高校圖書館人性化服務(wù)透析(參考版)
2025-04-05 21:53本頁(yè)面
【正文】 總之,高校圖書館的人性化服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程,全體館員應(yīng)肩負(fù)起使命感和責(zé)任感,熱情地對(duì)待每一位讀者,以保證高校圖書館的和諧健康和可持續(xù)發(fā)展。高校圖書館對(duì)館員的管理必須從尊重人的性格和個(gè)性化特征出發(fā),實(shí)行民主管理,做到知人善用,科學(xué)安排崗位。其次,建立讀者參與和監(jiān)督機(jī)制,讓讀者參與圖書館的管理工作。4管理模式人性化首先,要發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到“讀者第一”,“讀者是自己的上帝”,在制定規(guī)章制度和標(biāo)示牌時(shí)對(duì)讀者多一些關(guān)愛和尊重,少一些“禁止、不準(zhǔn)、必須”等生硬詞語(yǔ)。其次,加強(qiáng)便利讀者的人性化服務(wù)措施,做好宣傳工作,引導(dǎo)讀者充分利用圖書館的文獻(xiàn)資料。因此,高校圖書館要努力營(yíng)造出一種靜謐、整潔、富有親和力的環(huán)境。在設(shè)計(jì)館舍建筑時(shí),既要滿足儲(chǔ)存與保護(hù)文獻(xiàn)的需要,更要考慮用戶至上的原則,做到處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。其次,要充分考慮到讀者文獻(xiàn)信息需求的多樣性,以滿足廣大讀者的需求,使辦館理念真正人性化。3高校圖書館人性化服務(wù)的措施衡量一個(gè)圖書館的質(zhì)量,其館舍大小、藏書多少、現(xiàn)代化設(shè)施如何固然重要,但最主要的還是取決于它能為讀者提供什么樣的文獻(xiàn)信息服務(wù)。,缺乏親切感有的高校圖書館工作人員態(tài)度生硬惡劣,盛氣凌人,甚至以勢(shì)壓人,以命令式的口氣和讀者交談,甚而干涉讀者的借閱選擇。還有的高校圖書館為了防止借出的圖書遺失或者讀者有意不還,便規(guī)定罰款數(shù)倍。長(zhǎng)此以往,館員的自覺性,創(chuàng)造性更無從談起,圖
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