高校圖書(shū)館人性化服務(wù)透析-資料下載頁(yè)
2025-04-05 21:53本頁(yè)面
【正文】 ,在制定規(guī)章制度和標(biāo)示牌時(shí)對(duì)讀者多一些關(guān)愛(ài)和尊重,少一些“禁止、不準(zhǔn)、必須”等生硬詞語(yǔ)。提倡館員在與讀者交流中,使用禮貌用語(yǔ),虛心接受讀者批評(píng),耐心聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議,細(xì)心處理工作中的每個(gè)小問(wèn)題。其次,建立讀者參與和監(jiān)督機(jī)制,讓讀者參與圖書(shū)館的管理工作。通過(guò)館長(zhǎng)信箱服務(wù)和館員工作意見(jiàn)簿等形式,主動(dòng)了解讀者需求,收集和采納讀者的意見(jiàn)與建議,及時(shí)改進(jìn)圖書(shū)館的工作。高校圖書(shū)館對(duì)館員的管理必須從尊重人的性格和個(gè)性化特征出發(fā),實(shí)行民主管理,做到知人善用,科學(xué)安排崗位。讓全體館員參與管理,增強(qiáng)主人翁感和歸屬感,使館員把個(gè)人利益與圖書(shū)館整體利益緊密結(jié)合起來(lái),自覺(jué)地、能動(dòng)地、創(chuàng)造性的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),確保圖書(shū)館目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?？傊?高校圖書(shū)館的人性化服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程,全體館員應(yīng)肩負(fù)起使命感和責(zé)任感,熱情地對(duì)待每一位讀者,以保證高校圖書(shū)館的和諧健康和可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1][J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2009.(1):141142.[2]張效國(guó),[J].現(xiàn)代教育報(bào),2007,(12):107109.[3][J].現(xiàn)代教育報(bào),2008.(8):4143.[4],構(gòu)建人性化的圖書(shū)館[J].河北科技圖苑,2008.(5):6566,87.[5][J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007.(15):9697.[6][J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè),2009(1):2930.
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