【導(dǎo)讀】最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。誠(chéng)服務(wù)”與“精彩生活”，以能成為澳洲花園的業(yè)主而倍感尊貴和自豪。據(jù)此，特編制《澳洲花園物業(yè)管理（建議）方案》。澳洲花園位于桂林市北環(huán)二路，小區(qū)地勢(shì)平坦，形狀方正。用房3500平方米，會(huì)所1000平方米，其它1000平方米。戶，車位有166個(gè)。澳洲花園小區(qū)內(nèi)綠意盎然，充滿著詩(shī)情畫意。上海中房建筑設(shè)計(jì)院精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，建筑風(fēng)格以優(yōu)雅現(xiàn)代歐陸風(fēng)格為主調(diào)，嶺南派園林景觀與歐式幾何綠化和諧交融。作；高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。通過(guò)打基礎(chǔ)、創(chuàng)品牌，以一流的管理與服務(wù)贏得社會(huì)認(rèn)可，行之有效的管理服務(wù)制度，做到人人有章可循，事事有據(jù)可依。內(nèi)部各崗位的設(shè)置及人員編制等工作。管理從業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的培訓(xùn)，并取得良好效果?！钔瓿蓪?duì)澳洲花園機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行規(guī)范管理的建議方案，并協(xié)助實(shí)施，以促進(jìn)澳洲花園三期車位的銷售。彰泰澳洲花園物業(yè)管理處桂林市領(lǐng)先水平，形成良好的社會(huì)效益。

　　

【正文】 目及質(zhì)量問(wèn)題缺陷及時(shí)提交工程部與施工單位整改。管理處派專人負(fù)責(zé)跟蹤消項(xiàng)和反饋 信息。對(duì)不符合接管要求的房屋一律不接收，待合格后再予以接收。 管理處負(fù)責(zé)做好樓宇驗(yàn)收的物質(zhì)及技術(shù)準(zhǔn)備工作，如驗(yàn)收工作前的培訓(xùn)及預(yù)演，防火門鑰匙的分類保管、鑰匙牌、尼龍卡、膠袋、記錄夾、各種記錄表格、滅火器等，由管理處負(fù)責(zé)督促相關(guān)負(fù)責(zé)人解決。 驗(yàn)收時(shí)所用的各種表格、資料（資料表格已提供）由總公司統(tǒng)一安排提供，驗(yàn)收后所填的各種工程資料、建筑物、設(shè)備設(shè)施、公共物品的登記、圖紙檔案資料由管理處收集保管。 （二）工程情況 人員清場(chǎng) —— 2 月 15 日前，所有施工人員必須全部撤離現(xiàn)場(chǎng)，并做好一切善后工作，如清潔衛(wèi) 生、材料轉(zhuǎn)移等 ,負(fù)責(zé)人： ； 2 、 樓 宇 外 圍 工 程 掃 尾 —— 2 月 15 日前必須完成 , 負(fù)責(zé)人： ； 小區(qū)內(nèi)部公共部位裝修工程 2 月 15 日前完成 ,負(fù)責(zé) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 27 人： ； 樓宇內(nèi)部水、電、電話、閉路電視等 —— 入伙前必須開(kāi)通 ,負(fù)責(zé)人： ； 1 月 22 日前與物業(yè)管理處進(jìn)行驗(yàn)收交接，以便于物業(yè)管理處進(jìn)行文件歸檔和有接管時(shí)間。 （三）資料準(zhǔn)備 入伙通知書 —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 收樓指引 —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 入伙收費(fèi)一覽表 —— 售樓處負(fù)責(zé)印刷并發(fā)出； 住戶成員登記表； 業(yè)主聯(lián)系電話一覽表 防火責(zé)任書；治安、消防協(xié)議書； 《業(yè)主公約》； 《用戶手冊(cè)》； 前期物業(yè)管理協(xié)議； 裝修管理規(guī)定；。 （四）入伙時(shí)間、地點(diǎn)安排 地點(diǎn)：澳洲花園中心廣場(chǎng)；（考慮雨天的入伙地點(diǎn)） 時(shí)間：二 00 三年二月十八日 –二月二十日 9:00~17:30。 （五）入伙前的準(zhǔn)備工作 物業(yè)部成立入伙工作小組，由蔣士斌負(fù)責(zé)，在 1 月 20 日前開(kāi)始運(yùn)作。 印制收樓、入伙必要的文件： 《業(yè)主公約》 200 份，《住戶手冊(cè)》 200份，住戶資料袋 200 個(gè)，住戶檔案袋 200 個(gè)，《裝修管理規(guī)定》、《裝修申請(qǐng)登記表》各 200 份，《收樓指引》、《入伙收費(fèi)表》、《管理費(fèi)收費(fèi)表》等資料由管理處負(fù)責(zé)督促總公司有關(guān)部門于 2020 年 2 月 10 日前完成。 制定裝修管理措施，編繪有關(guān)房屋裝修的各項(xiàng)管理規(guī)定和圖紙，印制裝訂各類資料和表卡。 由市場(chǎng)部將樓宇基本資料、業(yè)主名冊(cè)、通訊地址、電話號(hào)碼等資料于 2020 年 2 月 10 日收齊并提供給管理處。督促有關(guān)部門于入伙前 20 日 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 28 正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的 《入伙通知書》和管理處準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》 、《入伙會(huì)簽單》等資料，資料準(zhǔn)備于 2020 年 1 月 25日前準(zhǔn)備就緒。 管理處負(fù)責(zé)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)安排與銀行、煤氣、電話、供電、電視等有關(guān)部門聯(lián)系， 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公。 入伙時(shí)的環(huán)境美化、宣傳工作由售樓處負(fù)責(zé)聯(lián)系并安排，物業(yè)部由蔣士斌負(fù)責(zé)組織全體員工協(xié)助售樓處工作，于 2020 年 2 月 18 日前布置就緒，入伙場(chǎng)景布置具體方案由總公司另定。 由物業(yè)部調(diào)度清潔綠化及相關(guān)人員于 2020 年 2 月 16 日前對(duì)三期進(jìn)行清潔開(kāi)荒。 （六）入伙組織工作 成立入伙工作小組，下設(shè)禮儀組、收銀組、審核簽約組、收樓引導(dǎo)組、裝修咨詢組及社會(huì)工 作服務(wù)組。 ①、禮儀組：負(fù)責(zé)對(duì)新業(yè)主的接待，指引業(yè)主按入伙流程辦理入伙手續(xù)。 ②、 收銀組：在總公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，發(fā)展商和物業(yè)管理處財(cái)務(wù)分別就應(yīng)收款項(xiàng)向業(yè)主收取，并出具證明（押蓋公章），物業(yè)管理處方面的收費(fèi)工作由 負(fù)責(zé)具體安排分工。 ③、 審核簽約組：審核入伙必備資料，查驗(yàn)業(yè)主身份，同業(yè)主簽訂《業(yè)主公約》，發(fā)放《住戶手冊(cè)》等有關(guān)資料。解答業(yè)主提出的有關(guān)辦理煤氣點(diǎn)火、電話安裝、有線電視等事宜。 ④、 收樓引導(dǎo)組：發(fā)放入戶門鑰匙及滅火器，引導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主收樓，收集、整理收樓單據(jù)并及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位。 ⑤ 房屋裝 修咨詢組：回答業(yè)主提出的有關(guān)房屋裝修的問(wèn)題，發(fā)放裝修資料并做好解釋工作。 ⑥ 社會(huì)工作服務(wù)組：由銀行、電話、煤氣、供電、寬帶網(wǎng)等有關(guān)部門組成，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)手續(xù)。 總公司、物業(yè)部與管理處、售樓部、施工單位在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)，先由總公司結(jié)清購(gòu)樓手續(xù)，再由管理處辦理入伙手續(xù)，同時(shí)向業(yè)主宣傳《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 29 及有關(guān)管理規(guī)定等，做到熱情接待，處理好新業(yè)主的投訴，做到件件、事事有著落，有回音，使業(yè)主滿意。 入伙儀式上，建議發(fā)展商負(fù)責(zé)組織禮樂(lè)隊(duì)、舞獅隊(duì)或其它形式的娛樂(lè)節(jié)目，活躍入伙現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 附表 1：入伙準(zhǔn)備工作一覽表 附表 2：亟待公司安排解決的問(wèn)題 附表 3:辦公用品 入伙準(zhǔn)備工作一覽表 序號(hào) 準(zhǔn) 備 工 作 負(fù)責(zé)人 完成 時(shí)間 備 注 1 郵寄入伙通知書（可考慮要報(bào)紙上） 與銷售部聯(lián)系 2 聯(lián)系供電所抄總表、安裝分表 為抄表到戶做前期準(zhǔn)備 3 準(zhǔn)備各類收費(fèi)單據(jù)及表格 4 組織各類人員進(jìn)行樓宇驗(yàn)收 根據(jù)總公司工作計(jì) 劃 5 集中存放發(fā)展商所送物品 6 入伙前的清潔工作 7 有關(guān)參加入伙人員培訓(xùn) 8 聯(lián)系電話公司、有線電視、燃 氣公司到入伙現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主辦理有關(guān)手續(xù) 9 編制入伙收費(fèi)表 10 滅火器的準(zhǔn)備 根據(jù)銷售情況確定 15 配合總公司布置入伙現(xiàn)場(chǎng) 16 參加地盤組織的入伙前各項(xiàng)工程驗(yàn)收 17 對(duì)入戶門、信箱鑰匙進(jìn)行整理核對(duì)編號(hào) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 30 需安排解決的問(wèn)題 序號(hào) 事項(xiàng) 負(fù)責(zé)部門 數(shù)量 完成時(shí)間 備注 5 提 供 入 伙 表 格 業(yè)主公約 物業(yè)部 200 本 所有表格、資料在元月25 日前準(zhǔn)備就緒。 6 用戶手冊(cè) 同上 200 本 7 檔案袋 同上 300 個(gè) 8 接管驗(yàn)收記 錄 同上 200 份 9 有關(guān)裝修表格 同上 200 份 10 業(yè)主聯(lián)系電話表 同上 11 裝修管理規(guī)定 同上 200 份 12 入伙會(huì)簽單 同上 200 份 13 收樓指引 同上 200 份 14 入伙流程 同上 200 份 15 業(yè)主登記表 同上 200 份 16 驗(yàn)房指引 同上 200 份 18 滅火器 同上 1 戶 1 個(gè) 2kg 入伙現(xiàn)場(chǎng)所需辦公用品 （辦公用品） 序號(hào) 名稱 規(guī)格 數(shù)量 備注 1 辦公桌 15 張 2 辦 公椅 15 張 3 復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 4 打孔機(jī) 2 臺(tái) 5 文件架 7 個(gè) 6 文件夾 30 個(gè) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 31 7 計(jì)算器 5 個(gè) 8 標(biāo)簽紙 20 張 9 印泥 3 個(gè) 10 膠水 5 只 11 簽字筆 5 盒 12 圓珠筆 5 盒 13 剪刀 5 把 14 紙刀 10 把 15 涂改液 10 只 16 復(fù)寫紙 3 盒 17 筆記本 50 本 18 回形針 5 盒 19 釘書機(jī) 5 個(gè) 20 釘書釘 5 盒 21 直尺 5 把 22 裝訂機(jī) 1 個(gè) 23 鉛筆、橡皮等 各 5 只（塊） 縱觀澳洲花園物業(yè)管理與服務(wù)的設(shè)計(jì)，定位于“高檔物業(yè)特征，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志”，從組織架構(gòu)的考慮到服務(wù)模式的設(shè)計(jì)，從員工素質(zhì)的要求到物資裝備的配置，從服務(wù)內(nèi)容的涉列到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的訂立，從配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理到社區(qū)文化活動(dòng)的組織開(kāi)展等方面，都立足于求“高”、求“新”、求“優(yōu)”，樹(shù)一流服務(wù)，樹(shù)品牌形象，務(wù)求打造澳洲花園時(shí)尚新社區(qū)，造福澳洲花園業(yè)主精彩生活好享受。此建議方案在付諸實(shí)施過(guò)程中，肯定還會(huì)因地制宜，因時(shí)制宜，不斷充實(shí)完 善，不斷創(chuàng)新求實(shí)。我們相信，經(jīng)過(guò)中海物業(yè)和彰泰實(shí)業(yè)雙方的精誠(chéng)合作，攜手并進(jìn)，共繪澳洲花園精美藍(lán)圖，澳洲花園的明天定會(huì)璀璨無(wú)比，美好似錦！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 32