限 ①對公司培訓政策、制度、流程的擬定與修改權； ② 各部門的培訓需求的審核權； ③對各部門專業(yè)培訓的監(jiān)督權； ④對各部門的培訓資源，包括課程、教材、師資的調配權； ⑤對各部門選派學員的審核權。 ①提出培訓需求，參加培訓的權利； ②員工培訓成績的知情權、員工培訓考核權； ③培訓工作建議和監(jiān)督權。 第三節(jié) 培訓項目與形式 項目 定義 形式 備注 新員工入職培訓 新進員工招聘進公司報到后，由辦公室實施職前培訓，使其了解企業(yè)文化 、 組織架構、企業(yè)制度及企業(yè) 環(huán)境。 集中培訓 由辦公室組織 崗前培訓 上崗、轉崗的員工由直屬主管部門施予工作指導使其熟悉 崗位職責、作業(yè)技能。 入職引導培訓 由主管部門組織 在崗培訓 經試用期滿合格的正式員工由用人部門組織實施專業(yè)性培訓，以提高其崗位技能。 現場指導與模擬、角色轉換等。 視情況靈活變通 公共類培訓、外部培訓由辦公室組織。 領導力培訓 針對主管層以上級管理人員的管理與領導能力訓練。 外請、內訓 辦公室組織 外派培訓 指公司 在崗 員工被派往公司外參加培訓的項目 。 公開課、集體授課、論壇、沙龍等 單人外派每次培訓費用 5000元人民幣以上，需要與公司簽訂協(xié)議，如在受訓后一年以內提出離職（辭退），受訓人需要承擔部分費 用。 第四節(jié) 培訓流程 1. 培訓需求調查 辦公室結合公司的任務和發(fā)展戰(zhàn)略，確定調查對象、范圍、目的及調查的主要內容，制定調查計劃，實施調查，做出調查報告及培訓計劃報公司領導批準后實施。 培訓需求調查采取訪談或收集書面資料的形式進行。 2. 培訓計劃制定 對于年度培訓計劃，各 部門 應于每年 12 月提出次年度員工培訓需求計劃，并填寫《培訓需求申請表》，由本部門負責人批準后，提交辦公室。 辦公室根據各 部門 提報的培訓需求和培訓計劃，結合公司現狀進行合理的調整后 匯總，經辦公室、副總、總經理審批后實施。 對于計劃外的內部培訓，各 部門 應在實施前提前至少兩周提出培訓申請，并填寫《培訓需求申請表》交辦公室審核合理性，并根據財務審批權限批準。 對于計劃外的外出培訓，各部門需填寫《培訓需求申請表》經批準后，由辦公室實施。 辦公室對每期培訓計劃制定備選方案，一旦首選培訓方案實施有困難，可立即啟動備選方案，以免培訓失敗，造成不必要的浪費。 3. 培訓預算 每個培訓項目都將進行培訓預算，從經費消耗上考慮培訓的可實施性。由辦公室根據年度培訓計劃對講師授 課費、課程開發(fā)費及外派培訓費進行預算，并將預算的計劃報財務部、總經理審批，在預算中注明各項費用。計劃審批通過后，按預算進行經費使用。以年度經費使用匯總表為依據，在年終時總結整年度經費使用情況，形成公司年度經費使用情況報告書。 培訓經費報銷由辦公室憑收據、發(fā)票、簽報單等，經審批后報銷或 由 財務預付。 對于臨時性和計劃外的經費使用，根據財務審批權限由相關責任人批準。 員工參加送外培訓，如單人次超過人民幣 5000 元，須與公司簽訂《培訓協(xié)議》，員工應在培訓后承諾一年內服務于甲方，如乙方在此期間 辭職或自動離職，須視時間長短給予公司不同比例的賠償。具體賠償標準如下： 培訓后服務時間 賠償比例（公司支付費用的非分比） 備注 03 個月 90% 含 3個月，下同 36 個月 60% 69 個月 30%