當代電子商務對企業(yè)的沖突-資料下載頁
2025-04-05 21:44本頁面
【正文】 成功了,結果他們對信息技術的大量投資并沒有產(chǎn)生預期的回報。事實上,搭建好技術平臺只是電子商務邁向成功的一小步,不加分析地將現(xiàn)有的手工流程全部自動化,寄希望于電子商務來擺脫企業(yè)困境,結果在手工流程不合理的情況下,流程的自動化只能變成錯誤的放大器。由于沒有將業(yè)務流程和信息系統(tǒng)有機地結合起來,僵化的業(yè)務流程使電子商務的優(yōu)勢無法充分實現(xiàn)。因此,傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務面臨的最大挑戰(zhàn)是如何對企業(yè)的業(yè)務流程進行變革。電子商務應用的關鍵在于“商務”,只有商務模式的創(chuàng)新才能激發(fā)電子商務的強大活力,才能實現(xiàn)商務活動的本質——盈利,“電子”是實現(xiàn)“商務”的必要手段。對于不同的行業(yè),企業(yè)實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)實施電子商務就是利用信息技術實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)全部業(yè)務活動的自動化、電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。利用電子手段在全世界范圍內(nèi)進行各種商務活動、相關的生產(chǎn)、經(jīng)營過程管理和綜合服務。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)開展電子商務給生產(chǎn)者和消費者提供了更多的選擇機會,一方面可以使跨地域和跨界的網(wǎng)上交易成為現(xiàn)實,同時也可以形成低成本、快營運的新的流通交易渠道。傳統(tǒng)金融、旅游等服務業(yè)實施電子商務可以極大地降低交易成本,通過個性化的服務提高客戶忠誠度。目前我國電子商務在商務模式創(chuàng)新方面能力欠缺,很多企業(yè)照搬國外成功電子商務企業(yè)的商業(yè)模式和管理方式,與中國的實際國情結合不夠,最終發(fā)展不順。電子商務企業(yè)想要在競爭中占據(jù)優(yōu)勢,尤其是對于后入者來說,進行好的市場細分和商務模式創(chuàng)新尤為重要。比如在內(nèi)容提供、售后服務、客戶關系管理上進行創(chuàng)新都是可行的。我國傳統(tǒng)企業(yè)必須迎頭趕上,才能在加入WTO后的世界競爭中立于不敗之地。 7 / 7
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