電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響-資料下載頁
2025-01-07 13:48本頁面
【正文】 ， 因為網(wǎng)上有很多同類的客戶供他選擇 ， 而這僅僅需要動一下鼠標(biāo) 。 所以對 電子商務(wù)平臺 營銷人員來說 ，機(jī)會是稍縱即逝的 。 當(dāng)然現(xiàn)在有很多和手機(jī)綁定的客服系統(tǒng) ， 比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機(jī)綁定 ， 每條信息上都會有一個短信客服 ， 只要有手機(jī) ， 24小時把握商機(jī) 。 這些都是不錯的選擇 。 （ 4） 辨別真假詢盤 ， 能夠篩選出有效的潛在客戶 。 在網(wǎng)上 向 你詢盤的基本有兩類人群：一個是 潛在客戶 ， 一個是 競爭對手 。 所以你就要具備能夠辨別競爭對手和潛在客戶的能力 。 不要盲目的報價 ， 否則會因小失大 。 如何辨別：一個是接到對方的詢盤后馬上搜一下這個公司的信息 ， 看看是不是真實 ， 做的產(chǎn)品是不是和你的相似；再就是問對方幾個比較專業(yè)的問題看是否是真的有購買需求 ， 即使給他報價 ， 也需要對方加蓋公章傳真過來 。 這樣有助于篩選高質(zhì)量的客戶 ， 也使得樣品不隨便郵寄 。 （ 5） 客戶資料的整理 。 隨時注意把有意向的潛在客戶存檔歸類 ， 建立一個客戶的數(shù)據(jù)庫 ， 把客戶根據(jù)自己的判斷進(jìn)行 A,B,C三種分類 ， 比如什么時候跟進(jìn) A類客戶 ， 什么時候聯(lián)系 B類客戶， 這樣做既不容易丟掉一些有意向的客戶 ， 而且還可以避免公司內(nèi)部人員的重復(fù)溝通 ， 對每個客戶資料做到有據(jù)可查 。 （ 6） 公司內(nèi)部的交流 。 這一點如何講 ？ 可能對于一個 電商平臺的 銷售人員來說 ， 網(wǎng)上的溝通問題不大 ， 但是實際操作中還需要和本公司的其他部門的人員進(jìn)行溝通 ， 比如技術(shù)人員 ， 銷售人員 ， 只有和每個部門溝通好 ， 才可能把最后的單子做成功 。 所以對網(wǎng)絡(luò)銷售工作網(wǎng)絡(luò)銷售人員要有一個系統(tǒng)化的認(rèn)識 。 （ 7） 掌握其他的一些推廣方法 。 網(wǎng)絡(luò)銷售是一個系統(tǒng)化的工作 ， 單單的發(fā)布信息效果還是有限的 ， 所以還要掌握一些比如博客營銷 ， 軟文推廣等等的方法 ， 這樣才可以慢慢在網(wǎng)絡(luò)上樹立自己的品牌形象 。 （ 8） 及時更新供應(yīng)信息 ， 發(fā)布多條供應(yīng)信息 。 信息標(biāo)題最要放上產(chǎn)品關(guān)鍵詞 ， 為信息搭配精美的樣品圖片 。 并定期檢查 ， 如果快有到期的 ， 就立即重發(fā)更新 。 可能的話 ， 重復(fù)發(fā)布 ， 霸占潛在客戶眼球 。 （ 9） 詳細(xì)填寫產(chǎn)品參數(shù) ， 如價格 、 數(shù)量 、 包裝 、 規(guī)格等等 。 詳盡地描述自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色 ， 以及相關(guān)的優(yōu)惠促銷信息 。 （ 10 ） 以公司的名義 ， 在阿里巴巴商人論壇上積極回答商友的提問 ， 擴(kuò)大公司在業(yè)內(nèi)同行中的影響 。 多上論壇發(fā)原創(chuàng)商業(yè)類文章 ， 注意里面自然地提一下你的產(chǎn)品 。 同時 ， 認(rèn)真回復(fù)他人的帖子 。 （ 11 ） 好好利用阿里博客 ， 多寫點跟自己產(chǎn)品和和行業(yè)有關(guān)的文章 。 文章標(biāo)題里最好有產(chǎn)品關(guān)鍵詞 ， 這樣利于搜索引擎收錄你的文章 ， 從而達(dá)到免費宣傳的效果 。 （ 12 ） 精心裝修自己的商鋪 ， 商鋪風(fēng)格一定要有自己的個性和特色 ， 設(shè)置招牌 ， 布置櫥窗 ，發(fā)布自己的公司動態(tài) 等等 。 （ 13 ） 可能的話 ， 每月花點錢競價購買阿里巴巴的產(chǎn)品關(guān)鍵詞 ， 使自己的信息在搜索結(jié)果中排名前 5， 長時間保持在線 ， 等待客戶來洽談；每天查看 詢盤 ， 及時處理最新的反饋留言；及時回答買家的提問 。 （ 14） 定期通過郵件或其他聊天工具 ， 與老客戶聯(lián)絡(luò)一下感情 ， 看看有沒有新的定單 。 （ 15） 堅持上述步驟 。 謝謝觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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