當(dāng)代電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的沖突-資料下載頁(yè)
2025-04-05 21:44本頁(yè)面
【正文】 成功了,結(jié)果他們對(duì)信息技術(shù)的大量投資并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的回報(bào)。事實(shí)上,搭建好技術(shù)平臺(tái)只是電子商務(wù)邁向成功的一小步,不加分析地將現(xiàn)有的手工流程全部自動(dòng)化,寄希望于電子商務(wù)來(lái)擺脫企業(yè)困境,結(jié)果在手工流程不合理的情況下,流程的自動(dòng)化只能變成錯(cuò)誤的放大器。由于沒(méi)有將業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),僵化的業(yè)務(wù)流程使電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分實(shí)現(xiàn)。因此,傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革。電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵在于“商務(wù)”,只有商務(wù)模式的創(chuàng)新才能激發(fā)電子商務(wù)的強(qiáng)大活力,才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)——盈利,“電子”是實(shí)現(xiàn)“商務(wù)”的必要手段。對(duì)于不同的行業(yè),企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程和模式可能存在巨大的差別。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)就是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)全部業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化、電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。利用電子手段在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)、相關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理和綜合服務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)給生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì),一方面可以使跨地域和跨界的網(wǎng)上交易成為現(xiàn)實(shí),同時(shí)也可以形成低成本、快營(yíng)運(yùn)的新的流通交易渠道。傳統(tǒng)金融、旅游等服務(wù)業(yè)實(shí)施電子商務(wù)可以極大地降低交易成本,通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。目前我國(guó)電子商務(wù)在商務(wù)模式創(chuàng)新方面能力欠缺,很多企業(yè)照搬國(guó)外成功電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式,與中國(guó)的實(shí)際國(guó)情結(jié)合不夠,最終發(fā)展不順。電子商務(wù)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),尤其是對(duì)于后入者來(lái)說(shuō),進(jìn)行好的市場(chǎng)細(xì)分和商務(wù)模式創(chuàng)新尤為重要。比如在內(nèi)容提供、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理上進(jìn)行創(chuàng)新都是可行的。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)必須迎頭趕上,才能在加入WTO后的世界競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 7 / 7
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