高校圖書館人性化服務(wù)透析-資料下載頁
2025-04-05 21:53本頁面
【正文】 ,在制定規(guī)章制度和標(biāo)示牌時對讀者多一些關(guān)愛和尊重,少一些“禁止、不準(zhǔn)、必須”等生硬詞語。提倡館員在與讀者交流中,使用禮貌用語,虛心接受讀者批評,耐心聽取讀者的意見和建議,細心處理工作中的每個小問題。其次,建立讀者參與和監(jiān)督機制,讓讀者參與圖書館的管理工作。通過館長信箱服務(wù)和館員工作意見簿等形式,主動了解讀者需求,收集和采納讀者的意見與建議,及時改進圖書館的工作。高校圖書館對館員的管理必須從尊重人的性格和個性化特征出發(fā),實行民主管理,做到知人善用,科學(xué)安排崗位。讓全體館員參與管理,增強主人翁感和歸屬感,使館員把個人利益與圖書館整體利益緊密結(jié)合起來,自覺地、能動地、創(chuàng)造性的去完成各項工作任務(wù),確保圖書館目標(biāo)的順利實現(xiàn)?？傊?高校圖書館的人性化服務(wù)是一項長期而系統(tǒng)的工程,全體館員應(yīng)肩負(fù)起使命感和責(zé)任感,熱情地對待每一位讀者,以保證高校圖書館的和諧健康和可持續(xù)發(fā)展。參考文獻[1][J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2009.(1):141142.[2]張效國,[J].現(xiàn)代教育報,2007,(12):107109.[3][J].現(xiàn)代教育報,2008.(8):4143.[4],構(gòu)建人性化的圖書館[J].河北科技圖苑,2008.(5):6566,87.[5][J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007.(15):9697.[6][J].中國高新技術(shù)企業(yè),2009(1):2930.
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