人力資源行政部經(jīng)理崗位說明書(例)---資料下載頁
2025-04-15 00:48本頁面
【正文】 身體條件 身體健康、精力充沛、無不良嗜好。 心理品質及能力要求 ⑴具有較強的學習能力、理解力及判斷力 ⑵口頭和書面表達流利，具有較高的溝通能力 ?、蔷哂休^好的組織能力、管理能力、計劃能力及實施運作能力。 ⑷統(tǒng)籌安排和應變能力、組織領導和綜合協(xié)調能力強。 ?、伤季S清晰、嚴密、敏捷，具有親和力，工作原則性強。 專業(yè)知識技能 ⑴物業(yè)管理相關知識及相關案例處理技巧。 ?、剖煜の飿I(yè)管理相關法規(guī)知識。 ?、鞘煜I(yè)主委員會的召開和組建知識。 ⑷熟悉小區(qū)的管理知識。 (5)具有溝通意識，善于接受先進的管理經(jīng)驗，具備較強的獨立處理事務的能力 (6)良好的溝通協(xié)調能力以及團隊協(xié)作精神，有較強的執(zhí)行能力 (7)具有解決復雜問題的能力 (8)很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力 (9)很強的激勵、溝通、協(xié)調、團隊領導能力，責任心、事業(yè)心強 具有良好的溝通協(xié)調能力，帶領熟練工作技巧、優(yōu)秀服務意識、過硬知識結構的客戶服務隊伍。增進客戶對物業(yè)客戶服務的滿意度。 崗位培訓 崗前培訓 新員工入職培訓、當?shù)匚飿I(yè)管理現(xiàn)狀。 崗后培訓 當?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、小區(qū)管理案例分析、日常溝通服務技巧。小區(qū)物業(yè)管理服務理念。 任職員工 直接主管 生效日期 編制 審核 批準 篇3：高校后勤物業(yè)保安服務員崗位說明書 高校后勤物業(yè)保安服務員崗位說明書 一、崗位名稱：保安服務員 二、崗位系列：服務員 三、崗位概述：負責所在樓宇的安全保衛(wèi)服務工作 四、工作任務： 負責區(qū)域出入口的值勤，晚間按規(guī)定檢查進入人員的證件，認真做好值勤記錄。 負責檢查大件物品出入的手續(xù)，制止攜帶危險品、易燃品進入?yún)^(qū)域。 負責區(qū)域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上級報告。 負責應急突發(fā)事件的處理，及時趕赴現(xiàn)場，采取應急措施,同時向上級報告,并做好記錄備案。 五、承擔責任：對物業(yè)管轄區(qū)域內的安全保衛(wèi)工作負責 六、崗位關系：在領班的直接領導下，完成各項工作。 七、上崗的條件 學歷：初中及以上學歷。 能力：責任心強，嚴謹細致。 身體：身體健康。 培訓：接受保安專業(yè)知識培訓。 八、崗位要求 熟悉區(qū)域內設備用房，各通道、安全出入口等重要部位的位置，熟悉區(qū)域內的人員情況。 熟悉掌握區(qū)域內各種保安、消防設施的操作和性能。 值勤時必須穿著標志服并佩戴胸卡，儀態(tài)端莊，環(huán)境整潔。 嚴格遵守值班紀律和安全保衛(wèi)管理制度，按規(guī)定做好值勤和巡邏工作。 嚴格交接班手續(xù)，不得出現(xiàn)交接空檔，值勤記錄清晰、完整。 對業(yè)主、訪客的詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語。 九、考核 部門的月度考核。 公司的季度及年終考核。 十、附件 規(guī)范用語： 電話： MO物業(yè)，請講! 接待： 先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好! 幫助： 請問有什么事?是否需要幫助? 離開： 先生/小姐、老師/同志，再見! (祥見表011) 保安考核表 NO:011 類別 項目及標準 考評辦法及扣分 制執(zhí)度行的 員工守則的執(zhí)行(第一章，工作條例) 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 崗位基本技能的掌握(人員聯(lián)系、物業(yè)概況、崗位標準) 文服明務 按規(guī)定著裝，佩戴胸卡 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 專業(yè)場所(室)環(huán)境整潔、規(guī)范 精神飽滿，工作時間不竄崗， 崗位標準 范圍標準 每發(fā)現(xiàn)一處不符合 門崗 晚間按規(guī)定一律憑有效證件登記后，方可進入轄區(qū) 外來施工人員需驗證身份后， 方可進入轄區(qū) 任何人欲帶物品離開轄區(qū)，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區(qū) 巡視 每兩小時對轄區(qū)各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警 巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內公共設施/設備有損壞，應立即報修并做好記錄 提高警惕，堅守崗位，值勤時不能睡覺，值勤記錄完整、清晰 遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，立即采取應急處理，并及時向上級部門匯報 禮儀 精神面貌良好，工作態(tài)度積極認真,并絕對服從上級命令 注意維護良好的保安形象，遵守制度，給客戶以信任感和安全感 站崗值勤時，必須保持良好的站立行走姿勢 對待客戶和進出樓宇的人員要態(tài)度誠懇并使用禮貌用語 有外來人員進入時，應先主動有禮貌地詢問，請其出示證件，并主動為訪客指路 不得在公共場合抽煙、閑聊或做與工作無關的事 注： 1，同一地點同類問題按發(fā)生次數(shù)，加倍扣分 2，客戶提出有理申告的，每次扣十分 第 20 頁 共 20 頁
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