某物業(yè)下半年質(zhì)量管理培訓教材---資料下載頁
2025-04-15 03:09本頁面
【正文】 長相應(yīng)的考核。以保證菜單標準的嚴肅有效。 第六十六條 單店對菜單標準可以定期提出修改建議，報運營管理部備案和審定 第六十七條 運營管理部在年底將本年度各單店菜單標準執(zhí)行情況與和修改建議給與匯總，報總經(jīng)理審批。 第六十八條 運營管理部依據(jù)相關(guān)審批意見，對各單店落實考核結(jié)果，研發(fā)部依據(jù)建議匯總及時對菜單標準給予修訂。 第六十九條 菜單更新以單店需求為主，原則上特色菜一年更新一次，自營菜依據(jù)單店情況自行更新，如有例外情況，由研發(fā)部和運營管理部共同制定并頒布執(zhí)行。 第七十條 菜單的價格制定以研發(fā)部的價格標準為主，如有其他需求，可以向研發(fā)部提出相關(guān)申請，由研發(fā)部組織論證，并經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行。 第七十一條 特色菜菜單由公司統(tǒng)一設(shè)計印制配送至各單店，各單店無權(quán)自行設(shè)計和印制。自營菜菜單的設(shè)計和價格制定，在運營管理部依據(jù)研發(fā)部標準審核后，單店可以自行印制或者委托總部印制。 篇3：國稅大樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理目標 國稅大樓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理目標 工作目標 按照現(xiàn)代家園物業(yè)管理公司誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、親情服務(wù)、溫馨萬家的質(zhì)量方針，堅持勤、嚴、細、實的工作作風，以省級優(yōu)秀物業(yè)管理項目考核標準為工作目標，嚴格執(zhí)行ISO9001國際質(zhì)量體系標準的工作程序，高標準、嚴要求，創(chuàng)造一流的服務(wù)質(zhì)量。 工作要求如下： (1)設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，能源消耗在控制范圍內(nèi)。 (2)各項規(guī)章制度健全，工作程序嚴格規(guī)范。 (3)工程圖紙和設(shè)備技術(shù)檔案真實齊全有效。 (4)服務(wù)態(tài)度良好，無重大客戶投訴。 (5)員工職責分工明確，工作高效，無重大違章違紀現(xiàn)象。 (6)工作環(huán)境良好，工作現(xiàn)場整潔，物品存放有序。 承諾管理指標如下： 序 號 承 諾 內(nèi) 容 服務(wù)標準 1 房屋及配套設(shè)施完好率 98% 2 房屋零修、急修及時率 98% 3 維修質(zhì)量合格率 100% 4 清掃保潔率 95%以上 5 道路、車輛完好率 95%以上 6 年投訴報修回訪率 95%以上 7 業(yè)主綜合服務(wù)滿意率 95%以上 8 綠化完好率 95%以上 9 大型及重大設(shè)備完好率 96%以上 第 8 頁 共 8 頁
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