導(dǎo)醫(yī)工作計劃怎么寫、導(dǎo)醫(yī)工作計劃-資料下載頁
2025-04-15 01:57本頁面
【正文】 有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個單位文明的象征。 導(dǎo)診臺的護(hù)士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語。如：不知道、不清楚等?！ ?dǎo)診護(hù)士在接待患者時，不準(zhǔn)坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)?！ ?dǎo)診臺護(hù)士要認(rèn)真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄。對咨詢的內(nèi)容當(dāng)時能解答的當(dāng)時解答，當(dāng)時解答不了的，要及時反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報?！ 碓壕歪t(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意?！ ?dǎo)診臺的護(hù)士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。 對年老體弱、行動不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號、交款。 對患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩?！ 』颊呖赐瓴『?，要離開醫(yī)院時，導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的。6
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