【導(dǎo)讀】其他部門(mén)負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按職員著裝要求施行。做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。非客戶接洽、會(huì)議召開(kāi)、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室。前臺(tái)禁止無(wú)關(guān)人員。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。話，特殊情況需用電話要經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后方可使用。2)正常工作聯(lián)絡(luò)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，提高效率。通話時(shí)間應(yīng)控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過(guò)5分鐘。記錄，并及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員。2)管理人員休假時(shí)，其手機(jī)也必須正常開(kāi)機(jī)；跨區(qū)域無(wú)網(wǎng)絡(luò)的，須公布備用號(hào)碼。4)管理人員手機(jī)必須保持有話費(fèi)，不足時(shí)應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)或充值。5)辦公室人員須不定時(shí)抽查開(kāi)機(jī)情況，嚴(yán)禁出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)情況。

　　

【正文】 勞動(dòng)關(guān)系。 3. 辦公室須建立健全新入職人員檔案，并及時(shí)跟蹤新員工的工作學(xué)習(xí)情況，以便為公司的其他各項(xiàng)管理活動(dòng)（如績(jī)效考核、晉升、培訓(xùn)等）提供真實(shí)有效的依據(jù)。 第三節(jié) 轉(zhuǎn)正管理 1. 根據(jù)員工試用期由勞動(dòng)合同期限決定。對(duì)表現(xiàn)突出的員工可以提前轉(zhuǎn)正，但試用期限不得少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。 2. 公司對(duì)新進(jìn)員工試用期滿前一周進(jìn)行試用期考核，由辦公室根據(jù)員工的入職日期及時(shí)通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，并提前 15 天下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正考核表》。 3. 員工轉(zhuǎn)正考核由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，辦公室協(xié)助。新入職員工考核， 由部門(mén)填寫(xiě)好《員工轉(zhuǎn)正考核表》后交分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)； 4. 試用期工作狀況評(píng)估由試用員工的直屬上級(jí)主持，辦公室監(jiān)督。所有轉(zhuǎn)正評(píng)估的相關(guān)資料 (轉(zhuǎn)正評(píng)估表、培訓(xùn)跟進(jìn)表等 )應(yīng)交辦公室匯總，然后轉(zhuǎn)呈負(fù)責(zé)審批的相關(guān)權(quán)限人員。 5. 轉(zhuǎn)正考核結(jié)果處理：?jiǎn)T工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)一經(jīng)批準(zhǔn) ,由辦公室下達(dá)《轉(zhuǎn)正通知書(shū)》，轉(zhuǎn)為公司正式員工，并享受轉(zhuǎn)正后的待遇。對(duì)試用期不合格的，作辭退或勸退處理。 6. 每月 5 號(hào)前辦理完上月需轉(zhuǎn)正人員的所有相關(guān)手續(xù)。轉(zhuǎn)正試用期的計(jì)算以每月的 15 號(hào)為分界點(diǎn)，14 號(hào)（含）之前入職的該月計(jì) 為一個(gè)月，即認(rèn)同為當(dāng)月 1 號(hào)入職； 15號(hào)以后的則從下月 1 號(hào)起計(jì)算，當(dāng)月不計(jì)，即認(rèn)同為下月 1號(hào)入職。 7. 員工轉(zhuǎn)正后，方可簽訂勞動(dòng)合同書(shū)。 第四節(jié) 調(diào)動(dòng)管理 1. 各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要向辦公室提出人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，員工亦可向辦公室提出個(gè)人調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。 2. 調(diào)動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)審批后由辦公室向調(diào)出 /調(diào)入部門(mén)下達(dá)《人事變動(dòng)通知書(shū)》。調(diào)動(dòng)員工接到調(diào)令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦妥所有交接手續(xù)（工作交接、事務(wù)交接），若因交接不清帶來(lái)的一切后果由奉調(diào)人員承擔(dān)。 3. 辦公室在人事變動(dòng)通知書(shū)下達(dá)后調(diào)整調(diào)動(dòng)人員的人事檔案。 4. 由于工作調(diào)動(dòng)而形成的職位空缺暫由調(diào)動(dòng)人員的直接上級(jí)代理。 第五節(jié) 晉升 /降級(jí)管理 1. 當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺或在儲(chǔ)備人才需從內(nèi)部晉升時(shí)，公司須及時(shí)公布該職位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及任職資格等要求，晉升 /降級(jí)申請(qǐng)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人書(shū)面向辦公室提出，辦公室組織進(jìn)行考核評(píng)估。 2. 公司對(duì)于擬晉升的員工須組織進(jìn)行公開(kāi)考核，由辦公室會(huì)同相關(guān)部門(mén)組織進(jìn)行，考核項(xiàng)目 /方式由相關(guān)部門(mén)配合辦公室根據(jù)工作情況決定。 3. 晉升考核，并需建立健全晉升考核記錄，為相關(guān)權(quán)限人員提供資料。 4. 晉升 /降級(jí)考核結(jié)果處理：晉升員工從晉 升決定生效的時(shí)間起，進(jìn)入晉升后新職位的考核期，考核期原則上三個(gè)月，但不得少于一個(gè)月。其考核期內(nèi)工資待遇不變，但福利及其他待遇按新職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（如通訊費(fèi)用、參加同級(jí)別會(huì)議和培訓(xùn)等）。 5. 降級(jí)員工從降級(jí)處理決定生效的時(shí)間起，其所有工資、福利及其他待遇按降級(jí)后的職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第六節(jié) 離職管理 1. 試用期內(nèi)離職員工 員工試用期內(nèi)離職，應(yīng)提前 3 日通知公司，并填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知單》，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效離職結(jié)算工資。 員工試用期內(nèi)或試用 期滿，經(jīng)考核，工作表現(xiàn)未符合崗位要求者，須解除勞動(dòng)合同，當(dāng)日即可辦理離職手續(xù)。 2. 轉(zhuǎn)正合同期內(nèi)離職 辭職 因個(gè)人原因辭去工作，員工本人必須提前一個(gè)月填寫(xiě)《人事變動(dòng)通知單》向部門(mén)負(fù)責(zé)人、辦公室提出申請(qǐng)。所有員工申請(qǐng)離職，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)，辦公室負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能生效。 辭退 辭退普通員工由部門(mén)負(fù)責(zé)人提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知員工，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)，辦公室，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。 開(kāi)除管理 ? 員工因觸犯國(guó)家法律或因個(gè)人因素給公司或他人造成特別重大且無(wú)法逆轉(zhuǎn)的損失，公司將予以開(kāi)除。 ? 對(duì)于涉及觸犯 國(guó)家法律法規(guī)的員工，部門(mén)應(yīng)及時(shí)知會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)，并將涉嫌員工移交國(guó)家司法部門(mén)處理。 ? 開(kāi)除程序及離職手續(xù)與上同。 3. 合同期滿離職 合同期滿員工不再與公司續(xù)簽合同者，由員工在合同期滿前一個(gè)月以書(shū)面形通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后生效。 合同期滿公司不與員工續(xù)簽合同，由辦公室在合同期滿前一個(gè)月以書(shū)面形式通知員工本人，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效， 10 級(jí)以上經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)。 4. 離職程序 離職員工須在離職生效日前將本職工作移交，并在最后工作日次日到辦公室辦理離職手 續(xù)。 離職員工在辦公室領(lǐng)取《員工離職表》，按表上的步驟逐一辦理： 所在部門(mén)：移交工作、辦公用品、辦公鑰匙。 財(cái)務(wù)部：結(jié)清與公司等的借支款項(xiàng)。 辦公室：交回名片、各類證件、電腦設(shè)備、結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。 離職員工、辭退員工于領(lǐng)取離職工資時(shí)間，由財(cái)務(wù)部提前一天通知。 5. 離職面談 辦公室與離職員工面談，并將離職原因及離職者對(duì)公司的良好建議記錄在《離職員工面談表》上，作為對(duì)公司管理的促進(jìn)。 6. 自動(dòng)離職 員工無(wú)正當(dāng)理由而連續(xù)曠工 15 天，公司予以除名處理。 手續(xù)辦理 ：各部門(mén)負(fù)責(zé)人在員工自動(dòng)離職的當(dāng)日須及時(shí)填寫(xiě)人事變動(dòng)通知書(shū)，交辦公室。 人事檔案的調(diào)整：辦公室在收到員工自離通知書(shū)后立即調(diào)整人事檔案，以備日后查閱。 7. 工資結(jié)算 公司辭退的，工資結(jié)算至公司確定離職之日； 員工辭職的，工資結(jié)算至停止工作之日。 8. 補(bǔ)充說(shuō)明 員工從被批準(zhǔn)離職到離職的一段時(shí)間稱為離職通知期，在離職通知期內(nèi)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度正常上班，嚴(yán)禁出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，否則按公司獎(jiǎng)罰規(guī)定予以處罰；部門(mén)也不得對(duì)離職員工有歧視言行，否則辦公室均須及時(shí)進(jìn)行調(diào)查與處理。 第七節(jié) 停職管理 1. 員工停職是指各部門(mén)在處理員工嚴(yán)重違紀(jì)如不誠(chéng)實(shí)行為時(shí)，在特殊崗位員工申請(qǐng)離職時(shí)，員工因要等待處理結(jié)果而被停職等待的現(xiàn)象。 2. 停職的原因與對(duì)象：?jiǎn)T工出現(xiàn)不誠(chéng)實(shí)行為、員工出現(xiàn)賭博、打架斗毆等惡劣情況，且有明顯的后遺癥的、員工違反公司的其它規(guī)定并造成重大影響，在調(diào)查與處理期間如其在崗上班，會(huì)影響到調(diào)查或其所在崗位或部門(mén)工作開(kāi)展的，特殊崗位員工申請(qǐng)離職時(shí)，從工作有效開(kāi)展的角度講，可先作停職再處理。一般崗位員工不允許被停職，特殊情況必須書(shū)面報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）同意，呈總經(jīng)理簽批后方可執(zhí)行。 3. 停職相關(guān)手續(xù)的辦理：?jiǎn)T工停職后，須在四小時(shí)內(nèi)辦理好工作交接手續(xù) ,并在主管人員的安排下離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)。員工停職后不再計(jì)算考勤。 4. 停職有效期為七天，超過(guò)七天，則自動(dòng)失效。如因上級(jí)相關(guān)部門(mén)仍未對(duì)事件做出處理決定的，則由員工本人再次至辦公室辦理手續(xù)。對(duì)事件做出處理決定后，由辦公室通知該員工前來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)。 5. 員工因誤被停職后又上班的，須由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自向員工本人進(jìn)行解釋與安撫。 6. 在員工停職期間，任何人不得對(duì)其有嘲弄、打擊、歧視等有侮辱性質(zhì)的言行，否則，辦公室將嚴(yán)肅查處。對(duì)打擊報(bào)復(fù)、假公濟(jì)私等濫 用停職權(quán)力的責(zé)任人，辦公室將進(jìn)行嚴(yán)懲。因?yàn)E用停職權(quán)力而造成法律后果的，公司將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 第八節(jié) 附則 本制度由辦公室擬定，經(jīng)各部門(mén)會(huì)簽，各總監(jiān)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并由辦公室負(fù)責(zé)解釋。 第四章 培訓(xùn)管理制度 第一節(jié) 總則 1. 目的 規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，明確相關(guān)職責(zé)權(quán)限，提高培訓(xùn)工作的規(guī)范性和有效性，制定本制度。 2. 基本原則 公司員工培訓(xùn)管理實(shí)行“全員計(jì)劃，分級(jí)實(shí)施”的原則。辦公室管理公司員工培訓(xùn)，擬訂員工培訓(xùn)制度與政策并監(jiān)督實(shí)施，對(duì)各部門(mén) 提供課程支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各部門(mén)負(fù)責(zé)本單位員工培訓(xùn)規(guī)劃，需求收集分析和培訓(xùn)實(shí)施。 3. 培訓(xùn)方法 根據(jù)不同人員的需求，采取教學(xué)講授、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)（或案例）研討、在職學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等多種方式。 4. 適用范圍 適用于安徽 ********服務(wù)有限公司。 第二節(jié) 培訓(xùn)組織 1. 培訓(xùn)體系 公司培訓(xùn)管理實(shí)施辦公室統(tǒng)一管理模式。 2. 職責(zé) 單位 辦公室 各部門(mén) 職 責(zé) ① 定公司培訓(xùn)策略，實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃； ② 擬定公司長(zhǎng)、中、短期培訓(xùn)計(jì)劃； ③ 檢 查、評(píng)估培訓(xùn)的效果； ④ 管理 、 控制培訓(xùn)預(yù)算； ⑤ 建設(shè)、 管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍； ⑥ 責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔，協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)； ⑦ 追蹤考查培訓(xùn)效果。 ①負(fù)責(zé)了解本單位培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)建議，對(duì)所在單位員工進(jìn)行在崗專業(yè)能力培訓(xùn)，督促本單位員工參加公司舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，跟蹤培訓(xùn)效果，對(duì)員工培訓(xùn)后的行為、績(jī)效改進(jìn)實(shí)施評(píng)估； ②向辦公室薦本單位內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作； ③對(duì)公司培訓(xùn)工作提出反饋意見(jiàn)和合理化建議。 3. 權(quán)限 單位 辦公室 各部門(mén) 權(quán) 限 ①對(duì)公司培訓(xùn)政策、制度、流程的擬定與修改權(quán)； ② 各部門(mén)的培訓(xùn)需求的審核權(quán)； ③對(duì)各部門(mén)專業(yè)培訓(xùn)的監(jiān)督權(quán)； ④對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)資源，包括課程、教材、師資的調(diào)配權(quán)； ⑤對(duì)各部門(mén)選派學(xué)員的審核權(quán)。 ①提出培訓(xùn)需求，參加培訓(xùn)的權(quán)利； ②員工培訓(xùn)成績(jī)的知情權(quán)、員工培訓(xùn)考核權(quán)； ③培訓(xùn)工作建議和監(jiān)督權(quán)。 第三節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目與形式 項(xiàng)目 定義 形式 備注 新員工入職培訓(xùn) 新進(jìn)員工招聘進(jìn)公司報(bào)到后，由辦公室實(shí)施職前培訓(xùn)，使其了解企業(yè)文化 、 組織架構(gòu)、企業(yè)制度及企業(yè) 環(huán)境。 集中培訓(xùn) 由辦公室組織 崗前培訓(xùn) 上崗、轉(zhuǎn)崗的員工由直屬主管部門(mén)施予工作指導(dǎo)使其熟悉 崗位職責(zé)、作業(yè)技能。 入職引導(dǎo)培訓(xùn) 由主管部門(mén)組織 在崗培訓(xùn) 經(jīng)試用期滿合格的正式員工由用人部門(mén)組織實(shí)施專業(yè)性培訓(xùn)，以提高其崗位技能。 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與模擬、角色轉(zhuǎn)換等。 視情況靈活變通 公共類培訓(xùn)、外部培訓(xùn)由辦公室組織。 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 針對(duì)主管層以上級(jí)管理人員的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練。 外請(qǐng)、內(nèi)訓(xùn) 辦公室組織 外派培訓(xùn) 指公司 在崗 員工被派往公司外參加培訓(xùn)的項(xiàng)目 。 公開(kāi)課、集體授課、論壇、沙龍等 單人外派每次培訓(xùn)費(fèi)用 5000元人民幣以上，需要與公司簽訂協(xié)議，如在受訓(xùn)后一年以內(nèi)提出離職（辭退），受訓(xùn)人需要承擔(dān)部分費(fèi) 用。 第四節(jié) 培訓(xùn)流程 1. 培訓(xùn)需求調(diào)查 辦公室結(jié)合公司的任務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定調(diào)查對(duì)象、范圍、目的及調(diào)查的主要內(nèi)容，制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出調(diào)查報(bào)告及培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。 培訓(xùn)需求調(diào)查采取訪談或收集書(shū)面資料的形式進(jìn)行。 2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定 對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃，各 部門(mén) 應(yīng)于每年 12 月提出次年度員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，由本部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，提交辦公室。 辦公室根據(jù)各 部門(mén) 提報(bào)的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司現(xiàn)狀進(jìn)行合理的調(diào)整后 匯總，經(jīng)辦公室、副總、總經(jīng)理審批后實(shí)施。 對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各 部門(mén) 應(yīng)在實(shí)施前提前至少兩周提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》交辦公室審核合理性，并根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限批準(zhǔn)。 對(duì)于計(jì)劃外的外出培訓(xùn)，各部門(mén)需填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室實(shí)施。 辦公室對(duì)每期培訓(xùn)計(jì)劃制定備選方案，一旦首選培訓(xùn)方案實(shí)施有困難，可立即啟動(dòng)備選方案，以免培訓(xùn)失敗，造成不必要的浪費(fèi)。 3. 培訓(xùn)預(yù)算 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都將進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算，從經(jīng)費(fèi)消耗上考慮培訓(xùn)的可實(shí)施性。由辦公室根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)講師授 課費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，并將預(yù)算的計(jì)劃報(bào)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理審批，在預(yù)算中注明各項(xiàng)費(fèi)用。計(jì)劃審批通過(guò)后，按預(yù)算進(jìn)行經(jīng)費(fèi)使用。以年度經(jīng)費(fèi)使用匯總表為依據(jù)，在年終時(shí)總結(jié)整年度經(jīng)費(fèi)使用情況，形成公司年度經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告書(shū)。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷由辦公室憑收據(jù)、發(fā)票、簽報(bào)單等，經(jīng)審批后報(bào)銷或 由 財(cái)務(wù)預(yù)付。 對(duì)于臨時(shí)性和計(jì)劃外的經(jīng)費(fèi)使用，根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限由相關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)。 員工參加送外培訓(xùn)，如單人次超過(guò)人民幣 5000 元，須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，員工應(yīng)在培訓(xùn)后承諾一年內(nèi)服務(wù)于甲方，如乙方在此期間 辭職或自動(dòng)離職，須視時(shí)間長(zhǎng)短給予公司不同比例的賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下： 培訓(xùn)后服務(wù)時(shí)間 賠償比例（公司支付費(fèi)用的非分比） 備注 03 個(gè)月 90% 含 3個(gè)月，下同 36 個(gè)月 60% 69 個(gè)月 30%