【導(dǎo)讀】本指導(dǎo)性技術(shù)文件由深圳市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局提出并歸口。本規(guī)范適用于深圳市內(nèi)的普通住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)用房等物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。下列文件中的條款通過(guò)本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。范達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院2020年379號(hào)令《物業(yè)管理?xiàng)l例》；約定的書(shū)面協(xié)議。所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共用部分享有共用和共同管理的權(quán)利。主大會(huì)授權(quán)，履行物業(yè)服務(wù)合同中業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)一方的義務(wù)和權(quán)利。對(duì)嚴(yán)重影響物業(yè)服務(wù)區(qū)域正常生活秩序的設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)的處理和修復(fù)。碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》和深圳市相關(guān)政策法規(guī)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。每三個(gè)月以書(shū)面形式向業(yè)主公布收支帳目情況；應(yīng)按合同約定定期檢查服務(wù)情況、接受業(yè)主投訴，糾正服務(wù)行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)標(biāo)志；用人報(bào)修、求助、咨詢(xún)、投訴時(shí)，記錄要清晰，并盡快處理，應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)記錄表格存檔。

　　

【正文】 消防廣播正常，聲音清楚，無(wú)銹，牢固，備用電源切換正常，不超過(guò) 5分鐘，蓄電池完好 ； 風(fēng)機(jī)運(yùn)行噪聲、震動(dòng)正常，潤(rùn)滑到位、風(fēng)閥、防火閥完好，狀態(tài)正確 ； 煙感、溫感、警鈴、揚(yáng)聲器固定牢固，固定牢固、已揭開(kāi)保護(hù)罩 ； 防火卷簾門(mén)就地手動(dòng)正常，門(mén)下有黃色嚴(yán)禁 堆占 警示，防火卷簾門(mén)聯(lián)動(dòng)正常 ； 自動(dòng)噴淋系 統(tǒng)放水試驗(yàn)噴淋泵啟動(dòng)，水壓正常， 濕式 報(bào)警動(dòng)作，警鈴響 ； 消火栓系統(tǒng)中有水、總閥打開(kāi)、系統(tǒng)處在自動(dòng)狀態(tài)，隨時(shí)能報(bào)警，有分區(qū)標(biāo)記 ； 離車(chē)道近的室外消防栓有防護(hù)欄桿 ； 消防地上栓的開(kāi)啟機(jī)構(gòu)靈活無(wú)障礙，能及時(shí)打開(kāi) ； 一級(jí) 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整； 每半年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時(shí)有效使用； 按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨 近失效立即更新或充壓； 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 二級(jí) 消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整； 26 每半年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時(shí)有效使用； 按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 三 級(jí) 消防泵每?jī)稍聠?dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每?jī)稍卵矙z一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整； 每年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時(shí)有效使用； 按需配備滅火器，每?jī)稍聶z查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 四 級(jí) 消防泵每?jī)稍聠?dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每?jī)稍卵矙z一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整； 每年檢查一次消防水袋，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時(shí)有效使用； 按需配備滅火器，每?jī)稍聶z查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 五 級(jí) 消防泵每半年啟動(dòng)一次并作記錄，每?jī)赡瓯ｐB(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常； 消防栓每三個(gè)月巡 檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完整； 每?jī)赡隀z查一次消防水袋，閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查，保持消防器材能隨時(shí)有效使用； 按需配備滅火器，每三個(gè)月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓； 每?jī)赡暝囼?yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔五年全部清洗一次，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。 避雷系統(tǒng) 每年應(yīng) 對(duì)服務(wù)區(qū)配電設(shè)備接地檢查 1 次； 每 3 個(gè)月重要機(jī)房配電柜及設(shè)備接地檢查 1 次； 每年應(yīng)對(duì)建筑物樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)和設(shè)備接地檢 查 1次； 每半年應(yīng)對(duì)樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 2天內(nèi)解決，保證服務(wù)區(qū)域避雷設(shè)施接地完好； 27 每半年應(yīng)對(duì)重要機(jī)房的設(shè)備接地檢查 1次，并對(duì)各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查； 高層、超高層建筑物或重要建筑的避雷接地系統(tǒng)，應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行檢測(cè) 1次； 所有避雷接地設(shè)施檢查結(jié)果要有記錄，并存檔。 9 公共保潔服務(wù) 基本要求： 物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)建立相關(guān)保潔制度、消殺制度和具體操作規(guī)程，清潔服務(wù)定時(shí)定點(diǎn)，按照操作規(guī)范進(jìn) 行，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔、干凈，生活垃圾日產(chǎn)日清，使用環(huán)保清潔劑； 物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)禁止有污染物和污染源的物品存放，動(dòng)物糞便、腐爛物等應(yīng)及時(shí)清理； 保潔員應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，著統(tǒng)一工作服操作服務(wù)，外聘進(jìn)行保潔消殺工作，應(yīng)保證持有資格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)消殺單位進(jìn)行； 保潔沖洗建筑物公共場(chǎng)所、過(guò)道、樓梯和大堂等地面，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置“注意防滑”等安全標(biāo)識(shí)； 日常各項(xiàng)保潔服務(wù)工作應(yīng)有記錄，每個(gè)月進(jìn)行 1次匯總存檔。 共用樓道保潔 一級(jí)： 樓層通道和樓梯 臺(tái)階每天進(jìn)行 1次全面清潔（掃、拖），適時(shí)保潔，樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每天清潔 1次，大堂玻璃每天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每周刷 拖 1 次， 大堂地面每天清掃 3次拖 2 次以上，適時(shí)保潔，大理石地面每月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道及通道的公共設(shè)施、大堂墻面磚每周擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每半月清潔一次，墻面、管線、防火門(mén)、天井等每周清潔 1 次，燈具（外面）、煙感每月擦拭一次，燈具每季度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1 次，每日專(zhuān)人巡回保潔，標(biāo)牌、懸掛物 、開(kāi)關(guān)、按鈕等每周擦拭 2次，排水溝每天清理 1次，管線、設(shè)施每周清潔 1次，每半個(gè)月打開(kāi) 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 二級(jí)： 樓層通道和樓梯臺(tái)階每天進(jìn)行 1次全面清潔（掃、拖），適時(shí)保潔，樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每 2天清潔 1次，大堂玻璃每 2天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每半月刷 拖 1 次， 大堂地面每天清掃 2 次拖 1次以上，適時(shí)保潔，大理石地面每 2月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每月擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每月清潔 1次； 28 墻面、管 線、防火門(mén)、天井等每半月清潔 1次，燈具（外面）、煙感每月擦拭 1 次，燈具每季度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 2 日專(zhuān)人巡回保潔，標(biāo)牌、懸掛物、開(kāi)關(guān)、按鈕等每2天擦拭 1次，排水溝每 2天清理 1次，管線、設(shè)施每半月清潔 1次，每月打開(kāi) 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 三級(jí)： 樓層通道和樓梯臺(tái)階每 2天進(jìn)行 1次全面清潔（掃、拖），適時(shí)保潔，樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每 4天清潔 1次， 大堂玻璃每 4天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每半月刷 拖 1 次， 大堂地面 每天清掃 1 次拖 1次，適時(shí)保潔，大理石地面每 3個(gè)月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每月擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每月清潔 1次；墻面、管線、防火門(mén)、天井等每月清潔 1 次，燈具（外面）、煙感每月擦拭 1次，燈具每半年全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 2 日專(zhuān)人巡回保潔，標(biāo)牌、懸掛物、開(kāi)關(guān)、按鈕等每4天擦拭 1次，排水溝每 4天清理 1次，管線、設(shè)施每月清潔 1次，每月打開(kāi) 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 四級(jí)： 樓層通道和樓梯臺(tái)階每 2天進(jìn)行 1次 全面清潔（掃、拖），適時(shí)保潔，樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每 4天清潔 1次， 大堂玻璃每 4天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每月刷 拖 1 次， 大堂地面每 2天清掃 2次拖 1次，適時(shí)保潔，大理石地面每 5個(gè)月打蠟或晶面處理 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每周刷洗 1 次， 通道、大堂墻面磚每 2 個(gè)月擦抹一次，通道玻璃、百葉、消防箱內(nèi)每 2個(gè)月清潔 1次，墻面、管線、防火門(mén)、天井等每 2個(gè)月清潔1次，燈具（外面）、煙感每 2個(gè)月擦拭 1次，燈具每半年全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 3 日專(zhuān)人巡回保潔，標(biāo)牌、懸掛物、開(kāi)關(guān)、按鈕等每4天擦拭 1次，排水溝每 4天清理 1次，管線、設(shè)施每月清潔 1次，每月打開(kāi) 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 五級(jí)： 樓層通道和樓梯臺(tái)階每 3天進(jìn)行 1次全面清潔（掃、拖），適時(shí)保潔，樓梯扶手、標(biāo)牌、開(kāi)關(guān)、按鈕等每 7天清潔 1次，大堂玻璃每 7天清潔 1次； 樓層 水磨石地面和水泥地面每月刷 拖 1 次， 大堂地面每 2天清掃 2次拖 1次，適時(shí)保潔，大理石地面每 6個(gè)月打蠟或晶面處理 1次； 樓層通道、大堂墻面磚每季度擦抹 1 次，通道玻璃、百葉、 消防箱內(nèi)每季度清潔 1次，墻面、管線、防火門(mén)、天井等每季度清潔 1次，燈具（外面）、煙感每季度擦拭 1次，燈具每年度全面擦拭 1次； 地下室每月全面清洗 1次，每 3 日專(zhuān)人巡回保潔，標(biāo)牌、懸掛物、開(kāi)關(guān)、按鈕等每 29 7天擦拭 1次，排水溝每 7天清理一次，管線、設(shè)施每 2個(gè)月清潔 1次，每季度打開(kāi) 1次地下室集水坑和污水井蓋板，疏通沖刷 1次。 電梯及電梯廳保潔 一級(jí)： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2 次，若 轎廂 內(nèi)鋪設(shè)地毯，須每天吸塵 1次，電梯層門(mén)每天擦抹 1次，每周對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部 每周清潔 1次； 電梯門(mén)槽每周清理 1次，電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔。 二級(jí)： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2 次，若 轎廂 內(nèi)鋪設(shè)地毯，每天吸塵 1 次，電梯層門(mén)每天擦抹一次，每周對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部每周清潔 1次； 電梯門(mén)槽每半月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔。 三級(jí)： 電梯 轎廂 地面每日清潔 2次，若 轎廂 內(nèi)鋪設(shè)地毯，每 2天吸塵 1次，電梯層門(mén)每二天擦抹 1 次，每半個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1 次，燈飾及 轎廂 頂部每半個(gè)月清潔 1次； 電梯 門(mén)槽每半月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔； 四級(jí)： 電梯 轎廂 地面每日清潔 1次，若 轎廂 內(nèi)鋪設(shè)地毯，每 2天吸塵 1次，電梯層門(mén)每三天擦抹 1 次，每半個(gè)月對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1 次，燈飾及 轎廂 頂部每半個(gè)月清潔 1次； 電梯門(mén)槽每月清理 1次，電梯廳納入公共通道同級(jí)保潔。 五級(jí)： 電梯 轎廂 地面每日清潔 1次，若 轎廂 內(nèi)鋪設(shè)地毯，每 3天吸塵 1次，電梯層門(mén)每周擦抹一次，每月對(duì)電梯門(mén)壁、層門(mén)打臘上光 1次，燈飾及 轎廂 頂部每月清潔 1次； 電梯門(mén)槽每月清理一次，電梯廳納入公共 通道同級(jí)保潔。 道路保潔 一級(jí)： 每日對(duì)道路清掃 2次，不間斷適時(shí)的巡檢保潔，每月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，無(wú)污泥、紙屑、果皮和樹(shù)枝、落葉、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應(yīng)保持完好。 二級(jí)： 每日對(duì)道路清掃 2次，不間斷適時(shí)的巡檢保潔，每 2個(gè)月刷洗路面 1次； 、干凈，無(wú)污泥、紙屑、果皮和樹(shù)枝、落葉、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應(yīng)保持完好。 三級(jí)： 每日對(duì)道路清掃 2次，不間斷適時(shí) 的巡檢保潔，每 3個(gè)月刷洗路面 1次； 30 保持道路清潔、干凈，無(wú)污泥、紙屑、果皮和樹(shù)枝、落葉、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板應(yīng)保持完好。 四級(jí)： 每日對(duì)道路清掃 1次，不間斷適時(shí)的巡檢保潔，每 4個(gè)月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，沒(méi)有污泥、紙屑、果皮、樹(shù)枝、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板保持完好。 五級(jí)： 每日對(duì)道路清掃 1次，不間斷適時(shí)的巡檢保潔，每 4個(gè)月刷洗路面 1次； 保持道路清潔、干凈，沒(méi)有污泥、紙屑、 果皮、落葉、垃圾等，無(wú)明顯水跡、污跡，道路集水坑和污水井蓋板保持完好。 停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)保潔 一級(jí)： 每天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面 1次，巡掃 2 次，適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡，每周擦洗 1次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施； 每天清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開(kāi)關(guān)、按鈕，每月 1次清潔燈具、煙感、停車(chē)庫(kù)管線、排水溝，每月清潔 2次防火門(mén)、消防箱等設(shè)施。 二級(jí)： 每天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面 1次，巡掃 1 次，適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡，每周擦洗 1次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施； 每天清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開(kāi)關(guān)、按鈕；每月 1次清潔燈具、煙感、停車(chē)庫(kù)管線、排水溝，每月清潔 1次防火門(mén)、消防箱等設(shè)施。 三級(jí)： 每天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面 1 次，適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡，每半個(gè)月擦洗 1次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施； 每天清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開(kāi)關(guān)、按鈕，每月 1次清潔燈具、煙感、停車(chē)庫(kù)管線、排水溝，每季度清潔 2次防火門(mén)、消防箱等設(shè)施。 四級(jí)： 每 2天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面 1次，適時(shí)保潔，及 時(shí)清除油跡、污跡、銹跡，每月擦洗 1次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施； 每 2天清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、開(kāi)關(guān)、按鈕，每 2個(gè)月 1 次清潔燈具、煙感、停車(chē)庫(kù)管線、排水溝，每季度清潔 1次防火門(mén)、消防箱等設(shè)施。 五級(jí)： 每 3天清掃停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚地面 1次，適時(shí)保潔，及時(shí)清除油跡、污跡、銹跡，每月擦洗 1次停車(chē)場(chǎng)公共設(shè)施； 每 3天清潔停車(chē)庫(kù)內(nèi)標(biāo)牌、反光鏡、